Lieblingsstück - Keramik selbst bemalen

Wir waren schon öfter dort und haben jedes Mal eine tolle Zeit. Es macht total viel Spaß, Keramik zu bemalen! Die Atmosphäre ist sehr angenehm und gemütlich. Besonders schön ist, dass es sehr kinderfreundlich ist. Die Mitarbeiterinnen sind immer super nett, hilfsbereit und stehen bei Fragen gerne zur Seite. Das Studio ist zwar etwas kleiner, aber genau das macht den besonderen Charme aus und sorgt für eine gemütliche Atmosphäre. Wir kommen immer wieder gerne!

Ein wunderbarer Ort sich kreativ bei einem leckeren Kaffee oder Kaltgetränk zu entfalten. Die Auswahl an den Keramikstücken ist sehr groß. Es werden neben Farben, Schwimmen und Pinsel diverse Techniken, Stempel, Schablonen etc. zur Verfügung gestellt. Ich bin immer wieder sehr gern dort.

Wir hatten einen wunderbaren kreativen Nachmittag/Abend - die Auswahl an Keramik war riesig, an Farben und Equipment ebenso. Die Einführung war sehr gut verständlich, die dort tätigen Damen sehr nett, das Ambiente wunderbar. Vorkenntnisse oder besondere Malfähigkeiten sind nicht erforderlich, einfach loslegen und der Kreativität freien Lauf lassen!

Ich war bereits mehrfach vor Ort im Studio und haben dort immer gerne Keramik bemalt. Das Ambiente ist schön und das kreative Konzept gefällt uns grundsätzlich sehr gut.

In den letzten Monaten haben wir häufiger den „Zuhause-Malen“-Service genutzt. Die Idee, Keramik und Farben online auszuwählen, abzuholen, zuhause zu bemalen und anschließend brennen zu lassen, finden wir wirklich toll – besonders für größere Gruppen.

Leider sind dabei wiederholt Probleme aufgetreten. Auf der Website steht ausdrücklich, dass man Keramik, die im Onlineshop nicht verfügbar ist, gerne vor Ort anfragen kann. Genau das haben wir getan – allerdings wurde uns bei der Abholung mehrfach unfreundlich mitgeteilt, dass unsere Bestellung so nicht möglich sei oder zu viel Aufwand verursache. Der Umgangston war dabei leider wenig wertschätzend.

Zum Schluss erhielten wir sogar die Information, dass wir künftig bitte nicht mehr bestellen sollen, da der E-Mail-Aufwand für unsere Anfragen zu groß sei. Diese Aussage hat uns ehrlich gesagt sehr überrascht und enttäuscht – insbesondere, da die Möglichkeit zur Anfrage online ausdrücklich angeboten wird.

Wir haben in Summe mehrere Hundert Euro dort ausgegeben und hätten uns bei dem Preisniveau und der Außendarstellung einen professionelleren und respektvolleren Umgang gewünscht. Kritik oder organisatorische Grenzen sind absolut nachvollziehbar – aber dann sollte das klar und transparent kommuniziert werden, statt Kund:innen im Nachhinein abzuweisen.

Schade, denn das Konzept und die Qualität der Arbeiten sind eigentlich wirklich schön.

Leider vollumfänglich ein enttäuschendes Erlebnis aus den folgenden Gründen:
A) Wir kamen eine viertel Stunde vor unserem Zeitslot beim Laden an (nicht der erste des Tages) bei Hagel, Schneeregen, Wind etc. Als wir dann rein gingen und freundlich drum baten, im Eingangsbereich zu warten, wurde uns nur pampig entgegnet, dass das störe, weil die Dame noch die Tische abwischen würde... Ich verstehe bis heute nicht, warum man deswegen eine Person mit Krücken bei solchem Wetter nicht im Eingang warten lässt, in dem keine Tische zum abwischen sind... Wir haben die ganze Zeit das putzen der Tische mitverfolgt - mehr ist auch nicht passiert, also wir hätten wirklich nicht gestört. B) Als man uns dann endlich rein ließ, wurde überhaupt nicht kommuniziert. Stattdessen nur die Tür geöffnet, uns rein gelassen und dann ist die Dame nach hinten verschwunden. Kein hallo, nix. Diese 'Freundlichkeit' blieb von beiden Damen den Abend hinweg erhalten. Auch als sie mich (Mitte zwanzig) und die dreizehn jährige Begleitung plötzlich fragten, wer denn zahlen würde, wurde davon abgesehen, freundlicher als nötig zu sein. Bei der Bezahlung wirkten sie dann plötzlich super nett. C) Trotz der empfohlenen 3 Schichten waren die Farben nicht deckend, sondern fleckig. Ich gehe seit 20 Jahren zu Keramikmalläden. So schlecht waren die Ergebnisse noch nie. Natürlich ist hier der menschliche Faktor nicht auszuschließen, aber ich bin von der Deckkraft einfach enttäuscht. An manchen Stellen schien sogar weiß durch, obwohl ich drei mal drüber gemalt habe. Als ich das bei der Abholung ansprach, wurde nur plump geantwortet und nervös reagiert, weil die anderen Kunden, die dort gerade malten, das natürlich auch mitbekamen und sahen. Schnell wurden die Sachen eingepackt. GESAMT einfach eine sehr enttäuschende Erfahrung. Das einzig schöne war die Fritz Limo. Deswegen die zwei Sterne.