Coffee Fellows - Kaffee, Bagels, Frühstück

Atmosphäre ist super für eine Rastätte,das Motel ist gepflegt und sauber ,die Zimmer neu und sehr gemütlich rundum kann ich nichts nachteiliges Schreiben 🍀Meine Familie und ich fühlten uns gut aufgehoben.🙏🫶♥️

Alles gut. Meinen Vorrednern kann ich mich N I C H T anschließen.
Das Frühstück war lecker und reichhaltig, Personal nett und super Service. Vielen Dank.
Der Urlaub fing hier schon an!!!

Es ist sehr schön die Betten sind gemütlich und das Personal ist soooo super freundlich wow es ist gut wenn man mit Frühstück bucht denn dann hat man morgens kein stress und kann ganz in ruhe frühstücken das Frühstück geht bis 11 uhr also perfekt für alle die gerne lange schlafen

Leider wissen die Mitarbeiter nichts vom Milch aufschäumen. Die Milch ist völlig überhitzt, der Schaum blubbert und hat keine Konsistenz. Das ist nicht der erste Coffee Fellows, bei dem genau das selbe passiert. Sowohl Cappuccino als auch Espresso Macchiato ist hier leider nicht genießbar.
Das Personal war nett und bemüht.

Sehr geehrte Leser & Leserinnen,
Leider waren wir von unserem Aufenthalt sehr enttäuscht. Die Sauberkeit des Zimmers war absolut unzureichend. Die Dusche war deutlich verschimmelt und zudem undicht, sodass nach dem Duschen der komplette Badezimmerboden nass war.

Auch der Fußboden im Zimmer war bei unserer Ankunft offensichtlich weder gekehrt noch gewischt und entsprechend schmutzig. Da sich unser Zimmer im Erdgeschoss befand, war außerdem die Terrassentür nicht vollständig schließbar, was insbesondere aus Sicherheitsgründen sehr unangenehm war.

Am Abreisetag haben wir das Problem persönlich mit dem Hotelchef besprochen. Er bat uns darum, ihm Bilder der Mängel per E-Mail zukommen zu lassen, und stellte uns anschließend eine Erstattung eines entsprechenden Betrags in Aussicht. Die Bilder haben wir wie vereinbart geschickt. Leider ist bis heute keine Erstattung erfolgt.

Wir haben anschließend noch zwei weitere E-Mails geschrieben, auf die wir keinerlei Reaktion erhalten haben. Auch telefonisch haben wir darum gebeten, dass der Hotelchef uns zurückruft – leider ist auch das nicht passiert.

Besonders enttäuschend ist daher nicht nur der Zustand des Zimmers, sondern vor allem der Umgang mit unserer Beschwerde im Nachhinein. Fehler können passieren, aber wir hätten zumindest erwartet, dass eine zugesagte Rückmeldung und Erstattung auch tatsächlich erfolgt.

Aufgrund der mangelnden Sauberkeit, der Mängel im Badezimmer und des anschließenden schlechten Kundenservices können wir dieses Hotel leider nicht weiterempfehlen.

Trotz alledem mit freundlichen Grüßen, Alexander.R