Langenhorner Internetcafe

ich habe bei Ihnen mobile Daten für 10 € gekauft und dabei ausdrücklich gesagt, dass ich diese gerne mit Optionen haben möchte, damit ich auch andere Dinge auf meinem Handy unterwegs nutzen kann. Der Inhaber bestätigte mir mehrmals, dass dies so sei, und übergab mir den Zettel mit dem QR-Code.

Nachdem ich den QR-Code gescannt und meine Musik gestartet hatte, war jedoch bereits nach wenigen Sekunden das Internet nicht mehr verfügbar. Das ist für mich sehr enttäuschend, da ich den Laden eigentlich sehr schätze und dort regelmäßig einkaufe.

Ich kann dieses Internetcafé am Langenhorner Markt leider überhaupt nicht empfehlen. Der Umgang mit Kunden war sehr unfreundlich und teilweise sogar aggressiv. Man fühlt sich dort weder willkommen noch respektvoll behandelt. Ein freundlicher Kundenservice sieht für mich anders aus. Aufgrund meiner Erfahrung werde ich dieses Geschäft nicht noch einmal besuchen und kann es leider auch nicht weiterempfehlen.
Ich würde nicht mal ein Stern geben.

Ich wollte mein Paket abholen und wurde leider sehr unfreundlich behandelt. Da das Paket nicht sofort gefunden wurde, hat man es offenbar vorgezogen, gar nicht richtig zu suchen. Stattdessen wurde mir gesagt, es sei kein GLS-Paket vor Ort und ich solle GLS kontaktieren.

Nach über 30 Minuten Wartezeit bei GLS wurde mir dort eindeutig bestätigt, dass sich mein Paket genau an diesem Standort befindet. Als ich daraufhin erneut ins Geschäft ging, wurde das Paket plötzlich doch gefunden.

Es ist völlig verständlich, wenn ein Paket nicht sofort auffindbar ist – das kann passieren. Absolut nicht in Ordnung finde ich jedoch, angelogen und zusätzlich unfreundlich behandelt zu werden. Aussagen wie „Was soll ich machen, wenn das Paket nicht da ist?“ ersetzen keinen ordentlichen Suchversuch und helfen dem Kunden in keiner Weise weiter.

Sehr enttäuschender Service und unnötiger Zeitverlust.

Wir hatten hier ein sehr unschönes Erlebnis. Wir wollten mehrere Seiten drucken. Auf Grund eines vorigen Druckauftrages waren die Druckeinstellungen falsch. Der junge Mitarbeiter hat dies obwohl wir ihn darauf aufmerksam gemacht haben nicht korrigiert und einfach gedruckt. Dementsprechend haben wir entgegenkommend die schon gedruckten Seiten auf Verwendbarkeit geprüft. Ein anderer Mitarbeiter hat diesen dann ebenfalls auf den Fehler hingewiesen. Dennoch wurde uns gesagt wir sollen in Zukunft wo anders drucken. Das fanden wir frech. Dann wurde uns noch eine Seite zu viel berechnet. Hier muss man leider gewaltig aufpassen.

Absolute Katastrophe!

Der Sohn des Inhabers sollte für mich Seiten drucken, statt auf automatisch zu stellen, macht er irgendwelche Einstellungen, die falsch sind. Dann hat der Vater übernommen. Paar ausgedruckte Seiten waren falsch und mussten nochmal gedruckt werden. Ich musste ein paar Seiten in Farbe bezahlen, obwohl die Seiten schwarz-weiß sind. Ich habe eben nochmal nachgezählt, ich habe insgesamt 14 Seiten drucken lassen und habe für 15 Seiten gezahlt. Was für eine Abzocke!

Dann meint der Inhaber, frech zu werden und meint, ich soll nächstes Mal genau wissen, wie ich drucken möchte, dabei war es nicht mein Fehler, wenn sein Kind es falsch ausdruckt. Was macht der mich dafür verantwortlich?

Generell sehr respektloser Umgang dort. Der Inhaber wollte mir noch irgendwas sagen, aber ich bin einfach rausgegangen. Pech.
Wie unverschämt und frech kann man nur sein?!

Inkompetent, frech und dreist. Was soll man sagen nh. 🤷🏻‍♀️