Fahrradcafé - Fahrradladen und Café

Ich kann leider nicht nachvollziehen, warum viele meiner Vorgänger so negative Erfahrungen gemacht haben. Das kann ich nicht bestätigen, im Gegenteil. Ich hab vor anderthalb Jahren mein Leasingbike dort abgeholt. Angekommen, meine Wünsche mitgeteilt, beraten lassen, Probefahrten durchgeführt und am selben Tag mit dem Bike Heim. 3 Monate später sind die Pedale gerissen, vermutlich weil ich zu hart getreten habe oder die Standartpedale billig waren. Wurden sofort getauscht, ohne Probleme.
Anfang des Jahres hab ich das Fahrrad zur Inspektion gegeben. Den einzigen Mangel den ich hatte, war ein Knacken beim Fahren, dass vollkommen sporadisch auftrat und sich so gut wie nie reproduzieren ließ. Seitdem keine Probleme.

Gestern bin ich hin, weil ich nen Platten hatte aufgrund der geile Glasscherben auf der Straße. Schlauch war locker 5 cm aufgerissen und ich hatte 0 Bock das selbst zu machen. Also wieder hin, beide Schläuche wechseln lassen und auf meinen Wunsch hin massivere bzw. schnittfresistente Reifen drauf ziehen lassen. Und ganz ehrlich: der Preis für 2 Schläuche plus die dicken Reifen und die Arbeitszeit waren 150€. Ja klar kriegt man die Teile im Netz günstiger. Surprise, das ist mit allem so. Ich habe aber weder Lust, noch die Fähigkeiten oder Möglichkeiten das selbst durchzuführen. Und hätte ich all das gemacht, wäre bei meinen mechanischen Skills ein Wochenende mit Sicherheit flöten gegangen.

Und falls ihr denkt, dass die Angestellten "unfreundlich" sind: Als ich das erste mal dort war, fragte der Kunde vor mir ob hier Fahrräder verkauft werden.
Sorry aber müsste ich immer und immer wieder mit solche geistigen Ergüssen kommunizieren, wäre ich genauso drauf.

Top Laden, ich geh das save wieder hin🤌

Super Service!!! Ich wollte eigentlich mein Fahrrad übers Wochenende für die Einstellung des Lenkkopflagers abgeben. Der freundliche Mitarbeiter hinterm Tresen hat mein „Problem“ innerhalb von 2 Minuten gelöst und ich konnte das Rad direkt wieder mitnehmen. Perfekt! 5 Sterne Deluxe!

Eigentlich müsste man auswählen können das man gar keinen Stern gibt, da dieser Fahrrad Laden Leuten die nicht ihr Fahrrad dort kaufen das Geld aus der Tasche ziehen.
75€ für einen Kostenvoranschlag eine kleine Testfahrt für eine Fehler Diagnose die nicht richtig ist und die durchführung der angeblichen behebung der fehler mit 50% aufschlag weil man das Fahrrad nicht von dort hat.
Wir haben das Fahrrad nur nicht da gekauft weil sie keine Ratenzahlung anbieten und das in 2026.
Mal davon abgesehen das sie unfreundlich waren von anfang an, mit Sprüchen wie:,, Das passiert halt wenn man im Internet kauft´´.
Was btw ziemliches Boomer gelabber ist sie haben damit nicht nur einen Kunden vergrault sondern gleich ein paar potenzielle mit.

Leute geht Lieber woanders hin lasst euch nicht abziehen!

Ich bin leider sehr enttäuscht von der Werkstatt. Ich wollte mein Rad zur Inspektion abgeben. Ich musste bei Abholung die Inspektion bezahlen, hab aber kein Beleg bekommen, was gemacht wurde. Zuhause hab ich festgestellt, dass gar nichts gemacht wurde und bin dann nochmal hin und mir wurde auf mehrmalige Nachfrage bestätigt, dass nichts gemacht wurde, also haben sie es nochmal da behalten, um die Inspektion durchzuführen.
Ich hab es dann abgeholt, aber wieder keinen Beleg bekommen, was gemacht wurde und zuhause festgestellt, dass weder die Kette geölt wurde, noch sauber gemacht wurde, ebenso die Zahnräder, auch die Bremse und Schaltung wurden nicht nachgezogen beispielsweise… das gehört für mich alles zu einer Inspektion dazu. Zumal ich schon bezahlt habe! Das finde ich sehr enttäuschend für einen Canyon Partner.

Leider werde ich als langjähriger Kunde nach meiner letzten Erfahrung im Fahrradcafé großen Abstand von der Werkstatt nehmen.
Vereinbart wurde bei der Abgabe eine Befestigung des vorhandenen Schutzblechs mit einer Unterlegscheibe, weil das Fahrrad klapperte und eine Schraube durch das Schutzblech gebrochen war. Durchgeführt wurde ohne Rücksprache ein Austausch des Schutzblechs (Forderung i.H.v. 52 Euro). Erst zu Hause sah ich, dass mein Sattel ( nicht ganz neu) seitlich großzügig aufgerissen war. Fahrrad klapperte immer noch. Die Lichtverkabelung hing neben dem Hinterrad und wurde vergessen wieder zu befestigen (kann passieren, wurde nachgebessert, jedoch wurde mir deutlich zu spüren gegeben, dass ich nicht erwünscht sei). Das mir in Rechnung gestellte “ neue” Schutzblech hat bereits deutliche Gebrauchsspuren (viele große tiefe Kratzer, bereits Rostspuren) und war mittig nicht richtig befestigt. Letzteres wurde von einer anderen Fahrradwerkstatt bestätigt und behoben. Diese hat dann auch das stark klappernde Ringschloss befestigt.
Fehler passieren und sind menschlich. Dass man aber als Geschäftsführer so damit umgeht “wir können nicht wegen 20 Euro jeden Kunden anrufen” oder “ das nächste Mal musst du sagen, dass du kein Geld hast”, enttäuscht mich als Kunde, der eigentlich Vertrauen zu dieser Werkstatt hatte sehr.