Stadtbäckerei Hürth Klein's Backstube GmbH

Unsere Filiale in Schleiden ist immer bestens Bestückt und über die Qualität von Kleins brauchen wir nicht diskutieren. In den ganzen Jahren habe ich noch keinen Artikel dort gekauft der nicht geschmeckt hat. Ob von Baguette, Crossaints, Puddingteilchen. Mich hat die Herkunft interessiert deshalb habe ich gegoogelt und bin auf die zentrale gestoßen 😊🍀 macht weiter so 🙏🙏

Wir möchten uns herzlich bei der **Bäckerei Klein** bedanken für die zuverlässige Lieferung der kleinen und großen Weckmänner für den Schwadorfer St. Martinzug und Feierlichkeiten.
Die Zusammenarbeit ist ausgezeichnet – unkompliziert, zuverlässig und partnerschaftlich. Wir sind froh, einen so starken Partner an unserer Seite zu haben, der unsere Gemeinschaft unterstützt und mit seinen Backwaren Freude bereitet. 🥖✨

Sehr geehrte Herr Klein ,

ich wende mich heute mit einer sehr deutlichen Beschwerde an Sie, weil ich das Verhalten in Ihrer Filiale auf Gennerstraße in Hürth-Fischenich nicht länger akzeptieren möchte.
Der Umgang mit Kunden ( schon seit Jahren!!) ist dort teilweise derart unfreundlich, unhöflich und respektlos, dass man sich als Kunde ernsthaft fragen muss, ob man dort überhaupt noch willkommen ist. Besonders das Verhalten von Frau K..beck ist für mich absolut nicht nachvollziehbar und hat aus meiner Sicht im Kundenservice nichts zu suchen.

Ich kenne Frau K..beck bereits aus der ehemaligen Filiale in Kendenich. Auch dort wurde nach meiner Wahrnehmung wiederholt über ihren Umgang mit Kunden gesprochen und sich über ihr Verhalten beschwert. Dass ich nun in der Filiale in Fischenich erneut mit einem vergleichbaren Verhalten konfrontiert werde, ist für mich schlicht nicht akzeptabel.

Ich möchte ausdrücklich klarstellen: Kunden kommen in Ihre Bäckerei, um dort einzukaufen – nicht, um sich von einer Verkäuferin unfreundlich, respektlos oder von oben herab behandeln zu lassen. Freundlichkeit, Respekt und ein angemessener Umgangston sollten in einem Unternehmen mit Kundenkontakt selbstverständlich sein.

Ich finde es besonders enttäuschend, dass offenbar trotz früherer Beschwerden ( Filiale Kendenich) keine nachhaltige Verbesserung eingetreten ist. Wenn sich Kunden wiederholt über dieselbe Art des Umgangs beschweren, sollte ein Arbeitgeber dies ernst nehmen und entsprechende Konsequenzen ziehen.

Ich fordere Sie daher auf, diese Angelegenheit zu prüfen und dafür zu sorgen, dass Kunden in Ihrer Filiale künftig respektvoll und angemessen behandelt werden. Ein solches Verhalten schadet nicht nur den betroffenen Kunden, sondern letztendlich auch dem Ruf Ihres Unternehmens.

ich möchte mich über das rassistische und diskriminierende Verhalten einer Mitarbeiterin in Ihrer Filiale auf der Neusser Straße in Köln-Nippes beschweren.

Heute war ich in Ihrer Bäckerei und führte kurz ein Telefongespräch auf Türkisch. Die Mitarbeiterin sprach mich daraufhin vor allen anwesenden Kundinnen und Kunden an und sagte, ich dürfe hier nicht telefonieren. Ich hatte den Eindruck, dass ich nur deshalb so behandelt wurde, weil ich Türkisch sprach.

Ich habe dieses Verhalten als rassistische Diskriminierung empfunden. Ich wurde vor allen Kundinnen und Kunden bloßgestellt, gedemütigt und wegen meiner Sprache und Herkunft benachteiligt. Ein solches Verhalten ist für mich völlig inakzeptabel.

Ich fordere Sie auf, diesen Vorfall sorgfältig zu untersuchen und mir mitzuteilen, welche Konsequenzen Sie daraus ziehen werden. Ich erwarte, dass alle Kundinnen und Kunden – unabhängig von ihrer Sprache oder Herkunft – mit Respekt und ohne Diskriminierung behandelt werden.

Guten Morgen , war heute Morgen ca.8.20 Uhr wieder als Stammkunde einkaufen bei Ihnen in Bergisch Gladbach Filiale Odenthaler Str 196 habe Brötchen und Kuchen gekauft bei Ihnen , mit einer Einkaufstasche. Die Ausländische Mitarbeiterin lag die Ware auf die Tkeke mir , Ich bat darum die Waren in die Einkaustüte einzupacken , daraufhin sagte mir Ihre Deutsche Kollegin im schnippischen Ton dazu sind wir nicht verpflichtet und wenn es mir nicht passen würde soll Ich woanders einkaufen gehen . Ich wäre der Erste der was sagt lt. der Kollegin. Wechselgeld wohl auch nicht viel vorhanden dazu auch Diskussionen leider. Ist man hier vielleicht nicht mehr auf den Kunden angewiesen , daß man es kann so mit dem Kunden umzugehen leider ?!