Rohlfs Bäckerei & Konditorei im Rewe Center Stanislawski & Laas

Ich war gestern mit einem Freund einkaufen im tollen Rewe Markt und habe vorher den Bäcker aufgesucht.Ich gebe die 3 Sterne für eine tolle Warenpräsentation,netten Mitarbeitern und der Sauberkeit....und habe folgendes zu bemängeln....das Preis-Leistungsverhältnis.Ich hatte eine Dänische Schokoschnitte die mit über €3 .-angemessen war in der heutigen Zeit...weil die Oualität TOP‼️‼️war.Was garnicht hinzunehmen ist....war ein einfaches Weizenbrötchen mit etwas Streichfett bestrichen,belegt mit welkem‼️Kopfsalat,einer Tomatenscheibe und einer‼️Scheibe Käse für den Wucherpreis von 3.10€.....das ist einfach keine faire Misch-Kalkulation sondern ...WUCHER ...!

Wir wollten heute unseren Kaffee hier genießen – geschmacklich war er in Ordnung, allerdings war der Latte Macchiato leider kalt. Die Backwaren konnten uns ebenfalls nicht überzeugen: Für den Preis hätten wir mehr Frische und Qualität erwartet. Auch das Personal wirkte eher reserviert als freundlich – hier wäre etwas mehr Herzlichkeit wünschenswert gewesen.

Habe heute ein Stück Bienenstich gekauft, für zu Hause.
Die Sahne war fest und nicht genießbar.
Die knusprige Oberschicht war hart, hart nicht knusprig.
Habe den Kuchen zurück gebracht.
Oh was für ein Fehler.
Aussage der Mitarbeiterin, das kann nicht sein.
Kahm heute früh frisch aus der Backstube.
Ohne den Kuchen zu begutachten, sagte Sie, Geld gibt's nicht.
Nur im Tausch.
Ich nahm ein Stück Käsekuchen und nur die Götter wissen, wer diesen hergestellt hat.
Alles kann passieren, aber mit dem Kunden kann man so nicht umgehen.
Schade.

Der Kundenservice in dieser Bäckerei ist leider eine Zumutung. Schon beim Betreten des Ladens merkt man, dass die Mitarbeitenden offenbar wenig Freude an ihrer Arbeit haben. Freundlichkeit oder Geduld sucht man vergeblich. Stattdessen wird man von genervten Blicken und einem unhöflichen Ton empfangen, der deutlich macht, dass Kunden hier eher als Störung wahrgenommen werden.

Besonders unangenehm wird es, wenn man während der Bestellung etwas ändern möchte – die Reaktionen darauf sind derart unprofessionell und abweisend, dass man sich fragt, warum diese Personen überhaupt in einem Beruf arbeiten, der ständigen Kontakt mit Menschen erfordert. Es scheint, als hätten die Mitarbeitenden schlichtweg den falschen Job gewählt. Eine grundlegende Änderung der Einstellung oder ein Berufswechsel wäre hier dringend angebracht. Schade um die potenziell gute Bäckerei, die durch dieses Verhalten massiv an Attraktivität verliert.

Innerhalb der letzten drei Wochen (früher auch schon öfter mal) haben wir zweimal ein Platte Butterkuchen dort gekauft. Der war so fur..trocken den hätte nicht mal eine Kanne Kaffee retten können.
Die Qualitätskontrolle sollte beim Bäcker passieren und nicht beim Kunden, einmal kann ein Versehen sein aber zweimal ist eine enttäuschende Leistung.