Manhattan Burger

Herzlichen Dank an Naweed!
Wirklich selten so einen freundlichen und angenehmen Service erlebt. Man wurde super beraten, alles wurde entspannt erklärt und man hat sich direkt willkommen gefühlt. Dazu waren die Burger und Pommes bei Manhattan Burger wirklich sehr lecker. Insgesamt einfach eine richtig gute Erfahrung – komme definitiv wieder.

Bester Laden für Burger in Hannover, Mitarbeiter sehr sehr freundlich und essen auch sehr lecker und für guten Preis, durften nach Feierabend sogar 10 Minuten länger bleiben um zu essen 10/10 würde nochmal hingehen wenn ich in Hannover bin und jedem ans Herz legen

Auf der Karte noch nicht drauf, der Smashed Croissant. Schmeckt schon lecker. Personal sehr nett.

Sehr netter Service. Superleckere Smashburger und Pommes. Preis Leistung Top .Ambiente auch nett.
Allerdings Toilettensituation 😳....

Ich schreibe normalerweise keine Reviews, aber der Umgang hier ist dreist. Ich habe über Uber Eats bei diesem Laden bestellt. Es gab ein 2-für-1-Angebot für Burger ohne Pommes für 14,80 €, und wir dachten uns: Okay, dann kaufen wir zusätzlich Pommes für 3,90 € pro Person. Die Endrechnung lag bei 22,60 €.

Am Ende kam jedoch nur eine Portion Pommes an, und diese war unfassbar klein – Respekt für diesen Preis von 3,90 €. Die andere Portion Pommes kam gar nicht erst an. Ich habe angerufen, und mir wurde gesagt, dass ich bei der nächsten Bestellung etwas extra bekomme.

Erstens: Wir waren zwei Personen, und selbst für eine Person waren die Pommes nicht ausreichend.
Zweitens: Wir haben dafür extra bezahlt. Es war kein Menü – mir geht es hier ums Prinzip.

Als Begründung wurde genannt, dass sie keine Fahrer haben. Das kann ich nachvollziehen, aber mich dann einfach mit „Beim nächsten Mal bekommt ihr etwas extra“ abzuspeisen, ist nicht in Ordnung. Es wird kein nächstes Mal geben. Warum sollte ich nochmal bestellen, wenn mir das Essen nicht gefallen hat und ich sogar eine bezahlte Sache gar nicht erhalten habe? Wenn man es hochrechnet, fehlte fast ein Drittel des Wertes unserer Bestellung.

Außerdem sehe ich es nicht ein, mich auf ein „Extra beim nächsten Mal“ zu verlassen – schließlich könnte theoretisch jeder behaupten, bei einer früheren Bestellung hätte etwas gefehlt.

Ich liefere gerne Beweise für alles, damit hier nichts anderes behauptet werden kann. Ich bin auch bereit, nochmal mit mir sprechen zu lassen – aber erst, wenn ich zumindest das Geld für die Pommes zurückerhalten habe. Es geht mir hier ums Prinzip: Wer hohe Preise verlangt, sollte auch entsprechend liefern.

So einen Umgang finde ich absolut nicht akzeptabel. Das Mindeste wäre gewesen, uns das Geld für die Pommes zu erstatten.

So etwas kann passieren, aber dann sollte man zumindest eine vernünftige Lösung anbieten – zum Beispiel eine direkte Erstattung oder eine klare Regelung. Aber einfach nur abzuwimmeln, ist wirklich enttäuschend.

ps:über Eats hat uns 2 euro von 4 Euro Pommes wiedergeben wollen deshalb ist da eine andere Endsumme