Pizzeria Pane e Vino

Super Lieferservice, auf den man sich einfach verlassen kann! Die Bestellung kam absolut pünktlich an und das Essen war kochend heiß – die Pizza schön knusprig und keineswegs durchgeweicht, wie man es leider oft woanders erlebt. Auch der Lieferservice-Fahrer war überaus freundlich und gut gelaunt. Wer Lust auf leckere Pizza und Pasta entspannt auf der eigenen Couch hat, ist hier genau richtig. Top Qualität, schnelle Lieferung und immer wieder ein Genuss!

Einfach nur spitze ! Leckere Pizza , super Freundliches Personal. Kommen gerne wieder !

Pizza war sehr lecker, es gab sogar 2 kleine Bruschetta geschenkt dabei. Da haben wir uns wirklich gefreut. Vielen Dank für das leckere Essen. Wir bestellen gerne wieder bei Ihnen.

Das Essen war sehr lecker und frisch zubereitet, besonders die Pizza hat überzeugt. Der Service war aufmerksam und freundlich, wir mussten nicht lange warten. Das Ambiente ist insgesamt angenehm, könnte aber etwas gemütlicher gestaltet sein. Preis-Leistung passt. Insgesamt ein empfehlenswertes Restaurant.

Wir haben dieser Pizzeria wirklich lange die Stange gehalten, weil es dort ein, zwei Gerichte gibt, für die man sonst deutlich weiter fahren müsste. Und wenn alles glatt läuft, ist das Essen tatsächlich auch richtig gut. Genau deshalb fällt diese Bewertung uns nicht leicht – wir bestellen hier seit mehreren Jahren regelmäßig.

Leider hat sich die Situation inzwischen so entwickelt, dass man sich bei einer Bestellung eher überraschen lassen muss, was am Ende ankommt. Von drei Bestellungen sind inzwischen gefühlt zwei grundsätzlich falsch. Beispiele:

„Nicht scharf“ bestellt – trotzdem so scharf geliefert, dass Kinder es nicht essen konnten.
Lieferzeit angeblich immer „30 Minuten“. In der Realität oft eher 1,5 Stunden. Zweimal bereits erlebt.
Deshalb häufiger selbst abgeholt. Problem: Auch dort scheint die Zeitrechnung ausschließlich aus „15 Minuten“ und „30 Minuten“ zu bestehen. Wenn man nach 30 Minuten losfährt, wartet man vor Ort trotzdem nochmal 15 Minuten.

Die Qualität schwankt leider genauso stark:
Die Bruschetta sind entweder so durchgeweicht, dass sie fast als Brotquark durchgehen, oder so hart, dass man Angst um seine Zähne bekommt. Die Pizza ist vielleicht bei einer von drei Bestellungen wirklich hervorragend – heiß, frisch und lecker. Die anderen Male eher kalt, gummiartig und enttäuschend.

Mein persönliches Highlight war allerdings die Bestellung einer BBQ-Pizza ohne Fleisch. Auf der Karte steht, dass die Pizza mit Hähnchen belegt ist. Also bestellt man sie ohne Hähnchen – logisch, könnte man meinen. Stattdessen wird einfach Salami draufgelegt. Das Problem dabei: Weder Salami noch Hähnchen lassen sich einfach „runternehmen“, weil überall kleine Stückchen verteilt sind und sich Fett und Geschmack bereits auf der gesamten Pizza verteilt haben. Die Zwiebeln färben sich dadurch sogar mit ein, sodass man nicht einmal mehr erkennt, wo noch Fleischreste sind.

Und nein – es geht hier nicht um „komplizierte Sonderwünsche“ oder eine Grundsatzdiskussion über vegetarisches Essen. Es geht schlicht darum, dass über Jahre immer wieder die gleichen Fehler passieren.

Die Krönung war dann gestern: Ich rufe an, reklamiere freundlich die falsche Pizza. Zunächst hieß es sofort: „Kein Problem, wir machen neu und liefern nach.“ Nach etwa zehn Minuten dann erneut ein Anruf. Man habe „nochmal in die Karte geschaut“ und die Pizza bereits neu gemacht – wieder mit Fleisch. Diesmal mit der Erklärung, der Fehler läge bei mir, weil ich „ohne Hähnchen“ gesagt hätte. Offenbar bedeutet das dort automatisch „mit Salami“. Zusätzlich wurde noch diskutiert, wie viele Pizzen man denn wegen mir noch falsch machen solle.

Spätestens an dem Punkt fehlten mir wirklich die Worte. Kunde ist vielleicht nicht immer König – aber ein Mindestmaß an Verständnis und Serviceorientierung sollte in der Gastronomie schon vorhanden sein. Zumal meine Frau direkt daneben saß und ebenfalls gehört hat, dass ausdrücklich „ohne Fleisch“ gesagt wurde.

Am Ende gibt es trotzdem 2 Sterne, weil: Wenn dort mal alles funktioniert, gehört das Essen durchaus mit zu den besseren Optionen in der Umgebung. Nur leider scheint „alle guten Dinge sind drei“ inzwischen eher die Erfolgsquote der Bestellungen zu beschreiben.