ÖZ URFA

Moin und hallo aus Hamburg.
Waren durch Zufall hier, weil wir nach dem Umzug gerne etwas essen wollten und sind über Google Maps auf diesem Laden hier durch Zufall gestoßen.
Es wirkt alles frisch und lecker und sauber.
Besten Gruß

Hier habe ich einen der besten Döner meines Lebens gegessen. Auch die Pide und Spieße sind super. Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und das Essen kommt schnell und ist wirklich richtig lecker. Zum Abschluss gab's noch türkischen Tee aufs Haus. Kartenzahlung wird akzeptiert. Wir werden sicherlich wieder kommen!

Mega! Heute das erste Mal dort mit Familie essen gewesen. Das Restaurant war voll, trotzdem ließen sich das freundliche Personal nicht aus der Ruhe bringen. War von Anfang bis Ende zuvorkommend, kinderfreundlich, und einfach gut drauf. Das Restaurant ist hell, sauber, offen und großräumig. Die offene Küche lässt sich bestaunen, so wie die Mitarbeiter, die allesamt einen tollen Job machen.
Das Essen selbst ist mega! GESCHMACKLICH SUPER, MEHR GEHT NICHT! Dazu kaum Wartezeit. Unser Kind hat sich unglaublich über die Trockeneis Überraschung gefreut, die wie aus dem Nichts auf einmal an unseren Tisch gebracht wurde.
Vielen Dank an das Team für die Gastfreundschaft und den perfekten Service.
Wir kommen wieder!

Am späteren Abend sollte es hier noch mal ein Dürüm – Döner sein. Personal zweckmäßig freundlich, aber beim Bestellen wurde mir anscheinend nicht richtig zugehört. Aus einem ‚ein bisschen Rotkraut‘ wurde gefühlt ‚ganz viel Rotkraut‘. Dazu dann ein Verhältnis von 70 % Salat und 30 % Fleisch.
Nein, danke, ich werde nicht mehr kommen, wenn ich einen Salat – Dürüm mit Fleisch bekomme. Dass die Qualität hier nachgelassen hat, wurde ja schon mehrfach erwähnt.

Das Essen im Ös Urfa ist in der Regel wirklich gut. Leider wird der insgesamt positive Eindruck bei unseren letzten Besuchen immer wieder durch den Service getrübt.

Besonders störend ist, dass uns ein etwas älterer Kellner mehrfach nicht erlaubt hat, uns an einen freien Tisch unserer Wahl zu setzen. Die von uns gewünschten Tische in der Mitte des Restaurants seien angeblich reserviert oder würden gleich benötigt. Stattdessen wurden uns Tische weit vorne im Eingangsbereich zugewiesen, wo ständig Gäste ein- und ausgehen. Dort kann man sich kaum entspannen und nicht wirklich in Ruhe essen.

Auffällig war jedoch, dass die angeblich reservierten Tische während unseres Aufenthalts häufig lange Zeit leer blieben. Sobald das Restaurant voller wurde, durften sich andere Gäste problemlos dort hinsetzen. Dadurch entsteht leider der Eindruck, dass die Tischverteilung nicht aufgrund tatsächlicher Reservierungen erfolgt, sondern eher danach, wie es für den Service am bequemsten ist.

Dieses Verhalten ist uns inzwischen bei drei oder vier Besuchen passiert. Wir erwarten keineswegs, immer jeden gewünschten Tisch zu bekommen. Bei einem offensichtlich freien und nicht tatsächlich reservierten Tisch sollte es jedoch möglich sein, auf den Wunsch der Gäste einzugehen.

Ein weiterer kleiner Kritikpunkt betrifft die Toiletten im Kellergeschoss. Bei stärkerem Betrieb sind diese gelegentlich überfüllt beziehungsweise nicht ausreichend gepflegt, und teilweise fehlen auch die Papierhandtücher. Hier wäre eine regelmäßigere Kontrolle wünschenswert.

Obwohl das Essen gut ist, hat sich unsere Gruppe deshalb entschieden, zukünftig nicht mehr dort essen zu gehen. Sehr schade, denn mit einem freundlicheren und professionelleren Umgang mit den Gästen sowie etwas mehr Aufmerksamkeit bei der Sauberkeit wäre das Ös Urfa eigentlich ein Restaurant, das wir gerne weiterhin besucht hätten.