Ditsch Hamburg S-Bahnhof Sternschanze

Ich war in der Ditsch-Filiale in der Sternschanze super freundliches Personal und richtig leckere Backwaren! 🥨
Die Mitarbeiter waren so herzlich und aufmerksam, dass ich mich sofort willkommen gefühlt habe.
Absolut empfehlenswert, wenn ihr in der Nähe seid! 💛

Super nette Mitarbeitende und super leckeres Essen! Ich kann vor allem die vegetarischen Pizzen empfehlen.

Die Brezeln haben wie immer sehr gut geschmeckt. Leider musste ich aber ein großes Stück von einer wegwerfen, weil sie verbrannt war.

Wir haben über Too Good To Go eine Überraschungstüte bestellt. Die Abholzeit war von 19:45 bis 20:00 Uhr. Wir waren um 19:58 Uhr vor Ort und damit eindeutig innerhalb des angegebenen Zeitfensters.

Leider wusste der Mitarbeiter vor Ort zunächst nicht, dass eine Bestellung für uns vorlag. Obwohl wir ihm die App gezeigt haben und klar erkennbar war, dass die Abholung in dieser Filiale erfolgen sollte, wurden wir zunächst nicht ernst genommen. Erst nach längerer Diskussion wurde die Bestellung gefunden.

Die Situation eskalierte dann leider, als ein weiterer Mitarbeiter hinzukam und uns in einem sehr unangenehmen Ton mitteilte, dass wir zu spät seien. Zu diesem Zeitpunkt war es gerade einmal wenige Sekunden nach 20:00 Uhr (ca. 20:00:35 Uhr). Die Begründung war, die Kasse sei bereits geschlossen.

Dabei waren wir nachweislich innerhalb der offiziellen Abholzeit vor Ort. Noch enttäuschender als die eigentliche Ablehnung war jedoch die Art und Weise, wie mit uns gesprochen wurde. Der Umgangston hat uns ehrlich gesagt erschrocken.

Fehler oder Missverständnisse können passieren. Was jedoch hinterfragt werden sollte, ist der Umgang mit Kunden in solchen Situationen. Schade, denn genau solche Erfahrungen hinterlassen einen nachhaltigen Eindruck.

Ich möchte hier nur den SERVICE bewerten !!!

Man kennt es ja wenn der Belag nur bis zur hälfte geht, das ist soweit ja auch okay, aber den Belag nicht einmal IN die Laugenstange zu tun ist frech.