papperts GmbH Hanau-Wolfgang

Sehr freundliche, offene Bedienung, es duftet schon beim reingehen nach frisch gebackenem Brot. Großzügiger Bereich mit Platz für Kaffee & Kuchen – ideal zum Verweilen. Viele Parkplätze direkt davor. Klare Empfehlung!

Brötchen lecker.
Brot lecker.
Frühstück in Ordnung.
Location super. Großer Sitzbereich.

Leider die Milch bei Cappuccino nur lauwarm.
Ich mag es eher warm bis heiß.

Lange Warteschlange an der Kasse. Essen okay. Personal freundlich. Die Toiletten waren sehr dreckig. Die Tische schon vollgekrümelt. Gut mit dem Auto zu erreichen, da viele kostenlose Parkplätze vorhanden sind.

Man steht minutenlang mit 3 anderen vor dem Tresen und niemand steht dort zum bedienen.
Dann ruft man zweimal "Hallo" um auf sich aufmerksam zu machen und wurd dafür direkt blöd angemacht, weil der Kollege ja Pause hat und man in diesem Fall ja ruhig mal warten könnte. Tolle Arbeitseinstellung. Haben alle gleichzeitig Pause?
Dazu ist die hälfte der Tische dreckig und wackelt.

Ich hatte heute um 9:30 leider eine sehr unangenehme Erfahrung bei papperts GmbH Hanau-Wolfgang. Da ich in der Nähe wohne, kaufe ich dort eigentlich regelmäßig Brötchen.

Dieses Mal wollte ich neue Brötchen ausprobieren und habe lediglich nachgefragt, ob diese tierische Fette enthalten. Darauf reagierte die Mitarbeiterin bereits auffallend gereizt.

Während der Bedienung sprach sie in einem unangemessen lauten Ton mit mir. Als ich sie höflich darauf aufmerksam machte, wurde ihr Verhalten nicht besser – im Gegenteil: Sie reagierte patzig und meinte, ich könne ja zu einer anderen Verkäuferin gehen, wenn mich ihre Lautstärke störe. Im weiteren Verlauf forderte sie mich sogar indirekt auf, das Geschäft zu verlassen, nachdem ich sie mehrfach ruhig und höflich gebeten hatte, respektvoll mit Kunden umzugehen.

Zusätzlich bat ich andere Mitarbeitende um die Kontaktdaten der Geschäftsleitung, jedoch wurde mir auch hier nicht weitergeholfen. Die gesamte Situation war äußerst unangenehm.

Ein respektvoller Umgang mit Kunden sieht für mich anders aus. Gerade in einer Bäckerei erwarte ich einen freundlichen und professionellen Service.

Aufgrund dieses Vorfalls werde ich dort nicht mehr einkaufen. Dieses Verhalten ist nicht akzeptabel und hat meinen Eindruck nachhaltig negativ geprägt.