Osteria Italia

Ich bin Inder und es ist für mich normalerweise sehr schwer, gutes Essen – besonders Pizza – außerhalb meiner gewohnten Küche zu finden. Doch dieses Restaurant hat mich wirklich beeindruckt.

Die Gerichte haben eine einzigartige Note und auf Wunsch werden sie angenehm scharf zubereitet – genau so, wie ich es liebe. Besonders hervorzuheben ist der Chef, der indische und marokkanische Wurzeln vereint. Seine Kochkunst ist außergewöhnlich – man könnte sagen, er hat magische Hände.

Auch sein Umgang mit den Gästen ist bemerkenswert: von der Begrüßung bis zum Servieren fühlt man sich rundum wohl und bestens betreut. Alles war einfach perfekt.

Ich freue mich schon jetzt auf meinen nächsten Besuch!

Pizzabrötchen: Teig innen noch komplett roh. Man kann den Teig kneten, siehe Bilder. Dazugehörige Kräuterbutter wurde vergessen und nicht mit geliefert! Jetzt darf ich trockene und rohe Pizzabrötchen verzehren.
Pizza Margarita: verbrannt! Katastrophe! Boden ist viel zu hart! Pizza Thunfisch: Belag nur in der Mitte der Pizza. Manche Pizzastücke haben weder Belag noch Käse!
Erstes mal bestellt und nie wieder!
Pizzen extrem mehlig und man schmeckt nur Tomatensauce.

Wir sind mehr als enttäuscht. Das Essen sollte um 19:18 bei uns sein. Um 19:58 habe ich vor Ort angerufen und uns wurde am Telefon mitgeteilt, dass der Fahrer bereits unterwegs wäre und in 10 Minuten bei uns ist. Um 20:32 habe ich erneut angerufen und mir wurde versichert, dass der Fahrer in wenigen Minuten da ist. Um 20:48 war es endlich da… Endlich möchte man das Essen genießen und öffnet die „Antipasta für zwei Personen“ und findet eine Schale voller Eisbergsalat, Dosenthunfisch, Raspelkäse und ein paar Streifen Paprika sowie Tomaten vor. Die zwei Streifen Schinken und ein paar kleine Stücke Hähnchen rundeten das Ganze gekonnt ab. Das Tiramisu als Wiedergutmachung bestand leider nur aus Sahne.
Für uns das erste und letzte Mal…

Leider überhaupt nicht überzeugt!
Ich habe um 19:09 Uhr bestellt und mir wurde gesagt, dass die Lieferung etwa eine Stunde dauern würde.
Als um 20:50 Uhr immer noch nichts da war, rief ich erneut an. Man sagte mir, der Fahrer sei bereits unterwegs.
Um 21:20 Uhr – also über zwei Stunden nach Bestellung – war das Essen noch immer nicht angekommen, obwohl die Fahrtzeit nur ca. 15 Minuten beträgt. Beim erneuten Nachfragen wurde mir wieder gesagt, der Fahrer sei „jeden Moment da“.
Ich erklärte, dass das so nicht in Ordnung sei und wir preislich eine Lösung finden müssten.
Als Entgegenkommen wurde mir eine zusätzliche Portion Nudeln genannt, was natürlich nichts bringt, wenn man eigentlich um 19 Uhr Hunger hatte und das Essen dann so viel später da ist. Es wurde sich entschuldigt und damit erklärt, dass viel zu tun sei. Ich erklärte, dass man mir dies hätte am Telefon sagen sollen (zumindest beim zweiten Telefonat).
Nach längerer Diskussion erklärte ich meinen Standpunkt erneut und bekam schließlich einen Preisnachlass von 50 % (auf meinen ausdrücklichen Wunsch hin)

Als das Essen ankam, war ich zusätzlich enttäuscht:
• in den Nudeln fehlte der Brokkoli, obwohl laut Karte enthalten
• die zweiten Nudeln waren nicht überbacken (wie sonst in der Osteria Erkelenz)
• die Pizzabrötchen waren weniger als üblich (wie sonst in der Osteria Erkelenz)

Insgesamt war die Wartezeit extrem lang, die Kommunikation unzureichend und die Qualität des Essens nicht wie beschrieben.
Obwohl mir der Appetit vergangen war und ich nicht viel von den Nudeln gegessen hatte, bekam ich kurze Zeit später auch noch Magenschmerzen.
Schade, so bekommt man keine Kunden!

Ich habe gestern über Lieferando bei dem Laden bestellt. Obwohl eine Lieferzeit von 40 Minuten angegeben war, musste ich letztlich fast 90 Minuten warten. Die Pizza kam dann lauwarm an, der Käse war nicht mehr richtig geschmolzen, und auf der Pizza waren kleine Streifen Prosciutto, obwohl ich Schweinefleisch komplett vermeide. Außerdem fehlte der Mozzarella, den ich bestellt hatte. Die Pizza-Brötchen waren von außen zwar knusprig, aber innen war der Teig noch roh, fast wie Kaugummi. Insgesamt war ich daher sehr enttäuscht.