Bissmarck92's Napoleone

Ob schmausen vor Ort oder Mitnehmen der Leckereien, dieser Laden ist eine große Empfehlung. Endlich leckere neapolitanische Pizza mit hochwertigen Zutaten, die man schmeckt. Dazu noch toll eingerichtet, gute Getränkeauswahl, wertige Einrichtung, sehr saubere Toiletten und freundliches Personal. Wir kommen gerne wieder!

Waren heute zum ersten Mal im Napoleone, nachdem wir schon vom Bissmarcks absolut überzeugt waren.

Die dort angebotene Pizza war absolut lecker.
Man muss sich jedoch darauf einlassen, weil Sie mit einer Pizza wie sie hier oft gegessen wird, nicht sonderlich viel zu tun hat.
Ob es dem Original sehr nahe kommt, kann ich nicht beurteilen. Ich finde die Idee super und der Rest der Speisekarte wird demnächst weiter ausprobiert.

Seit langer Zeit die beste Pizza!!! Endlich mal Pizza die nicht in Gouda ertränkt wurde. Superschnell gemacht, und lecker wie in Italien. Ich wünsche dem Wirt, dass die Herner das Konzept der neapolitanischen Pizza verstehen. Wir sehen uns wieder....

Burger und Bowls kann man ohne Probleme bestellen bzw. abholen. Mit der neapolitanischen Pizza haben wir aber keine guten Erfahrungen gemacht. Haben zwei Mal dort bestellt zum Abholen und beide Male war von einer Pizza immer der Boden verbrannt! Erst auf Nachfrage und mit Diskussion wurde dann eine neue Pizza zubereitet. Es wäre ja normal gewesen, dass neapolitanische Pizza etwas dunkler wäre… Bis zu einem bestimmten Punkt auch richtig, aber bei einem komplett verbrannten Boden nicht mehr zumutbar. Am Ende war von der neuen Pizza auch der Rand verbrannt.
Einfach dreist, dass man so ein Produkt rausgibt. Also aufpassen oder gar nicht erst bestellen!

Normalerweise schreibe ich keine negativen Rezensionen, da ich gerade in der Gastronomie Verständnis für Stress und Verzögerungen habe.
Hier war die Organisation allerdings nicht mehr nachvollziehbar.

Um 18:15 Uhr habe ich über Lieferando eine einzige Pizza bestellt. Angegeben waren maximal 50 Minuten Lieferzeit. Bereits gegen 19:00 Uhr wurde die Bestellung als „unterwegs“ angezeigt – tatsächlich angekommen ist sie erst um 20:45 Uhr. Insgesamt also 2 Stunden und 30 Minuten Lieferzeit.

Besonders enttäuschend war die fehlende Kommunikation. Trotz der massiven Verzögerung wurde ich nicht informiert und musste selbst anrufen. Dort hieß es, es sei sehr voll und die Pizza sei bereits unterwegs.

Dass ein Restaurant überlastet sein kann, ist verständlich. Wenn aus maximal 50 Minuten jedoch 2,5 Stunden werden, sollte man entweder keine weiteren Bestellungen annehmen oder zumindest den Kunden informieren. Interne organisatorische Probleme dürfen nicht einfach beim Kunden landen.

Für mich leider eine organisatorisch und kommunikativ sehr enttäuschende Erfahrung. Daher 1 Stern und definitiv keine weitere Bestellung.