Pizza Max Hamburg Tonndorf

Sehr leckeres Pizza in Hamburg Tonndorf
Ich Bestelle fast jede 2. Woche von hier👊🏻
Machen Sie weiter

Einmal und nie wieder – eine absolute Katastrophe!

Das Essen war eine Zumutung! Die Pizza war furztrocken, der Spinat wirkte alles andere als frisch, die Pizzabrötchen waren innen noch roh und die Pommes haben nach altem Fett geschmeckt. Schlechter geht es kaum!

Also habe ich dort angerufen, um die Mängel mitzuteilen. Wohlgemerkt: Ich wollte weder Ersatz noch eine neue Bestellung. Ich wollte lediglich, dass man Bescheid weiß!

Die junge Frau am Telefon verstand meine Adresse aufgrund des lauten Hintergrundgeräuschs nicht richtig. Als ich sie deshalb lauter wiederholte, kam direkt ein patziges „Weißt du was? Erst mal kannst du vernünftig mit mir reden“. Dabei habe ich ganz normal gesprochen und lediglich versucht, verstanden zu werden. Der anschließende Anruf beim Chef machte die Sache nicht besser: Er ließ mich kaum ausreden und erklärte mir stattdessen, dass er heute 150 Bestellungen Pommes gehabt habe und ich die Erste sei, die sich beschwere. Und was genau soll mir das jetzt sagen? Dass 150 Bestellungen automatisch beweisen, dass meine Pommes nicht nach altem Fett geschmeckt haben?

Als wäre das nicht genug, kam noch das Argument, dass eine Schule in der Nähe sei und die Schüler regelmäßig bei ihm essen würden. Meine eigene Tochter geht ebenfalls auf diese Schule und hat schon selbst gesagt, dass es ihr dort eigentlich immer schmeckt, nur heute halt nicht!

Fehler können passieren – aber wie man mit Kritik umgeht, sagt viel über einen Betrieb aus. Statt zuzuhören, wird man frech angegangen, unterbrochen und mit irgendwelchen Rechtfertigungen abgespeist. Von Einsicht oder vernünftigem Kundenservice keine Spur.

Katastrophales Essen, unterirdischer Kundenservice und offenbar keinerlei Interesse an ehrlicher Kritik. Für mich war's das!

Wir werden nach 15 Jahren Stammkundschaft nie wieder bei Pizza Max bestellen‼️‼️‼️ Das 3.mal in Folge gab es mega Verspätung. Beim letzten Mal haben wir 1 Stunde gewartet und beim EC-Karten bezahlen eurde der Betrag gleich 4 mal!! von meinem Konto abgebucht! War ein Versehen, o.k. 🤷‍♀️
Heute haben wir über 2 Stunden auf unsere Bestellung gewartet. 2mal habe ich angerufen!! Doch was bringt es mir ,freundlich vertröstet zu werden, wenn die Pizzen nach 2 Stunden kalt ankommen und der Burger zwar warm ist, aber nicht schmeckt!
Dazu kommt ,daß eure Lieferanten absolut NULL Deutsch sprechen oder verstehen!!!!
Was ist nur aus Pizza Max geworden?!!? Sehr schade. Nach über 15 Jahren werden wir jetzt halt woanders berstellen. Es gibt genügend andere Anbieter. Trotzdem sehr schade!!
Anscheinend kann Pizza Max es sich ja leisten, die Kunden wie Vollidioten zu behandeln!

Wir wohnen nur etwa 8 Minuten von der Pizzeria entfernt. Nach unserer Bestellung haben wir nach ca. 45 Minuten angerufen und nachgefragt. Uns wurde mitgeteilt, der Fahrer sei bereits unterwegs und würde innerhalb der nächsten 10 Minuten eintreffen.

Da nach weiteren 30 Minuten immer noch niemand angekommen war, haben wir erneut angerufen. Am Ende wurde die Pizza erst rund 1,5 Stunden nach der Bestellung geliefert – trotz der kurzen Entfernung.

Leider fanden wir außerdem Haare auf der Pizza, was für uns absolut inakzeptabel war und den Appetit endgültig verdorben hat.

Wenige Stunden nach dem Verzehr bekam ich starke Magenschmerzen und musste mich übergeben. Ob dies tatsächlich durch die Pizza verursacht wurde, kann ich nicht mit Sicherheit sagen, der zeitliche Zusammenhang war für mich jedoch sehr auffällig.

Die lange Wartezeit, die falsche Auskunft am Telefon und die mangelnde Hygiene haben unseren Eindruck leider komplett zerstört. Für uns war das eine sehr enttäuschende Erfahrung und wir werden dort nicht noch einmal bestellen.

Hab dort bestellt an einem Dienstag um 23 Uhr und hab um 23:53 angerufen wo meine Pizza sei. Dort meinten sie es sei schon auf dem Weg. Um 1:17 hab ich nochmal angerufen und dort meinten die dass die noch nicht einmal raus ist. Als ich eine Stornierung abgefordert hatte, hat die das null gejuckt. Pizza war wohl noch nicht mal im Ofen. Es war nur ne Margarita. Echt schlechter Service.