Bäckerei Riegler GmbH - Heidelberg Hbf

Riegler hat immer eine große Auswahl an Produkten und v.a. auch viele vegane Sachen ( süßes und salzig!). Für Kaffe gibt es Sojamilch. Da könnten sich einige andere Bäckereien mal was abschauen! Danke dafür! Die Mitarbeiter sind auch nett.

Der Geschmack von Kaffee und heißer Schokolade war schrecklich, vielleicht sollten Sie die Kaffeemaschine reinigen. Aber das Schokocroissant hat gut geschmeckt und das Brezel war nicht frisch🤦‍♀️

Als ich mit Apple Pay bezahlt hatte, habe ich natürlich die Bäckertüte mit meinem Brötchen gesucht, die in anderen Bäckereien immer irgendwo sichtbar bereit gelegt wird. Selbstverständlich wartet man bis der Bezahlvorgang abgeschlossen ist. Wie auch in Supermärkten und überall. Allerdings war die Bäckertüte versteckt bei der Dame an der Kasse, sie meinte nur, „Sie dürfen es erst nehmen, wenn bezahlt ist.“ Das geht gar nicht. Es gibt so viele professionelle Varianten, um dem Kunden auf Augenhöhe, freundlich zu begegnen. Unmöglich, war dort zum ersten Mal und werde nie wieder dorthin gehen.

Ich bin seit einiger Zeit Kunde hier, aber die Art und Weise, wie man in dieser Filiale behandelt wird, ist absolut inakzeptabel. Das Personal ist konsequent unfreundlich und zeigt keinerlei Respekt gegenüber den Kunden. Es handelt sich hierbei nicht um einen Einzelfall, sondern um ein dauerhaftes Problem.
Ein Mindestmaß an Höflichkeit sollte man in einer Bäckerei erwarten können, aber hier fühlt man sich als Kunde eher als Last. Ich werde diesen Laden in Zukunft meiden, bis sich an der Einstellung der Mitarbeiter grundlegend etwas ändert. Nicht empfehlenswert!

Ich wurde von den Mitarbeitern angeschrien, weil ich angeblich in der falschen Schlange zum Bestellen stand. Allerdings gab es keinerlei Schild, Hinweis oder andere Kennzeichnung, die erklärte, wo man sich zum Bestellen anstellen sollte.

Ein Mann vor mir hat genau dasselbe gemacht wie ich. Er ging ebenfalls direkt zur Kasse, weshalb ich davon ausging, dass dies der richtige Weg sei. Er wurde jedoch freundlich behandelt, während ich von den Mitarbeitern aggressiv angeschrien wurde.

Da es keinerlei Hinweis darauf gab, wo man sich zum Bestellen oder Bezahlen anstellen sollte, halte ich dieses Verhalten für völlig unangemessen.