Smiley's Pizza Profis Langenhorn

Am besten null Sterne.

Ich bin wirklich enttäuscht von meiner Bestellung bei Smileys. In meiner Pizza habe ich ein Haar gefunden absolut ekelhaft und unhygienisch. Sowas darf in einem Lebensmittelbetrieb einfach nicht passieren.

Der Appetit war sofort weg, und ich konnte die Pizza nicht weiter essen. Für den Preis erwarte ich deutlich mehr Sauberkeit und Sorgfalt.

Das war definitiv meine letzte Bestellung dort. Ich kann Smileys unter diesen Umständen leider nicht weiterempfehlen.

Wir haben den neuen Ring of Fire XL bestellt, welches eine so große Enttäuschung war. Gleiche Menge Inhalt wie bei dem kleinen und dafür den Rest mit Teig aufgefüllt. Für 17 Euro ein riesen Brot. Gleiches gilt für die Pizzen ab der Größe Large und größer. Gleiche Menge Belag auf die Größe gestreckt,frechheit.

Wir bestellen eigentlich regelmäßig bei Smileys und geben dort auch nicht gerade wenig Geld aus. Bisher waren wir meistens zufrieden, deshalb ist das Erlebnis von heute umso enttäuschender.

Heute wurden uns zwei Thunfischpizzas geliefert, bei der der Belag stark verbrannt und extrem trocken war. So etwas kann natürlich mal passieren – Fehler passieren überall. Deshalb habe ich dort angerufen, um das freundlich zu klären.

Leider war die Reaktion am Telefon sehr enttäuschend. Der Mitarbeiter konnte das Problem angeblich nicht nachvollziehen, sagte nur, er „nimmt es zur Kenntnis“ und legte anschließend einfach auf.

Gerade von einem Unternehmen, bei dem man regelmäßig bestellt, erwartet man einen deutlich besseren Umgang mit Kunden und eine ernsthafte Lösung des Problems. Ein kurzer Austausch oder ein Entgegenkommen wäre hier wirklich angebracht gewesen.

Schade – denn so verliert man als Stammkunde schnell die Lust zu bestellen.

Nicht zu empfehlen. Schlechte Qualität.
Schlechter Service!

Bei 8 Pizzen wurden alle aufeinander gestapelt geliefert.
3 Pizzen hatten kein Käse mehr drauf.
Dann Gutschrift für 3 Pizzen erhalten.

Wochen später erneut bestellt.
Croque und vegane Nudeln. Bei den Nudeln, trotz mehrfacher Bestätigung es vegan zu kochen, wurde Käse drauf gestreut.

Siehe Bilder vom gelieferten Croque.
Dieser war sehr matschig.
Das Brot war einseitig weich und klebte am Papier.

Ich würde da nicht mehr bestellen!!!

Es ist bereits 1 Stunde und 30 Minuten her, seit wir das Essen bestellt haben und es ist immer noch nicht da. Während ich den ersten Satz schrieb, kam das Essen. Es war furchtbar. Ich hatte eine mittlere Käsepizza und meine Tochter hatte eine Kinder-Käsepizza. Beide fühlten sich buchstäblich kalt an und waren extrem trocken. Ich weiß nicht einmal, ob überhaupt Pizzasoße auf die Pizza gegeben wurde. Es war ekelhaft, aber da ich dafür bezahlt habe und hungrig war, musste ich es runterwürgen. Ich werde nie wieder bei diesem Unternehmen bestellen. Ich kann nicht glauben, dass sie dachten, kaltes Essen zu liefern wäre eine gute Idee. Als wir anriefen, um herauszufinden, wie lange es nach einer Stunde noch dauern würde, war der Mann ziemlich unhöflich und schien sich nicht darum zu kümmern, dass es zu lange dauerte. Was mich auch beunruhigt, ist, dass er so etwas sagte wie: "Der Fahrer ist noch nicht da, um Ihr Essen zu liefern". Das bedeutet, dass das Essen schon fertig war und nur noch da stand. Was ich als Amerikaner gelernt habe, seit ich in Deutschland bin, ist, dass diese Läden sich einen Dreck darum scheren, ob die Dinge richtig gemacht werden, sie wollen nur Geld. Ihr braucht jemanden wie mich, der dieser schrecklichen Praxis ein Ende setzt.