Limette | Frischeküche aus Asien

Wir hatten das Catering von der Limette für eine Veranstaltung bestellt und waren wirklich sehr zufrieden. Neben der netten Kommunikation und den fairen Preisen war das Essen herausragend gut. Das Catering kam pünktlich und der Aufbau war schnell.

Unsere Gäste waren ebenso begeistert von dem Catering und wurden alle satt.

Wir können das Catering nur weiterempfehlen.

Ein kleiner Asia-Imbiss im Frontbereich des REWE Marktes. Im Vergleich zu vielen Asia-Ketten bietet Limette wirklich frische Küche an, bei welcher man schmeckt, dass das Essen nicht nur aus Metro-Ware und Glutamat besteht.

Der Service ist wirklich sehr zuvorkommend und die Mitarbeiter stets freundlich.

Die Atmosphäre lässt sich aufgrund der lokalen Begebenheiten leider nicht wirklich gut bewerten, weshalb ich hier pauschal 3 Sterne vergeben habe.

In meinen Augen sind die Portionen jedoch in Relation zum Preis leider viel zu klein. Ich finde es schade, wenn ich nach dem Essen noch immer Hunger habe. Ich gehöre nicht zu den Menschen, die sonderlich viel essen, daher kann ich das denke ich aus normaler Perspektive beurteilen.

Wir haben hier schon öfter und gerne gemeinsam mit Kollegen Essen bestellt. Das Essen selbst ist wirklich gut und die Auswahl auf der Karte bietet für jeden etwas.

Heute haben wir erneut bestellt und mussten leider eine unangenehme Erfahrung machen: Online wurden für drei Gerichte insgesamt 37 € angezeigt (Bestellung online, Zahlung vor Ort). Vor Ort sollten wir dann plötzlich 42 € bezahlen – ohne vorherigen Hinweis.

Auf Nachfrage hieß es lediglich knapp, dass die Online-Karte noch nicht aktualisiert worden sei. Das fanden wir sehr enttäuschend. Transparenz bei Preisen sollte selbstverständlich sein.

Die Gerichte bewegen sich ohnehin bereits im höheren Preissegment. Eine spontane Preissteigerung von über 10 % ohne Vorabinformation empfinden wir daher als unangemessen – insbesondere bei Take-away mit 7 % Mehrwertsteuer.

Schade, denn das Essen selbst überzeugt eigentlich.

Ich bin wirklich sehr enttäuscht, weil ich dieses Restaurant eigentlich immer gerne besucht habe. Das Essen war bisher geschmacklich immer sehr gut und deshalb bin ich regelmäßig dort gewesen.

Leider hatte ich am 04.08. eine sehr negative Erfahrung mit dem Service. Ich habe per WhatsApp zwei Gerichte bestellt. Beim zweiten Gericht habe ich versehentlich die falsche Nummer angegeben, allerdings den richtigen Namen dazugeschrieben (“Crispy Spring Rolls”). Statt kurz nachzufragen oder anzurufen, was gemeint war, wurde einfach das Gericht mit der angegebenen Nummer zubereitet, obwohl Nummer und Bezeichnung offensichtlich nicht zusammenpassten.

Als ich das Essen abgeholt habe, habe ich den Fehler direkt angesprochen. Die Reaktion war leider alles andere als kundenfreundlich. Es herrschte einfach Stille, es wurde keine Lösung angeboten und kein Entgegenkommen gezeigt. Da ich nur eine halbe Stunde Mittagspause hatte und bereits bezahlt hatte, habe ich schließlich gesagt, dass ich das Essen dann eben mitnehme.

Später im Büro ist mir außerdem aufgefallen, dass das Hähnchen innen noch leicht glasig und rosa war. Zusätzlich wurde ich bei der Bestellung nicht einmal gefragt, ob ich Reis oder Kartoffelecken als Beilage möchte, obwohl diese Auswahl bei dem Gericht dazugehört. Es wurde einfach entschieden.

Ich habe das Restaurant anschließend noch freundlich per WhatsApp kontaktiert, um die Situation zu schildern. Leider wurde meine Nachricht lediglich gelesen und bis heute nicht beantwortet. Gerade das finde ich besonders enttäuschend.

Fehler können jedem passieren – auch mir. Ich habe schließlich selbst die falsche Nummer eingegeben. Aber guter Service zeigt sich darin, wie mit solchen Situationen umgegangen wird. Eine kurze Rückfrage bei einer offensichtlich widersprüchlichen Bestellung oder zumindest eine freundliche Lösung vor Ort hätten vollkommen ausgereicht.

Schade, denn ich war wirklich gerne Gast in diesem Restaurant. Aufgrund des unprofessionellen Umgangs mit der Situation und der fehlenden Reaktion auf meine Nachricht werde ich dort künftig nicht mehr essen und das Restaurant auch nicht mehr weiterempfehlen.

Leider ist der Service bei Limette in letzter Zeit deutlich schlechter geworden. Besonders die neuen Mitarbeiter wirken auf mich häufig sehr unfreundlich und gereizt. Wenn man beispielsweise während der Bestellung kurz telefoniert, wird man teilweise in einem sehr unfreundlichen Ton darauf hingewiesen bzw. angeschrien. Auch wenn man vor Ort eine einfache Frage stellt, wird teilweise sehr gereizt reagiert.

Das finde ich besonders schade, weil ich schon lange Stammkunde bin und das Essen wirklich gerne dort kaufe. Das Essen schmeckt mir nach wie vor sehr gut und genau deshalb komme ich regelmäßig wieder. Früher war ich auch mit dem Service deutlich zufriedener. Ich hoffe wirklich, dass sich der Umgang mit den Kunden wieder verbessert, denn das Essen ist meiner Meinung nach nach wie vor sehr gut.