Palast Restaurant - Hannover

Ich bin schon seit vielen Jahren Stammkunde, es hat sich nichts verändert außer, dass die Mitarbeiter wechseln nach der Zeit. Man wird satt und die Preise sehe ich heutzutage nirgendwo anders mehr, mit dem Personal gab es nie Probleme und ich + meine Freunde die ich hinschleppe waren jedesmal mit dem Essen zufrieden!

Das Essen war köstlich. Sehr empfehlenswert.😋

Richtig lecker und sehr guter Service. Gerne zu empfehlen!

Das Essen ist super lecker, und die Mitarbeiter sind sehr freundlich und professionell.

★☆☆☆☆

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung.

Ein Freund von uns hat Zöliakie. Bei der Bestellung haben wir mehrfach ausdrücklich darauf hingewiesen, dass sein Essen keinerlei Kontakt mit Brot haben darf.

Trotzdem wurde das Gericht zunächst mit Brot serviert. Nachdem wir dies reklamiert hatten, wurde das Essen zur Theke gebracht. Von unserem Platz aus konnten wir sehen, dass dort lediglich das Brot entfernt wurde. Anschließend wurde uns dasselbe Gericht wieder serviert.

Wir haben daraufhin erneut erklärt, dass das Problem nicht nur das sichtbare Brot ist, sondern auch die Kontamination des Essens. Bei Zöliakie reicht es nicht aus, das Brot einfach herunterzunehmen.

Das Gericht wurde erneut zurückgenommen. Später wurde uns das Gericht wieder gebracht, diesmal scheinbar ohne Brot. Nachdem mein Freund bereits davon gegessen hatte, fanden wir jedoch erneut Brot im Essen.

Fehler können passieren. Was wir jedoch nicht nachvollziehen können, ist, dass wir mehrfach erklärt haben, dass bereits der Kontakt mit Brot ein Problem darstellt, dies aber offenbar auch nach wiederholter Erklärung nicht berücksichtigt wurde.

Zum Schluss wollte man uns noch ein weiteres Gericht zum Mitnehmen zubereiten, obwohl wir mehrfach gesagt hatten, dass wir nichts mehr möchten. An der Kasse kam es anschließend noch zu einem Missverständnis darüber, ob dieses Gericht bezahlt werden sollte. Das wurde zwar geklärt, rundete die Situation aber nicht gerade positiv ab.

Für Menschen mit Zöliakie können wir diesen Betrieb leider nicht empfehlen.

Geschmacklich war das Essen jedoch solide.