Domino's Pizza Hamm / Westf.

Wir haben gestern für unsere Teambesprechung bei Domino’s bestellt und waren wirklich rundum zufrieden. Bei einer Bestellung von zwölf Pizzen ist es ja nicht selbstverständlich, dass alles perfekt klappt – hier hat aber einfach alles gepasst.

Die Lieferung war schnell und pünktlich, alle Wunschbeläge und Sonderwünsche wurden berücksichtigt und die Pizzen kamen warm bei uns an. Dazu noch ein super freundlicher Service.

Unser gesamtes Team war begeistert. Vielen Dank für den tollen Service – wir bestellen auf jeden Fall gerne wieder!

Nachtrag: Um Fair zu bleiben, auf meine Beschwerde wurde Reagiert und ich habe eine Rückerstattung, einen Gutschein, sowie eine Entschuldigung erhalten. Leider hat es mir dennoch ganz schön den Abend ruiniert.

Von der Nachricht, dass die Pizza unterwegs ist bis zur Ankunft sind ca. 1 Stunde vergangen. Als ich mich telefonisch nach dem Verbleib des Fahrers erkundigt habe, wurde mir beim Erhalt einer nicht mehr frischen Pizza eine Gutschrift angeboten. Die Pizza war lauwarm und der meiste Teil klebte am Deckel. Als ich erneut angerufen habe, wurde aus der Gutschrift plötzlich ein 10€ Gutschein (Bestellwert 26,47€) nach mündlicher Vereinbarung, bei der nächsten telefonischen Bestellung, oder eine neue Lieferung. Da ich nicht mehr um 23 Uhr zu Abendessen wollte, habe ich mich mit dem "Gutschein" abwimmeln lassen. Ich glaube aber nicht das der jemals eingelöst wird.

Sehr schlechte Erfahrung. Wir haben insgesamt 3 Pizzen bestellt und mehrere Dinge wurden falsch gemacht.

Bei der Pizza Chicken & Broccoli habe ich extra eine Notiz hinzugefügt mit der Bitte um viel Hollandaise. Trotzdem wurde die Pizza ohne Hollandaise geliefert. Als ich dort angerufen habe, wurde mir gesagt, ich hätte die Hollandaise abbestellt, was nicht stimmt – schließlich habe ich sogar eine extra Notiz gemacht, dass ich viel Hollandaise möchte.

Bei der Pizza Tuna haben wir extra für doppelten Käse bezahlt, dieser war jedoch nicht auf der Pizza. Wir haben also für etwas bezahlt, das wir gar nicht bekommen haben.

Außerdem wurde auf keiner der Pizzen Oregano gestreut, obwohl das normalerweise bei diesen Pizzen gemacht wird.

Zusätzlich wird mit „saftigen Hähnchenbruststreifen“ geworben. In Wirklichkeit war das Hähnchen sehr trocken und überhaupt nicht saftig.

Am meisten enttäuscht hat jedoch der Umgang am Telefon. Statt sich zu entschuldigen oder eine Lösung anzubieten, war der Mitarbeiter bzw. Inhaber nicht freundlich und nicht höflich und bestand darauf, dass alles korrekt gewesen sei. Das stimmt so einfach nicht.

Insgesamt eine sehr enttäuschende Bestellung: falsche Zutaten, Extras bezahlt und nicht bekommen und dazu noch ein unfreundlicher Umgang mit dem Kunden. Dort werde ich definitiv nicht noch einmal bestellen oder essen.

Letzte Woche haben wir vier Pizzen bei Domino’s in Hamm bestellt. Leider entsprach die Qualität an diesem Tag überhaupt nicht unseren Erwartungen:

- Die Sucuk-Hollandaise Pizza war komplett zerstört.

- Eine weitere Pizza war leicht beschädigt.

- Die Cheesy Nacho & Beef Pizza war verbrannt und geschmacklich kaum genießbar.

Wir bestellen seit der Eröffnung der Filiale regelmäßig bei Domino’s und waren bisher immer zufrieden. Umso enttäuschender war es, dass die Qualität diesmal so stark nachgelassen hat. Besonders irritierend ist, dass auf das über die Website eingereichte Feedback bisher keine Reaktion erfolgte normalerweise wird dort immer schnell geantwortet und eine Lösung angeboten.

Wir verstehen, dass in stressigen Zeiten auch mal etwas schieflaufen kann, aber ein derart schlechter Zustand der Produkte und das Ausbleiben einer Rückmeldung ist sehr schade und hinterlässt bei uns leider einen negativen Eindruck. Wir hoffen, dass Domino’s die Qualität und den Service wieder auf das Niveau bringt, das wir bisher gewohnt waren.

Hatte heute nach langer Zeit eine Pizza bei Dominos bestell und wurde leider bitter enttäuscht. Chicken Teriiyaki
Selbstabholer - hätte ioch mal den Karton geöffnet, das Essen wäre da geblieben - besser dort direkt in den Abfall gewandert. Die hat überhaupt nicht mehr mit Pizza zu tun. Ein "Boden" der dünnerund genauso hart wie Holzfunitur ist, ist kein Teigboden. Quasi ohne jeden Geschmack. Nur die Teriyaki Soße gab allem einen überwürzten Geschmack. Den anderen negativen Bewertungen kann ich nur folgen. So geht die Gastroszene den Bach runter.