Pizza Bella Herrenberg (Gülstein)

Nie wieder! Ich habe über Lieferando bestellt und 1,5 std auf die Pizza gewartet. Das nennt sich nicht Pizza. Noch nie so eine läschige Pizza gegessen. Der Teig ist absolut keine Pizza und alles nur durchgeweicht vor lauter Käse. Die Optik nur schlecht, alles nur Käse.

Absolute Frechheit. Wir haben über Lieferando bestellt und am Ende die komplett falsche Bestellung bekommen. Als wir dort angerufen haben, um das Ganze normal zu klären, wurden wir unfreundlich behandelt und am Telefon sogar angeschrien. Statt sich um den eigenen Fehler zu kümmern, hieß es einfach nur, wir sollen das selbst mit Lieferando klären.

Wenn man Lieferando als Plattform nutzt und darüber Bestellungen annimmt, sollte man sich auch um Probleme kümmern können und Kunden nicht einfach abwimmeln. Fehler passieren, aber der Umgang damit zeigt den wahren Service – und der war hier einfach unterirdisch.

Keine Entschuldigung, keine Hilfe, keine Nachlieferung, absolut gar nichts. Hauptsache kassieren und die Kunden danach alleine lassen. So etwas haben wir wirklich selten erlebt.

Wirklich das schlechteste Essen dass ich je bestellt habe, Gyros war Putengeschnetzeltes in Fett mit paar Paprikas, eigentlich fast schon Betrug. Die Pizza war ungenießbarer als wenn man ne Tiefkühlpizza 3 Tage offen liegen lässt. Wirklich sehr ärgerlich.

Leider hatte ich eine sehr enttäuschende Erfahrung mit diesem Restaurant.

Ich habe meine Bestellung über Lieferando aufgegeben. Als das Essen ankam, wurde mir jedoch die falsche Bestellung geliefert. Da ich das Problem schnell klären wollte, habe ich das Restaurant direkt telefonisch kontaktiert.

Anstatt mir bei der Lösung des Problems zu helfen, wurde ich am Telefon äußerst unfreundlich behandelt und sogar angeschrien. Mir wurde gesagt, ich solle mich selbst über Lieferando darum kümmern. Dies war jedoch in meinem Fall nicht möglich, und obwohl ich die Situation erklärt habe, wurde mir keine Unterstützung angeboten.

Besonders enttäuschend war, dass sich niemand um eine Lösung bemüht hat. Die falsch gelieferte Bestellung wurde nicht nachgeliefert, es wurde keine Alternative angeboten und es schien niemanden zu interessieren, dass ich nicht das erhalten hatte, was ich bestellt und bezahlt habe.

Fehler bei Bestellungen können passieren. Entscheidend ist jedoch, wie mit solchen Problemen umgegangen wird. Der unfreundliche Umgangston, das Anschreien am Telefon und das völlige Fehlen einer kundenorientierten Lösung haben bei mir einen sehr schlechten Eindruck hinterlassen.

Aus diesem Grund kann ich diesen Service leider nicht weiterempfehlen.

Wir hatten drei Gerichte, ein chinesisches, ein putengyros und Salat. Der Salat wurde nicht geliefert und das Gyros war einfach nur putenfleisch mit Zwiebel und Chili Flocken gebraten. Das ist meilenweit von einem Gyros entfernt. Selbst die zatziki Soße war nicht vorhanden. Einfach schade. Leider ist der Lieferservice nicht wirklich zu empfehlen. Gäbe es die Möglichkeit minus Punkte zu geben, wäre es eine -6.