Lookma Berlin Hamburg - Lokma Spezialitäten

Heute war ich das erste Mal bei Lookma und ich bin wirklich positiv überrascht. Die Lokma waren frisch, außen knusprig und innen schön weich. Besonders die große Auswahl an Toppings und Soßen hat mir gefallen. Alles wurde liebevoll angerichtet und hat nicht nur super ausgesehen, sondern auch hervorragend geschmeckt. Das Personal war sehr freundlich und man wurde herzlich empfangen. Man merkt, dass hier auf Qualität und Kundenzufriedenheit geachtet wird. Ich komme auf jeden Fall wieder und kann den Laden jedem empfehlen, der leckere Desserts liebt💕

Ist auf jeden Fall einen Besuch wert! Der Laden ist modern und angenehm eingerichtet, könnte aber etwas sauberer sein.

Die Lookma waren frisch zubereitet, warm und geschmacklich echt gut. Man hatte eine große Auswahl an Toppings und Saucen. Früchte waren auch alle sehr frisch.

Die Teigbällchen waren lecker. Die Dame hinter dem Tresen war sehr freundlich. Aber die Polster, Tische und Serviettenhalter waren leider nicht sauber. Macht keinen guten Eindruck bei genauerem Hinschauen.
Wir werden tatsächlich nicht nochmal hingehen.

Wir waren mit sechs Freundinnen dort, um Lokma zu essen, da wir sie bereits aus Berlin kannten und begeistert waren. Leider wurden wir dieses Mal enttäuscht.

Die Lokmas an sich waren lecker – dafür gibt es den einen Stern. Allerdings waren die Erdbeeren darin leider verdorben. Als wir die Verkäuferin darauf hingewiesen haben, kam lediglich ein knappes „Näh“ als Reaktion. Eine Entschuldigung, eine Erklärung oder eine kleine Wiedergutmachung gab es leider nicht.

Auch der Service hat uns insgesamt nicht überzeugt. Wir wurden bei unserer Ankunft nicht begrüßt, obwohl wir mit einer größeren Gruppe dort waren. Ein freundliches „Hallo“ oder ein kurzer Empfang wäre aus unserer Sicht selbstverständlich gewesen. Das Personal wirkte insgesamt eher unfreundlich und wenig interessiert.

Außerdem machte das Geschäft keinen besonders sauberen Eindruck, was den Gesamteindruck zusätzlich verschlechtert hat.

Ein weiterer negativer Punkt war die Preisgestaltung. Am Tresen hing eine Preisliste, nach der wir unsere Bestellung aufgegeben haben. Erst beim Bezahlen haben wir bemerkt, dass wir einen höheren Preis zahlen sollten. Auf unsere Nachfrage wurde uns lediglich gesagt, dass die Preisliste am Tresen veraltet sei. Darauf wurden wir vorher jedoch nicht hingewiesen. Wenn die Preise erhöht wurden, sollte die Preisliste aktualisiert oder die Kunden vor der Bestellung informiert werden.

Schade, denn geschmacklich hätten die Lokmas durchaus Potenzial. Mit besserem Service, mehr Sauberkeit, transparenten Preisen und einem sorgfältigeren Umgang mit den Zutaten wäre unser Besuch sicherlich deutlich angenehmer gewesen.

Früher war es deutlich besser. Leider wurden wir dieses Mal von einer Mitarbeiterin bedient, die sehr freizügig gekleidet war. Sie trug eine Hose, bei der ihre Unterwäsche sichtbar war. Das empfand ich für ein Gastronomiebetrieb als unpassend.

Außerdem wollte ich mein Lokma mit Erdbeeren bestellen. Zuerst wurde mir gesagt, dass keine Erdbeeren mehr da seien, obwohl direkt daneben eine Kiste mit Erdbeeren stand. Als ich darauf hingewiesen habe, wurde mir in einem unfreundlichen Ton gesagt, dass ich dafür 1 € extra bezahlen müsse.

Der Service war insgesamt unfreundlich und enttäuschend. Leider hatte ich zudem Zweifel an der Hygiene. Insgesamt eine sehr schlechte Erfahrung.