Der Bäcker Eifler

Ich bin regelmäßig in dieser Filiale und möchte heute explizit den Service loben. Die Mitarbeiterin an der Theke leistet wirklich hervorragende Arbeit. Besonders in Stoßzeiten, wenn es sehr stressig ist, bleibt sie stets ruhig, freundlich und extrem professionell.
Was mir leider immer wieder negativ auffällt, ist der Umgang einiger Kunden mit dem Personal. Viele treten dort sehr unhöflich und respektlos auf, was absolut inakzeptabel ist. Umso beeindruckender ist es, wie gelassen die Mitarbeiterin damit umgeht. Sie lässt sich nicht aus der Ruhe bringen und behält ihren Fokus, was für einen reibungslosen Ablauf sorgt.
Ich komme hier gerne nachmittags hin.
Man merkt, dass hier jemand mit Herzblut und Fachwissen arbeitet. Ein großes Lob für diese korrekte und souveräne Art – ich komme weiterhin sehr gerne hierher!
Muss man hier mal laut betonten.

Lg

Hiermit möchte ich mich über wiederholte Probleme bei meinen Bestellungen in Ihrer Bäckerei beschweren.

Leider kommt es regelmäßig vor, dass Teile meiner Bestellung fehlen oder nicht korrekt vorbereitet sind. Dies ist besonders ärgerlich, da ich mich auf eine zuverlässige Abwicklung verlasse. Darüber hinaus habe ich den Eindruck, dass die Frühschicht häufig unzureichend eingearbeitet ist, was sich negativ auf die Qualität und den Ablauf auswirkt.

Besonders schade finde ich dies, da ich eigentlich ein treuer Stammkunde bin und Ihre Bäckerei bisher immer sehr geschätzt habe. Grundsätzlich halte ich Ihre Bäckerei für sehr gut, habe jedoch den Eindruck, dass die Qualität in letzter Zeit deutlich nachlässt - insbesondere aufgrund von nicht ausreichend eingearbeiteten Mitarbeitern.

Ich bitte Sie daher, die internen Abläufe sowie die Einarbeitung Ihres Personals zu überprüfen und sicherzustellen, dass Bestellungen künftig vollständig und zuverlässig ausgeführt werden.

Ich würde mich freuen, wenn Sie zu diesem Anliegen Stellung nehmen und eine Lösung finden könnten.

Sorry, aber diese neue Mitarbeiterin geht ja garnicht. Am liebsten hätte ich einfach die Brötchen da gelassen und gesagt „wenn Sie keinen Bock haben, gehen Sie halt heim“…. Hab mich noch nie so über jemanden an der Theke geärgert 😡
2 Sterne nur, weil ich den Bäcker eigentlich sehr gerne mag…

Nachdem der Service heute morgen wirklich sehr schlecht und unfreundlich war, habe ich zu meinem Glück auch Käfer auf meinem belegten Brötchen gefunden. Absolut widerlich für die Preise erwartet man zumindest gewaschenes Gemüse!
Und dann noch unfreundlich zu sein kann man sich wirklich nicht auch noch erlauben.

Nach dem Bestellvorgang für das Frühstück war ich schon genervt. Beim preisgünstigen Frühstück konnte man sich gegen Aufpreis das Brötchen aussuchen, beim teuren (11 EUR) Frühstück nicht. Soweit so gut. Nachdem wir bezahlt hatten, wollte man uns jedoch dafür dann den Orangensaft gegen Caprisonne austauschen, was wir abgelehnt haben. Ich habe daher darum gebeten,, das Frühstück um den Preis des Orangensafts zu reduzieren, was abgelehnt wurde. Ein Rücktritt vom Frühstück war ebenfalls nicht möglich, weil es bereits zubereitet war. Von der Bedienung habe ich zur Antwort bekommen, dass man den Preis nicht kürzen könne, weil der Orangensaft schon drin sei. Ich hätte ja die Caprisonne haben können. Im Endeffekt haben wir für Ware zahlen müssen, die man uns nicht geben konnte! Die Bedienung war aus meiner Sicht unhöflich und überfordert. Nie wieder!