Ital. Eiscafé Monego

Meine ganze Familie und ich gehen schon seit vielen Jahren immer mal wieder zu Monego. Das Personal ist freundlich, es ist perfekt gelegen, wenn man durch die Stadt läuft und das Eis schmeckt super.
Ich habe ganz spontan gefragt, ob sie eine Eistorte zum Geburtstag meiner Kinder machen könnten und bekam sofort ein JA.
Die Torte war mega lecker, sah super aus (Kinder durften Eissorten und Deko vorab aussuchen) und war preislich top. Alle waren freundlich und ließen sich von 11 krachmachenden Kindern + meinem Baby, das leider noch einen Teller vom Tisch fegte, nicht beeindrucken.
Vielen Dank, dass wir den Geburtstag so nett bei euch ausklingen lassen durften und Kompliment für die gelungene Torte - wir haben euch bereits weiterempfohlen 😊

Liebes Monego-Team! Vielen lieben Dank für die tolle mobile Eistruhe 🍦! Das Eis war wie immer absolut top! Bei dem wunderschönen Wetter war es eine tolle Ergänzung 💚!
Vielen lieben Dank auch besonders an den Chef für die unkomplizierte Organisation!

Das Eis sehr gut! Uns hat es nicht gestört sich das Eis selbst holen zu müssen, die Zubereitung war dadurch gefühlt schneller. Das Personal ist freundlich.

Keine Bedienung, Eis muss man sich selber holen. Und abgeräumt wird erst wenn man aufgestanden ist. Für zwischendurch, wenn man noch was trinken oder essen möchte kommt keiner abräumen. Trotz ansprechen keine Reaktion. Alles in allem sehr unpersönlich.

Wir waren heute im ITAL. Eiscafé Monego und leider habe ich eine sehr negative Erfahrung gemacht.

Nach dem Essen bin ich zur Theke gegangen, um zu bezahlen. Der Mitarbeiter nannte mir zunächst einen Betrag aus dem Kopf (13,80 €), da offenbar nichts im Kassensystem erfasst war. Als ich dann mit Karte zahlen wollte, wurde am Terminal plötzlich ein deutlich höherer Betrag von 28,80 € angezeigt.

Als ich das sofort angesprochen habe, reagierte der Mitarbeiter auffallend schnell – fast so, als wäre ihm die Situation bereits klar gewesen – und erklärte es als „Fehler“. Danach wurde der Preis plötzlich neu berechnet und lag dann bei 15,80 €, und ich bekam die Differenz bar zurück.

Für mich wirkte das Ganze nicht wie ein ehrlicher Irrtum, sondern eher wie eine gezielte Masche. Die Situation kam mir zu routiniert vor, um Zufall zu sein.

Das Eis und der Kaffee waren zwar lecker, aber dieses Erlebnis hinterlässt einen sehr bitteren Beigeschmack. Ich würde jedem empfehlen, hier ganz genau auf den Betrag am Kartenlesegerät zu achten.