Dat Backhus Caspar-Voght-Straße

Ich möchte gerne eine positive Bewertung für die Mitarbeiterinnen Ihrer Bäckerei hinterlassen.

Heute war ich gegen 9:00 Uhr morgens in Ihrer Bäckerei und war sehr zufrieden mit dem Service. Die junge Verkäuferin Nevelska war äußerst freundlich, höflich und aufmerksam. Sie hat mich mit einem Lächeln begrüßt, mir bei der Auswahl geholfen und mir frische Backwaren empfohlen. Man merkt sofort, dass sie ihre Arbeit mit Freude macht und sich herzlich um die Kunden kümmert.

Ein großes Kompliment und meinen Respekt möchte ich auch der älteren Verkäuferin aussprechen, die ihrer Kollegin geholfen hat. Sie war genauso freundlich, sympathisch und zuvorkommend. Es war schön zu sehen, wie gut die beiden zusammenarbeiten und eine angenehme, herzliche Atmosphäre schaffen.

Vielen Dank an beide Mitarbeiterinnen für den tollen Service und die positive Ausstrahlung. Dank solcher Mitarbeiterinnen kommt man immer wieder gerne in Ihre Bäckerei zurück! 🥐☕✨

Am Sonntagmorgen kaufte ich in dieser Bäckerei frische Brötchen, die geschmacklich überzeugten. Leider war der Service weniger erfreulich: Auf meine Frage nach einer möglichen Jobgelegenheit wurde mürrisch reagiert und lediglich auf einen QR-Code verwiesen. Ein freundlicherer Umgang hätte das Erlebnis deutlich verbessert. Insgesamt ein durchschnittlicher Besuch mit Potenzial nach oben.

Am frühen Samstagmorgen ist die Dame vor Ort gut gelaunt und zuvorkommend.
Der Milchkaffee ist lecker und das Brötchen knusprig.

Es gibt nicht viele Plätze aber man kann dem Treiben auf der Straße wunderbar folgen. 🙂

Eine nette kleine Filiale.

Hier gibt es zwar die längeren Öffnungszeiten aber für mein Empfinden ist der direkt um die Ecke bei Edeka entspannter, hat länger alle Produkte verfügbar und ist nochmal etwas freundlicher und herzlicher vom Personal her. Brötchen schmecken hier zwar genau so gut aber im direkten Vergleich gehe ich lieber zum backhus um die Ecke.

Kalter Kaffee – enttäuschender und respektloser Service

Am 27. April um 7:30 Uhr morgens hatte ich in dieser Filiale eine sehr unangenehme Erfahrung.

Ich wollte lediglich einen Milchkaffee und ein Brötchen kaufen. Schon beim Empfang fiel mir die sehr kühle und unfreundliche Art der älteren Verkäuferin auf. Kein Lächeln, keine freundliche Begrüßung – man hatte eher das Gefühl, dass Kunden dort nicht willkommen sind.

Nachdem ich meinen Kaffee und mein Brötchen erhalten hatte, setzte ich mich hin und nahm einen Schluck. Sofort bemerkte ich, dass der Kaffee nicht heiß, sondern lediglich lauwarm bis fast kalt war. Einen Kaffee konnte man problemlos in einem Zug trinken, fast wie stilles Wasser. Für einen Milchkaffee erwarte ich selbstverständlich, dass er heiß serviert wird.

Ich ging zurück zur Verkäuferin und wies höflich darauf hin, dass der Kaffee leider nicht heiß sei. Statt Verständnis zu zeigen, begann sie mit mir zu diskutieren. Sie behauptete, der Kaffee sei nicht kalt, obwohl er eindeutig nicht heiß war. Ich erklärte ihr, dass ich keinen lauwarmen oder kalten Kaffee bestellt hatte, sondern einen heißen Milchkaffee.
Daraufhin leerte sie die Tasse, füllte sie einfach mit heißem Wasser auf und ließ mich ohne ein weiteres Wort warten. Während ich dort stand, bediente sie kommentarlos andere Kunden weiter, ohne sich um mein Anliegen richtig zu kümmern. Dieses Verhalten war nicht nur unprofessionell, sondern auch respektlos und demütigend.

So einen unangenehmen und respektlosen Umgang habe ich in meinen 15 Jahren in Deutschland noch nie erlebt. Ich habe mich noch nie wegen so etwas beschwert, aber diese Erfahrung war wirklich enttäuschend. Ich werde diese Filiale definitiv nicht noch einmal besuchen und hoffe, dass dort dringend etwas an Service, Freundlichkeit und Kundenumgang geändert wird.

Siehe außerdem die 6 Berichte unten – ich bin offenbar nicht der Einzige, der solche Erfahrungen in dieser Filiale gemacht hat.