L ´Amorevo

Die Lieferung war schnell und die Pizza kam heiß an, was leider nicht immer selbstverständlich ist. Alles war gut verpackt und nichts ist ausgelaufen oder durcheinander geraten.

Insgesamt sehr zufrieden – ich werde hier definitiv wieder bestellen.

Die Pasta und die Pizza waren sehr lecker. Vielen Dank.

Die Pizza war insgesamt nichts Besonderes. Besonders der sehr große und dicke Rand war schwer zu essen und nahm einen großen Teil der Pizza ein.

Die Wraps waren geschmacklich eigentlich lecker, allerdings wurden beide extrem scharf zubereitet, obwohl wir bei der Bestellung ausdrücklich keine Schärfe ausgewählt hatten. Andere Gerichte werden auf der Bestellplattform deutlich als „Spicy“ gekennzeichnet – dieses jedoch nicht. Für Menschen, die nicht scharf essen, waren die Wraps dadurch leider komplett ungenießbar.

Außerdem wurden 40 Minuten angegeben und wir haben über 1 Stunde gewartet.

Bei einem Preis von rund 18–20 € ist es besonders ärgerlich, wenn man das Essen letztlich wegwerfen muss. Hier fehlte es leider an Sorgfalt bei der Zubereitung beziehungsweise an einer klaren Kennzeichnung. 🌯🍕

Wir haben gestern eine Bestellung aufgegeben und kurz darauf sogar einen Anruf vom Restaurant erhalten. Am Telefon wurde uns mitgeteilt, dass das Essen in etwa zehn Minuten geliefert wird.

Leider ist das Essen nie angekommen. Stattdessen war die Bestellung später einfach aus der App verschwunden, obwohl das Geld bereits von unserem Konto abgebucht worden war. Wir haben anschließend mehrfach versucht, das Restaurant telefonisch zu erreichen, doch niemand ist mehr ans Telefon gegangen.

Zusätzlich haben wir weder eine E-Mail noch irgendeine andere Benachrichtigung oder Entschuldigung erhalten. Wir wurden komplett im Unklaren gelassen und mussten selbst hinterherlaufen, ohne eine Antwort zu bekommen.

Ein solch schlechter Kundenservice ist sehr enttäuschend. Wenn eine Bestellung nicht geliefert werden kann, sollte man die Kunden zumindest informieren und sich um eine schnelle Rückerstattung oder eine andere Lösung kümmern. Stattdessen wurden wir einfach ignoriert.

Diese Erfahrung war leider sehr enttäuschend und wir hoffen, dass sich der Kundenservice künftig deutlich verbessert.

Das ist der schlechteste Service überhaupt. Wenn man dort anruft, bekommt man nur eine KI-Antwort, die überhaupt nicht weiterhilft. Man kann sich nicht mit einem echten Mitarbeiter verbinden. Mein Essen ist nie angekommen. Ich werde dort nie wieder bestellen und kann es niemandem empfehlen.