Kloster-Bäckerei

Update:
Nachdem ich mich direkt per Mail beschwert habe,wurde mir super freundlich und zuvorkommend geantwortet. Vielen Dank dafür!

Heute habe ich in der Bäckerei im Edeka in Hohn eine mit Käse belegte Laugenecke für 5,20 € gekauft. Bereits nach dem ersten Bissen habe ich festgestellt, dass das Brötchen stark nach Zwiebeln roch und schmeckte. Für mich war das unerwartet und geschmacklich leider nicht genießbar.
Ich bin direkt zurück in die Filiale gegangen, um freundlich nachzufragen. Leider wurde ich dort sehr unhöflich behandelt. Man teilte mir mit, ich sei selbst schuld, da in der Käsecreme angeblich Zwiebeln enthalten seien und ich mich vorher hätte informieren müssen. Ein Entgegenkommen oder eine Lösung wurde mir nicht angeboten.
Ich kaufe dieses Produkt regelmäßig mehrmals pro Woche und bisher hat es nie nach Zwiebeln geschmeckt. Umso enttäuschender war sowohl die Qualität an diesem Tag als auch der Umgang mit meiner Reklamation.
Kundenservice sieht für mich anders aus. Sehr schade.

Preis Leistung geht.
Salami Laugendreieck mit Salat und Gemüse ist okay was aber schade ist, das statt Butter oder Margarine einfach Kräuter Quark genutzt wird. Die Laugenstangen sind meh sehen aus wie TK Gebäck und sind preislich viel zu teuer. Die Kieler Semmel sind perfekt.

Die belegten Brötchen sahen nicht ansprechend aus, dafür aber sehr teuer. Der Filterkaffe war nur lauwarm, hatte Beigeschmack. Alles in allem leider keine gute Benotung.

1. Einkauf: Verkäuferin kommt ohne sich die Hände nach der Rauchpause zu waschen rein und fasst die Backwaren an.
2. Einkauf: Rumkugel schmeckt nur nach Resten, nicht nach Rum, keine schokladige Komponente, dafür ziemlich überteuert.
3. Einkauf: Kopenhagener mit Erdbeeren, Diese hat braune Stellen, die Vanille Creme hat eingetrocknete Ränder…. Bin selber Konditor… Nach drei Versuchen nicht wieder!

In den Heisse Wecken konnte man die Rosinen zählen und vom Geschmack her, bin ich etwas anderes gewohnt