Domino's Pizza Hannover Herrenhausen

Ich bestelle häufig bei diesem Dominos. Ich kann die schlechten Rezensionen nicht verstehen. In 9/10 Fällen kam meine Bestellung warm und schnell an. Die Lieferanten sind immer super nett. Die Pizzen sind lecker und frisch.

Mir ist es wirklich ein Rätsel wie der Inhaber da nicht eingreifen kann. Die Bewertungen häufen sich ins Negative und das leider auch zurecht. Bestellt heute um 20:15 und erst 22:15 die Pizza erhalten die nicht wirklich genießbar war. Um 21:30 Uhr angerufen und am Telefon gesagt bekommen das es Probleme mit dem Ofen gab und jetzt alle Bestellungen abgearbeitet werden.
Eine Entschädigung wurde komplett verneint. Hierbei wurde auch erwähnt das man alleine in der Küche sei. Wieso mutet man so etwas seinem Personal zu, dass sie sonntags abends alleine den Laden schmeißen müssen?
Der Fahrer wollte dann noch das wir uns die Pizza unten an der Tür selber abholen, obwohl ein Fahrstuhl vorhanden war. Das kann doch nicht euer Anspruch sein?

Jede Tiefkühlpizza hätte deutlich besser geschmeckt als das was dann ankam. Leider total trocken und hat eher aufgewärmt geschmeckt.

Wenn der Ofen wirklich Probleme bereitet hat, wjeso nimmt man noch Bestellungen an? Arbeitet man dann lieber Bestellungen von extrem unzufriedenen Kunden ab? Das ist mir wirklich ein Rätsel.

Und leider sieht man an den Bewertungen das es dem Inhaber doch völlig egal ist wie hier etwas läuft. Hoffentlich hat das bald ein Ende das ist einfach nur traurig denn so kann man doch kein Geschäft führen. Leider ist das nicht das erste Mal das solche Probleme aufgetreten sind. Man kann es besser machen indem man für genügend Personal, sowie ein Bestellannahme stop arbeitet, wenn die Küche nicht richtig funktioniert. Was soll jemand mit einer trockenen Pizza, welche 2 Stunden später ankommt wenn man selbst sonntags arbeiten war und einfach nur schnell etwas zu essen möchte. Der Fahrweg zur Filiale betrug nur 5 min mit dem Fahrrad.
Ein Anruf mit einer Entschuldigung, dass es zu Problemen kommt wäre das absolute mindeste gewesen aber das man selbst nach einer Stunde so eine Antwort erhält ist null Serviceorientiert.

FINGER WEG!!!
In der Pizza waren mehrere schwarze Haare. Siehe Fotos
Nach dem ich den Lieferanten (Hannover Herrenhausen) angerufen habe, hat er einfach alles abgestritten und behauptet es wären meine Haare und von mir verlangt, dass ich mit der Pizza als Beweis zu ihm komme. Da ich nicht mobil bin, habe ich das nicht gemacht. Nach dem ich ihn aufgefordert habe, selbst zu kommen und die Pizza mit zu nehmen, hat er einfach den Hörer aufgelegt. Es ist eine absolute Frechheit und ein miserabler Service. Es kann immer mal passieren, dass etwas schief läuft, aber sich dann nach der Konfrontation so dreist zu verhalten, ist unmenschlich.

Gestern Abend habe ich eine Bestellung aufgegeben, aber der Fahrer ist zur falschen Adresse gefahren. Er hat mich angerufen, konnte aber nicht gut Deutsch sprechen, sodass ich ihm die Situation nicht erklären konnte. Die Lieferung wurde daraufhin ins Store zurückgebracht.

Ich habe das Store angerufen und die Situation erklärt. Da sie kurz vor Schließung waren, wurde mir gesagt, dass sie entweder die Bestellung stornieren oder sie am nächsten Tag liefern können. Ich habe zugestimmt, dass die Lieferung am nächsten Tag kommt, und mir wurde versprochen, als Entschuldigung etwas kostenlos zu bekommen.

Heute habe ich das Store zum ersten Mal um 11:40 Uhr angerufen, um die Lieferung zu bestätigen. Während des Gesprächs war alles in Ordnung, aber ich habe 1 Stunde und 30 Minuten auf die Pizza gewartet. Ich habe das Store erneut angerufen, und die Person war überrascht, anscheinend wusste sie nichts davon. Mir wurde gesagt, dass sofort ein Fahrer geschickt wird. Etwa 20 Minuten nach diesem Anruf um 13:10 Uhr kam die Pizza endlich an.

Die Pizza ist angekommen, aber das versprochene Gratis-Angebot als Entschuldigung war nicht dabei. Das finde ich sehr unprofessionell und ärgerlich.

Heute habe ich Pizza für mich und mein Kind bestellt – das war ein Alptraum. So eine schlechte Pizza habe ich in meinem ganzen Leben noch nie gegessen. Dazu noch angebrannte Zwiebeln, das Hähnchenfleisch war trocken, und ich hatte Pizza mit Soße bestellt, aber sie wurde ohne Soße geliefert.

Mein Kind bekam Pizza mit Salami, die so salzig war, dass man sie nicht essen konnte. Ich werde dort nie wieder bestellen und kann es niemandem empfehlen