Bäckerei Huth Café UNGRAD

Ich war eine Woche lang im Urlaub in Idstein und bin regelmäßig hier hergekommen und bin wirklich sehr zufrieden. Die Backwaren sind sehr lecker und jeden Cent wert. Auch das Personal ist sehr freundlich. Hier möchte ich besonders zwei Mitarbeiter hervorheben. Zum einen Frau Prümm, die mir sehr genau den Unterschied zwischen den Broten erklärte und trotzdessen, dass ich ihr viele Fragen stellte sehr freundlich und gelassen blieb, zum anderen Herrn Hofmann, der auch bei sehr starkem Betrieb freundlich blieb und zügig bediente.

Eine Sache fiel mir allerdings negativ auf. Bei fast allen meinen Besuchen saß ein Herr im Café, der mich nach Zigaretten fragte. Sowas darf in einer Bäckerei nicht vorkommen!

Die Mitarbeitenden sind sehr freundlich, schnell und kompetent. Die Brotberatung ist sehr professionell und höflich. Das Café ist schön eingerichtet und toll gelegen. Ich freue mich auf den nächsten Besuch.

Am 02.03. waren die beiden Mitarbeitenden in der Frühschicht außergewöhnlich gut gelaunt und haben mir den Montag direkt versüßt, passend mit einem leckeren Stück Kuchen. DANKE Herr Hofmann, das Trinkgeld war mehr als verdient.

Ich hatte eine heiße Schokolade und einen Bienenstich und fand beides sehr lecker. Meine Begleitung hatte Erdbeertorte und Latte Machiato und war eher unzufrieden. Der Service war sehr freundlich und schnell und hat auch keine Miene gezogen, als ich denen direkt einen Gutschein gezeigt hab, alles top. Das Ambiente fand ich auch sehr gut. Innen war's kühl und geräumig und es gab eine Ecke für Kinder zum Spielen. Außerdem gibt es hier WLAN von Freifunkern ohne Anmeldung.

Gestern am Sonntag zwei Milchkaffee bestellt. Die Kaffeemaschine sah sehr vielversprechend aus. Der Kaffee war leider sehr dünn. Statt zwei Servietten pro Kaffee, vielleicht lieber eine Löffel mehr Kaffeepulver in die Maschine? Oder die Mitarbeiter auf die Maschine schulen. Wenn er gut gewesen wäre, hätte ich 4 Euro akzeptiert, für diesen Kaffee fand ich es nicht passend.

Ich möchte eine sehr ernsthafte Beschwerde über den heutigen Service einreichen.

Heute Morgen bin ich in die Bäckerei gegangen, um Frühstück für mein Kind zu kaufen. Schon am Anfang war die Situation unangenehm, aber was danach passiert ist, ist völlig inakzeptabel. Die Verkäuferin hat mit dem Finger auf mich gezeigt und behauptet, dass wir gestern dort gefrühstückt hätten, obwohl ich ausdrücklich alles zum Mitnehmen bestellt habe!

Dieses Verhalten ist absolut untragbar. Einerseits wurde ich zu Unrecht beschuldigt, andererseits war der Ton und die Art des Umgangs äußerst respektlos. Natürlich habe ich das Frühstück meines Kindes in seine Tasche gelegt, wie es bei einer Mitnahme völlig normal ist.

Eine solche Einstellung und Bedienung ist empörend. Deshalb habe ich schließlich alles dort gelassen und das Geschäft verlassen.

Ich möchte klarstellen, dass ich unter solchen Umständen in Zukunft weder dort einkaufen noch das Geschäft weiterempfehlen werde.

Ich erwarte, dass dieser Vorfall untersucht wird und sich so etwas in Zukunft nicht wiederholt. Ich möchte im Zusammenhang mit dem vorherigen Vorfall eine weitere, ergänzende Beschwerde einreichen.

Ich halte es für wichtig zu betonen, dass ich jedes Mal dokumentiere, wohin das für mein Kind gekaufte Frühstück an diesem Tag mitgenommen wird. Daher kann ich mit voller Sicherheit sagen, dass die gegen mich erhobenen Vorwürfe Ihrerseits völlig unbegründet waren.

Besonders empörend finde ich, dass ich ohne jegliche Beweise öffentlich und auf erniedrigende Weise beschuldigt wurde. Ein solches Verhalten ist für mich inakzeptabel und stellt eine klare Verletzung meiner Rechte als Kundin/Kunde dar.

Hiermit fordere ich eine sofortige Entschuldigung von der betroffenen Mitarbeiterin bzw. dem betroffenen Mitarbeiter und erwarte, dass der Vorfall umgehend untersucht wird und die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, damit sich so etwas in Zukunft nicht wiederholt.

Sollten keine angemessenen Schritte unternommen werden, sehe ich mich gezwungen, weitere Maßnahmen zur Klärung der Angelegenheit einzuleiten.

Ich erwarte Ihre zeitnahe Rückmeldung.