Hala

Wir sind am vergangenen Wochenende zum ersten Mal ins Hala eingekehrt und haben es nicht bereut. Ein umsichtiger Service empfing und begleitete uns durch den Abend, wenngleich es wegen vollbesetzten Tischen mit den Hauptgängen auch etwas “zu lange” dauerte. Dafür war das Essen umso köstlicher: klassische Mezza vorneweg und dann vier verschiedene Hauptspeisen (siehe Fotos), die allesamt hervorragend waren. Der Libanesische Rotwein war ebenfalls großartig dazu, das Hala ist sehr zu empfehlen, wir kommen gerne wieder! Unbedingt reservieren.

Wahnsinnig leckeres Essen, super freundliche Besitzer. Alles top. Kann ich nur empfehlen.
Auch das außer Haus Angebot (Catering) ist wirklich empfehlenswert. Wir hatten eine Lieferung für 30 Personen, und alle waren hellauf begeistert vom Buffet. Auch der Service war sehr zuverlässig.

Wir waren das erste Mal da. Es ist ganz neu für uns, trotzdem hat das Essen doch gut geschmeckt, muss ich sagen 😋

Irgendwie passt es alles nicht mehr so ganz zusammen.
Früher war es deutlich besser und professionell und absolut perfekt.
Die Karte war fleckig, zerknittert und teilweise durchgestrichen,
könnte man leicht erneuern.
Das Mezze Menü mit kalten & warmen Mezzen ist okay, aber auch nicht mehr.
Die Süßkartoffel Fritten sind lauwarm,
Der Halumi war salzig und die Würste stark gewürzt.
Der Service war aufmerksam und freundlich.
Die Preise etwas hoch und die Leistung hinkt etwas hinterher.
Das Restaurant insgesamt bräuchte mal eine Grundrenovierung.

Mein Mann und ich waren bereits zweimal im Hala und waren jedes Mal sehr zufrieden. Ambiente, Essen und Service haben uns hervorragend gefallen.

Am vergangenen Wochenende waren wir erneut dort – leider mit einem ganz anderen Eindruck.

Die beiden Damen im Service wirkten vollkommen überfordert und nicht ausreichend eingearbeitet. Das tat uns persönlich sehr leid.

Obwohl lediglich drei weitere Tische besetzt waren, mussten wir lange warten, bis wir überhaupt unsere Getränkewünsche äußern konnten.

Als unsere Vorspeisen serviert wurden, standen noch die Teller vom „Gruß aus der Küche“ auf dem Tisch. Diese wurden nicht abgeräumt. Stattdessen wurde uns mitgeteilt, wir sollten diese für die Vorspeise weiterverwenden.

Grundsätzlich wäre das kein großes Problem gewesen – allerdings waren die Teller verschmutzt. Zudem erhielten andere Gäste sauberes Geschirr, und bei dem Preisniveau Ihres Hauses darf man dies auch erwarten.

Während des gesamten Aufenthalts wurde nicht nach weiteren Getränkewünschen gefragt. Mein Mann musste selbst nach seinem zweiten Bier fragen und dann. noch einmal nachfragen, da es vergessen wurde. Ich habe bei meiner Hauptspeise dann auf ein weiteres Glas Wein verzichtet.

An anderen Tischen wurde der „Gruß aus der Küche“ serviert, bevor überhaupt Getränke aufgenommen wurden. Für eine Flasche Sekt musste aktiv nach einer Kühlmöglichkeit gefragt werden.

Da ich selbst viele Jahre in der Gastronomie gearbeitet habe, konnte ich deutlich erkennen, dass die beiden Servicekräfte überfordert waren und offenbar nicht wussten, wie sie Gästen das Gefühl geben, willkommen zu sein.

Besonders irritiert hat uns folgende Situation: Als wir nahezu fertig mit dem Essen waren, erschien eine weitere Mitarbeiterin. Sie begrüßte neu eingetroffene Gäste am Nachbartisch herzlich, wünschte ihnen einen schönen Abend und trat insgesamt sehr professionell und freundlich auf – genau so, wie man es erwartet. Anschließend kümmerte sie sich noch um ein Anliegen an einem anderen Tisch.

In diesem Moment hatte ich die Hoffnung, das Gespräch suchen zu können, um mein Feedback persönlich zu schildern. Leider verschwand die Mitarbeiterin jedoch kurz darauf wieder und war nicht mehr erreichbar.

Abschließend möchte ich sagen: So darf ein Restaurant auf diesem Niveau nicht geführt werden. Wir werden daher nicht wiederkommen.

P.S.: Besonders unangenehm fiel uns noch ein schmutziger Lappen unter unserem Tisch auf, der offenbar dazu diente, das Wackeln zu verhindern. Das war äußerst unappetitlich.