McDonald's

Ich bin extrem enttäuscht. Für eine Bestellung im Wert von 47 € hätte ich erwartet, dass wenigstens die Bestellung korrekt ist.

Statt einer 0,5-l-Flasche Wasser wurde mir eine 0,5-l-Flasche Sprite gegeben. Die kann ich nicht trinken und musste sie praktisch wegwerfen.

Außerdem habe ich einen DPL Chickenburger bestellt, aber einen DPL Cheeseburger erhalten. Ich bin stark laktoseintolerant, daher konnte ich den Burger überhaupt nicht essen.

Als wäre das nicht genug, waren statt der bestellten 20 Chicken Nuggets nur 19 in der Packung.

Mehrere Fehler in einer einzigen Bestellung sind einfach nicht akzeptabel. Für den Preis erwarte ich deutlich mehr Sorgfalt. Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung.

Wirklich enttäuschender Service. Der Drive-in hat nicht funktioniert, weshalb ich gebeten wurde, drinnen zu bestellen. Ich bin extra zur bedienten Kasse gegangen, weil ich einen McFlurry mit Smarties und Karamell mit extra Karamell bestellen wollte natürlich war ich auch bereit, dafür extra zu bezahlen.

Zuerst wurde ich einfach zum Self-Service-Terminal geschickt. Ich habe erklärt, dass ich extra an der Kasse bestellen möchte, weil ich einen zusätzlichen Wunsch habe, den ich am Terminal nicht auswählen kann. Danach stand ich ungefähr 5 Minuten an der Kasse, während die Mitarbeiter mich gesehen haben, aber niemand meine Bestellung aufgenommen hat.

Als dann endlich jemand kam, habe ich nach extra Karamell gefragt und noch einmal ausdrücklich gesagt, dass ich dafür bezahlen möchte. Mir wurde sehr unfreundlich gesagt, dass das „absolut nicht“ möglich sei, weil man beim McFlurry angeblich nur „zwei Sachen“ haben könne. Besonders komisch finde ich das, weil ich bei anderen McDonald’s-Filialen problemlos extra Soße gegen Aufpreis bekommen habe.

Selbst wenn diese Filiale dafür eine andere Regelung hat, kann man das einem Kunden ganz normal und freundlich erklären. Stattdessen wurde ich erst ignoriert und anschließend wegen einer völlig simplen Frage extrem abweisend behandelt.

Insgesamt leider ein unglaublich unfreundlicher und unnötig unangenehmer Service. So sollte man wirklich nicht mit Kunden umgehen.

Leider extrem enttäuschend heute. Angegebene Lieferzeit waren 20 bis 25 Minuten, inzwischen warte ich schon über eine Stunde auf mein Essen. Laut Tracking dauert es noch 40 Minuten und laut Tracking fährt der Fahrer auch noch eine riesige Route ab, weshalb das Essen wahrscheinlich komplett kalt ankommen wird. Wenn man Lieferzeiten angibt, sollten diese auch halbwegs realistisch sein. So macht bestellen echt keinen Spaß.

The worst McDonald's i have ever seen in my life and in any country i have been to ! The staff is not friendly at all and i have been waiting in the " Drive thru " for more than 20 minutes and i hope i will have my meal soon !
Das ist das schlimmste McDonald's, das ich je in meinem Leben und in irgendeinem Land gesehen habe! Das Personal ist überhaupt nicht freundlich, und ich warte schon über 20 Minuten im Drive-in. Hoffentlich bekomme ich mein Essen bald!

Was für ein peinlicher Schuppen,

Name bleibt aus Datenschutzgründen anonym. Die wissen aber wer ich bin.

Dieser Laden ist dreckig, unhygienisch und das Personal absolut inkompetent und frech, insbesondere der sogenannte Chef.

Dieser Laden verhaut irgendwie jede Bestellung. Ich hab dafür meistens Verständnis, weil das passieren kann, auch wenn es ärgerlich ist. Ich rufe da an einfach nur, weil die mal wieder eine Bestellung falsch ausgegeben haben und hab nur gefragt, ob sie das nächste Mal darauf achten können. Das Gespräch verlief im Grunde so

MA: Mcdonald’s hier
Ich: Hallo ich rufe an wegen einem Problem, was ich mehrfach hatte. Komischerweise sind in letzter Zeit wenn ich Eis bestelle einfach kaum Stücke drinne. Das ist so klein das könnte als Pulver durchgehen
MA: Oreos sind auch klein
Ich: Ich weiß, aber so klein nicht, das sind ja Reste *unterbricht mich*
MA: Also sagen Sie wir haben da Reste reingemacht
*legt auf*

Ich rufe nochmal an
MA2 geht ran

MA2: Hallo
Ich: Ich bin es wieder, ich glaube Sie haben einfach aufgelegt
MA2: Nein das war mein Kollege, worum geht’s
Ich: *sage dasselbe*
MA2: ja hat der mir gerade erzählt und was wollen Sie?
Ich: Äh die Bestellung ist öfter falsch, können Sie das *unterbricht mich*
MA2: OREOS SIND NICHT FLÜSSIG, DAS IST DIE SCHOLOSAUCE
Ich: ja hab ich ja auch nicht gesagt. Es wirkt aber so als hätte man irgendwelche Reste reing- *unterbricht mich*
MA2: HAB ICH NICHT
Ich: Ja ABER es wirkt so. Als hätte man irgendwie auf die Oreo-Kekse kräftig raufgehauen und es pulverisiert und dann ein bisschen rauf- *unterbricht mich*
MA2 *ist schon am schreien* JA ALSO SAGEN SIE ICH HABE DARAUF GEHAUEN.
Ich: das sage ich ja n- *er legt wieder auf*

In dem Moment dachte ich mir, aus welcher Anstalt ist der denn geflohen? Warum versteht der nichts.

Ich rufe nochmal mehrmals an bis er rangeht

MA2: Ja hallo
Ich: Ist alles in Ordnung bei Ihnen? Sie schreien und legen auf
MA2: Ja was wollen Sie denn??
Ich: Kann ich mit dem Chef reden
MA2: ICH BIN CHEF
Ich: Sie sind der Chef???? Und wie heißen Sie?
MA2: Ich heiße Chef
Ich: *fand es in dem Moment lustig* und dachte es wäre ein scam. Wer sagt denn bitte ich heiße Chef?
MA2: fängt an mich zu beleidigen
Ich: konter zurück
MA2: Sie kriegen kein neues Eis. Niemals.

irgendwann nach unnötigem Beleidigen lege ich auf. Ich sage das der Beschwerdestelle von Mcdonald’s und die sagen zu mir, die MA sagt ich hätte ihn beleidigt (oder die beleidigt) und (anscheinend hat er jetzt Angst vor mir😂) soll ich nicht mehr dahingehen. Mind you, das ist ein erwachsener älterer Mann (der redet wie ein Jugendlicher) und ich bin eine jüngere Frau. Das ist die Definition von austeilen aber nicht einstecken können. Ist ja klar, dass man dann was anderes behauptet, wenn man damit konfrontiert wird. Ist halt nur peinlich für die Beschwerdestelle sowas zu verteidigen. Als Argument: hören wir zum ersten Mal. Ja weil die meisten ja auch kein Bock haben ne kurze Beschwerde durchzugeben.

Aber viel Spaß, wenn sich weitere Leute beschwerden werden über den. Alles zurecht. Alles angemessen. Ich ermutige Leute ihre ehrliche Rezension zu schreiben. Ich gebe da keinen Cent mehr aus. Die ziehen euch ab. Peinlicher neuer Ruf für den Michael-Kaup Franchise.