Domino's Pizza Hannover Bemerode

Schöner Laden, Service ist gut. Lediglich das Essen ist nicht ganz so toll. Pizzen oft mit zu dünnen Boden. Käserand nicht gerade dolle gefüllt und oft sind die Pizzen leicht matschig..
Lecker schmeckt es trotzdem eig immer!

Leider ist die Qualität bedenklich. Ich habe bereits zwei mal dort bestellt. Beim ersten Mal hat die Lieferung von Pizzabrötchen ca 2 Stunden gedauert.
Bei der zweiten Bestellung habe ich mich auf eine Bolognese gefreut, allerdings konnte ich die Soße auf den angetrockneten Nudeln nicht zuordnen. Das „Fleisch“ waren ziemlich sicher Pilze und es war sicherlich auch keine Tomatensoße. Das Essen war natürlich beide Male kalt.

Ich bin leider sehr enttäuscht von meiner letzten Bestellung. Ich hatte eine Sucuk-Pizza mit Sauce Hollandaise bestellt, jedoch wurde die Pizza ohne die bestellte Sauce geliefert.

Nachdem ich bei Domino’s angerufen hatte, entschuldigte sich die Mitarbeiterin und versprach mir, dass innerhalb von 20 Minuten eine neue Pizza geliefert wird. Nachdem auch nach 50 Minuten keine Lieferung eingetroffen war, rief ich erneut an, um nachzufragen. Zu meiner Überraschung wurde mir mitgeteilt, dass ich keine neue Pizza mehr erhalten würde. Anschließend wurde das Gespräch beendet, ohne dass mir eine Erklärung oder Lösung angeboten wurde.

Fehler können passieren, aber ein gegebenes Versprechen nicht einzuhalten und dann unfreundlich mit dem Kunden umzugehen, ist für mich nicht akzeptabel. Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung.

Der Karton war platt als hätte sich jemand draufgesetzt. Die Pizza war Staubtrocken, wie ein Keks und fast angebrannt und kalt. Auf dieser Pizza soll Burgersoße und Ketchup sein. Jedoch wurden diese Soßen anscheinend vergessen.
Zwei verschiedene Shakes mitbestellt und zweimal den selben bekommen. Also diesmal habt ihr ne schlechte Bewertung verdient.

Wir wohnen in Bemerode und Domino’s ist mit dem Auto gerade mal ca. 7 Minuten von uns entfernt. Trotzdem mussten wir fast 1 Stunde auf zwei Pizzabrötchen mit zwei Dips warten. Der Live-Tracker hat überhaupt nicht funktioniert, sodass man nicht mal wusste, wann das Essen ankommt.

Daraufhin haben wir in der Filiale angerufen. Eine Mitarbeiterin meinte nur, dass sie momentan zu wenige Fahrer hätten. Das ist allerdings nicht das Problem des Kunden – dann sollte man die Bestellung entweder nicht annehmen oder wenigstens ehrlich kommunizieren, dass es länger dauert.

Das Schlimmste war aber der Umgang am Telefon: Als ich weiter erklären wollte, warum wir verärgert sind (mein Mann musste schließlich zur Arbeit), hat die Mitarbeiterin einfach aufgelegt. So ein Verhalten ist eine absolute Frechheit und überhaupt nicht kundenfreundlich.