Scoom Hamburg Flughafen Terminal 1

Einer der nicht ganz so teuren fast food shops, im Terminal 1 vom Flughafen Hamburg. Natürlich mit "Flughafen Aufschlag". Leckere Brötchen, Brote, Kuchen und allerlei Getränke. Insgesamt eine sehr große Auswahl an Flüssigkeiten und festem.

Sehr viele Sitzgelegenheiten, links und rechts vom Shop. Allerdings könnten diese öfter gereinigt werden.

Mitarbeiter sehr freundlich. Bargeldlose Zahlung möglich.

Ich war auf einen Montag um 12:30 hier.
Für einen kurzen Snack okay.
Personal zuvorkommend, alles soweit gut.

​Pfand kassieren, aber nicht erstatten?
Die Auswahl an Speisen ist in Ordnung, das Personal wirkte allerdings wenig kundenorientiert. Besonders enttäuschend: Getränke werden regulär mit Pfand verkauft, die Rücknahme an der Kasse wurde jedoch mit dem Verweis auf reine Kartenzahlung verweigert. Ein bargeldloses Konzept sollte kein Grund sein, Kunden auf dem Pfand sitzen zu lassen – das ließe sich technisch problemlos über eine Rückbuchung lösen. Eine sehr fragwürdige Geschäftspraxis, die an einem Flughafen keinen guten Eindruck hinterlässt.

NICHT EMPFEHLENSWERT
Dieser Laden hat eine sehr merkwürdige Atmosphäre, die Mitarbeiterin sehr unfreundlich, arrogant und merkwürdigen Vibe, anhand mehrerer Bewertungen merkt man auch das der allgemeine Service von allen Mitarbeitern zum Boden tief sind.

Essen war lecker ansich aber auch teuer, da kann man eher lieber zu "Nur Hier Bäckerei" gehen, Mcdonald's tut's aufjedenfall besser als der Laden, da kriegt man wenigstens meistens ein Hallo 🤏🏻

Der Laden ist zu vermeiden, großen Bogen machen darum
Ich schreib das nicht nur so sondern ich meine das auch für die Mehrheit

Ich war eigentlich regelmäßiger Kunde, aber nach meinen letzten Besuchen werde ich diesen Laden nicht mehr betreten.

Es war mittlerweile schon das zweite Mal, dass ich morgens eher angestarrt als begrüßt wurde. Die Mitarbeiter standen vor dem Tresen, haben sich unterhalten oder irgendetwas besprochen, während sich bereits eine Schlange gebildet hat. Statt die Kunden kurz wahrzunehmen oder wenigstens zu sagen „Einen kleinen Moment bitte“, wird man einfach ignoriert.

Ich habe selbst freundlich „Guten Morgen“ gesagt – keine Antwort. Teilweise stand man sogar mit dem Rücken zu mir. So ein Umgang mit Kunden geht meiner Meinung nach überhaupt nicht, vor allem bei den mittlerweile sehr hohen Preisen.

Auch der Kaffee hat stark nachgelassen. Ich hatte vor kurzem einen Latte Macchiato bestellt und der war lediglich lauwarm. Ich bestelle ein Heißgetränk, weil ich heißen Kaffee trinken möchte und keinen warmen Kaffee. Gerade bei den Preisen sollte man zumindest auf Qualität und Freundlichkeit achten.

Früher war der Laden deutlich besser. Heute fehlt es leider an Freundlichkeit, Aufmerksamkeit und Service. Wirklich schade, denn ich bin gerne dort gewesen. Ich habe dem Ganzen mehrere Chancen gegeben, aber meinen Kaffee werde ich dort definitiv nicht mehr holen.