McDonald's

Ich weiss nicht ganz was ich sagen soll. "Fast Food" ist aber für mich anders. Die letzten zwei Fahrten im Abstand von einem Monat durch den Mc Drive haben mich instgesamt 1,5 Stunden meines Lebens gekostet, die mir keiner wieder gibt. Die Heutige Fahrt dauerte 40 Minuten für zwei Double Cheeseburger. Es ist wirklich traurig, dass die Mitarbeiter das auch wissen und offensichtlich auch total überfordert sind. Beim Blick durch das Fenster sehe ich die Mitarbeiter hinter dem Tresen telefonieren und nett quatschen, während (nicht wirklich) gearbeitet wird. Ich glaube nicht, dass es das Ziel dieses Konzeptes ist. Ich bin sauer. nicht auf Mc Donalds und nicht auf die Mitarbeiter - einfach auf die Person die für so einen schlechtlaufenden Laden verantwortlich ist und es nicht auf die Reihe bekommt.

Ich bin absolut enttäuscht von dieser Filiale in Billstedt. Mir wurde zuerst das komplett falsche Essen gebracht – ein Fehler, der eindeutig beim Personal lag. Anstatt den Fehler schnell und höflich zu korrigieren, wurde ich extrem unhöflich behandelt.
Ich wurde gezwungen, mitten im Essen aufzuhören und nun warte ich seit über 30 Minuten an der Kasse auf meine richtige Bestellung! Es ist eine absolute Frechheit, dass Kunden für die Fehler der Mitarbeiter büßen und so viel Lebenszeit verschwenden müssen.
Null Kundenservice, unorganisiert und unfreundlich. Absolut nicht zu empfehlen!

Wir haben dieses McDonald's bereits mehrfach besucht und uns jedes Mal eingeredet, dass es beim nächsten Besuch besser sein würde. Leider wurden wir erneut enttäuscht – und deshalb war dies definitiv unser letzter Besuch.

Wie kann es sein, dass ein Restaurant in einem solchen Zustand betrieben wird? Die Sauberkeit ist schlicht inakzeptabel. Die Böden sind extrem schmutzig und klebrig, unter nahezu jedem Tisch liegen Essensreste, und offenbar fühlt sich niemand dafür verantwortlich, diese zu beseitigen. Von den Toiletten ganz zu schweigen – selbst öffentliche Parktoiletten sind deutlich sauberer. Das ist für ein Restaurant einfach nicht akzeptabel.

Noch enttäuschender ist jedoch der Service. Wozu bietet man Tischservice an, wenn er offensichtlich gar nicht durchgeführt wird? Obwohl wir ausdrücklich Tischservice ausgewählt hatten, wurde unsere Bestellung nicht an den Tisch gebracht. Stattdessen wurde unsere Bestellnummer immer wieder laut aufgerufen, bis wir sie schließlich selbst abholen mussten. Ich musste anschließend drei Tabletts alleine zum Tisch tragen, ohne dass auch nur ein Mitarbeiter Hilfe angeboten hätte. Das hat mit gutem Service nichts zu tun.

Das Essen war in Ordnung – so wie man es von McDonald's erwartet. Aber gutes Essen allein reicht nicht aus, wenn Sauberkeit und Service auf einem derart schlechten Niveau sind.

Wir können dieses Restaurant leider nicht empfehlen und werden ganz sicher nicht wiederkommen. Es ist wirklich unverständlich, dass ein McDonald's in diesem Zustand betrieben wird.

Das Ganze ist am 18. Juni gegen 16:30 Uhr im Drive-in des McDonald’s Billstedt passiert.

Ich habe zunächst 25 Minuten im Drive-in gewartet und anschließend noch einmal 10 Minuten am Bestelllautsprecher, ohne dass jemand meine Bestellung aufgenommen hat. Als ich schließlich weiter vorgefahren bin, wurde mir gesagt, ich solle warten, bis jemand mit mir spricht. Nachdem ich erklärt habe, dass ich bereits über 30 Minuten warte, wurde mir tatsächlich gesagt, ich solle noch einmal eine komplette Runde fahren.

Das Unglaubliche daran: Meine Bestellung hätte problemlos direkt aufgenommen werden können. Ich war bereit, sofort zu bezahlen, und der gesamte Vorgang hätte keine Minute gedauert. Trotzdem wurde ich einfach weggeschickt.

Ein derart schlechter und respektloser Umgang mit Kunden ist für mich völlig unverständlich. Nach über 35 Minuten Wartezeit nicht einmal die Bestellung aufzunehmen, ist eine absolute Frechheit.

Für mich war das definitiv der letzte Besuch in diesem Restaurant. Ich fahre jetzt lieber zu Burger King. Dort habe ich bislang deutlich besseren Service erlebt und bekomme mein Essen wenigstens, ohne erst eine halbe Ewigkeit im Drive-in verbringen zu müssen.

Absolut enttäuschend. Nie wieder. ⭐☆☆☆☆

Wir haben nur Kaffee und Snacks an der McCafé-Theke bestellt, trotzdem wurde unsere Bestellung vergessen. Das System war ausgefallen und unsere Bestellung wurde nicht einmal auf dem Bildschirm für wartende Bestellungen angezeigt.

Das Personal sprach kaum Deutsch und wirkte auch nicht wirklich bereit, unsere Bestellung aufzunehmen. Am Ende haben wir 20 Minuten auf eine sehr einfache Bestellung gewartet: 2 Getränke und 2 fertige Snacks aus der Theke.

Das ist wahrscheinlich der schlechteste McDonald’s, in dem ich bisher in Deutschland war, und ich war schon in vielen.