Pizza di Roma Süderzollhaus

Pizza war köstlich. Die Speisekarte ist vielfältig und bietet für jeden Geschmack etwas. Die Lage und der Service sind sehr angenehm. Ich kann es mit gutem Gewissen empfehlen!

Erster Besuch und zur Abholung dort gewesen es war auf dem ersten Blick sehr sauber. Ambiente überraschend sehr ansprechend.
Personal sehr freundlich und offen.

Pizza sind wirklich gut belegt und mit einer 32er kommt man auch sehr weit. :) ist eine gute Standard Pizza wie man es erwartet hätte.

Bislang immer Stammkunde bei diroma gewesen, essen war immer okay, Sonderwünsche wurden umgesetzt.
Vor 5 Wochen ca wurden uns 2 Döner und einmal Pommes Nuggets geliefert, Nuggets und Pommes komplett kalt, die Döner waren komplett kaputt und sahen aus, als ob jemand drüber gefahren wäre.
Ich habe direkt dort angerufen die nette Dame sagte zu mir, sie würde es nochmal neu liefern, oder mir einen Gutschein ausstellen.

Da es dann schon 21 Uhr war habe ich mich für einen Gutschein entschieden.

Heute rufe ich dort an, um die Gutscheine einzulösen und was eine Überraschung es sind keine Gutscheine hinterlegt worden.

Pech für mich.

Zu dem unfreundlichem Herren am Telefon sagte ich, dann werde ich halt zukünftig woanders bestellen worauf der nette Herr antwortete:" dann mach doch" und legte auf.

Wenn der Laden so gut läuft, dass sie auf Stammgäste verzichten können, dann bitte.

Moin zusammen, ich habe das Essen um 18:00 Uhr bestellt, sollte 45-60 Minuten dauern. Da dies um 19:30 Uhr immer noch nicht da war, habe ich angerufen, es hieß es sei schon länger unterwegs und müsste gleich da sein. Dies war leider nicht so, daher habe ich um 20:00 Uhr ein zweites Mal angerufe, wo dann mal in der Küche nachgefragt wurde, und es hieß, das es vergessen wurde. Kann ja mal passieren, aber das hätte man um 19:30 Uhr auch schon klären können. Um 20:30 Uhr kam das Essen dann endlich, jedoch das falsche und kalt. ✌️

Absolute Enttäuschung – Kein Verständnis für Familien
​Wir haben hier Essen für 40 € bestellt, das offiziell für 19:44 Uhr bestätigt wurde. Als um 20:00 Uhr noch nichts da war, hieß es am Telefon, das Essen sei schon im Auto des Fahrers. Geliefert wurde es dann erst um Punkt 21:00 Uhr – also über eine Stunde zu spät und dementsprechend eiskalt und ungenießbar.
​Da das Essen für unsere 4- und 6-jährigen Töchter gedacht war, die zu der Zeit eigentlich schon im Bett liegen sollten, war das Ganze eine absolute Katastrophe. Der Chef bot bei der Reklamation zwar an, das Essen noch mal neu zu schicken, aber eine erneute Lieferung weit nach 21:30 Uhr ist für kleine Kinder mitten in der Nacht völlig unbrauchbar. Eine Erstattung wurde uneinsichtig verweigert.
​Fehler können passieren, aber so ein spätes Liefern und null Flexibilität bei der Lösung ist absolut kein Kundenservice. Hier bestellen wir definitiv nicht wieder.