Bäckerei Hoenen GmbH

Sehr schöne Kuchenauswahl, Frankfurter Kranz war lecker, sauber und sehr freundliche Bedienung. Preis, Qualität und Leistung stimmen 👍

Die Bewertung bezieht sich ausschließlich auf das Mühlencafe Konzept.
Die angebotenen Backwaren sind von hoher handwerklicher Qualität und schmecken sehr gut.

Stand: 08/2022 Sonntag 10Uhr:
Immer noch lecker und sauber und schön angerichtet.
Die Bewertung ist über die Jahre leider stetig gesunken.
Bedingt durch das Konzept wirkt das Bedienpersonal schnell überfordert; sobald auch reguläre Kunden ihre Bestellungen zum Mitnehmen aufgeben.
Zeit für eine Beratung ist nicht, als Kunde möchte man auch nicht viele Nachfragen stellen da hinter einem ja auch noch andere Kunden warten.
Und wenn man doch mal nachfragt, bekommt man Antworten die dem Kunden implizieren, dass er es doch wissen müsse.

Das Nachbestellen eines einfachen schwarzen Kaffees erweist sich als so kompliziert für das Personal , dass man an das Ende der Warteschlange von 9 Kunden verwiesen wird, obwohl der Kaffeevollautomat völlig frei und die Dame für die Speisenzubereitung nur nach einer Tasse greifen und einen Knopf drücken bräuchte.

Dann hab ich auf den Kaffe verzichtet und wir sind zu Schollin auf den Kaffee danach. Früher haben wir uns regelmäßig mit Freunden am WE zum Frühstück verabredet leider wird es heute einem Café nicht gerecht.

Dabei ist mir sehr wohl bewusst, dass sich ein Café in Issum mit mehr Personal nicht rentiert.
Mit der längeren Wartezeit / Bestellung an der Kasse/ Selbstabholung/ Geschirr zurückbringen... würde man sich arrangieren können, wenn man die Bestellung schnell aufgeben könnte und zurück an den Platz könnte zu Familie/Freunden/Gästen.

Ich kann beim besten Willen nicht nachvollziehen, wie man als Kunde der bereit ist noch mehr zu bestellen solche Hürden auferlegt bekommt.

Ältere Bewertung Stand: 08/2017
Immer noch lecker und sauber
Leider wurde das Konzept auf Selbstbedienung umgestellt.
Am Sonntag gibt es jetzt auch leider kein Omelett/Fladenecken/Pano.

Heute am 28.09.25. war ich bei Hoenen in Issum. Unfassbar was ich von die Verkäuferin bekommen habe für 5.50€.
Das geht gar nicht. Direkt im Müll gelandet

Sehr geehrte Damen und Herren,

normalerweise bin ich mit Ihrem Laden immer sehr zufrieden. Umso enttäuschender war die heutige Erfahrung an der Kasse. Die zuständige Mitarbeiterin sprach nicht nur mit mir, sondern auch mit anderen Kundinnen und Kunden in einem sehr unfreundlichen und genervten Ton.

Ein Beispiel: Ein Kunde vor mir hat beim Bezahlen eine kurze Pause gemacht, offenbar um die Kassiererin nicht zu überfordern. Anstatt dies wertzuschätzen, wurde er jedoch auf unangemessene Weise angefahren. Auch ich selbst wurde in einer Art und Weise angesprochen, die ich als respektlos und herablassend empfunden habe.

Das ist für mich als langjährige Kundin/als langjähriger Kunde sehr enttäuschend. Gerade weil vor dem Laden ein Fahrzeug stand, das vermutlich einer Führungskraft zuzuordnen ist, gehe ich davon aus, dass die Situation hätte bemerkt werden können. Ob die betreffende Mitarbeiterin möglicherweise sogar selbst eine leitende Position innehatte, möchte ich nicht mutmaßen – es geht mir schlicht darum, auf das unangebrachte Verhalten hinzuweisen.

Ich hoffe sehr, dass solche Vorfälle in Zukunft nicht mehr vorkommen und man wieder den freundlichen Service erlebt, den ich sonst von Ihrem Geschäft gewohnt bin.

Mit freundlichen Grüßen

Leider nicht nochmal. Beim Bäcker, was kann man falsch machen? offensichtlich einiges in dieser Bäckerei! Brötchen derart spärlich belegt, dass man es sich gleich sparen könnte. Eine Mitarbeiterin, die sich wie die Chefin aufspielte, bediente offenbar nur wen sie namentlich aus dem Dorf kennt. Super unangenehm. Kein guter Service, keine nette Erfahrung.