Müller & Egerer Bäckerei und Konditorei GmbH

NACHTRAG:
Riesiges Lob an die Mitarbeiterin, die die letzte Schicht heute, am 20.08 übernahm. Unfassbar gut strukturiert, super nett, ich kenne sowas nur noch aus meiner Kindheit. Solche Mitarbeiter mit unfassbar viel wert! Natürlich bin ich Stammkunde geworden, bleibt bei einem solchen Erlebnis nicht aus.

Vorheriger Teil:
Bin beruflich hin und wieder in Jever unterwegs und habe diese Bäckerei für mich entdeckt.

Essen:
Ich finds unfassbar lecker, es wirkt auch nicht nach "Standard". Belegte Brötchen sind der absolute Hammer.

Mitarbeiter:
Da ich oft zum Ladenschluss hingehe, kann ich "schlechte Laune" nachvollziehen. Bisher jedoch nie erlebt. Heute (21.05) war eine super nette Dame dort.

Sauberkeit:
Tatsächlich nicht "ganz perfekt sauber", aber es war Ladenschluss. Nach 12 Stunden Betrieb darf es schmutziger sein. Jedoch sauber genug, habe mich nicht unwohl gefühlt.

Von mir gibts eine klare Empfehlung!

Klein aber fein. Die Auswahl an Süßen und Herzhaften ist gut. Öfters am Tag gibt's ofenfrische Brötchen. Man kann gemütlich drinnen aber auch draußen sitzen. Draußen ist es nicht ganz so gemütlich, weil die Hauptstraße direkt davor ist. Bedienung ist freundlich.

Das Ambiente könnte ansprechender sein, es ist kalt und lieblos eingerichtet, mein Geschmack. Aber leckeren Kuchen und Brötchen und Brot bekommt man.

Na ja. Viel zu laut und nicht gerade sauber. Das Frühstücksangebot ist nicht einladend. Da fahre ich doch lieber 8 km weiter bis nach Schortens. Das Frühstück dort, ist unschlagbar.

Am Samstag war ich bei diesem Bäcker und habe mir, wie fast jeden Samstag, einen Cappuccino geholt. Dieses Mal habe ich bar bezahlt. Der Kaffee hat 4,50 Euro gekostet. Die Verkäuferin hat die automatische Kasse aktiviert, damit ich meinen 10-Euro-Schein einwerfen konnte. Danach habe ich 5,50 Euro Rückgeld bekommen und meinen Cappuccino erhalten.

Ich wollte schon gehen, als mich die Verkäuferin plötzlich stoppte und fragte, ob ich schon bezahlt hätte. Ich sagte natürlich ja. Sie meinte jedoch, auf ihrem Bildschirm würde stehen, dass ich noch nicht bezahlt habe. Ich war erst kurz verwirrt und erklärte noch einmal, dass ich bezahlt und sogar 5,50 Euro Rückgeld bekommen habe. Ich habe ihr das auch gezeigt. Trotzdem wurde mir nicht geglaubt.

Dann holte sie noch zwei Kolleginnen dazu, die mich ebenfalls erneut fragten, ob ich bezahlt hätte. Ich antwortete wieder mit Ja, aber trotzdem wurde mir nicht geglaubt. Stattdessen wurde sogar eine andere Kundin gefragt, ob sie gesehen habe, ob ich bezahlt habe oder nicht. In diesem Moment war ich wirklich sprachlos.

Am Ende wurde mir weiterhin nicht geglaubt, und ich musste den Cappuccino ein zweites Mal bezahlen. Außerdem wurde mir versprochen, dass ich am Montag angerufen werde, nachdem die automatische Kasse am Wochenende überprüft worden sei. Heute ist Dienstag, und niemand hat sich bei mir gemeldet.

Ich finde diese Situation absolut absurd. So geht man nicht mit Kunden um. Wenn die Geräte des Bäckers etwas Falsches anzeigen, kann ich als Kunde nichts dafür. Dann sollte die Verkäuferin erst sicherstellen, dass die Zahlung korrekt abgeschlossen ist, bevor dem Kunden unterstellt wird, nicht bezahlt zu haben. Noch schlimmer war, dass sogar andere Kunden in diese Situation hineingezogen wurden.

Ob ich bei diesem Bäcker noch einmal etwas kaufen werde? Ganz sicher nicht.

Nachtrag: Danke für die Antwort. Technische Fehler können passieren. Mir ging es vor allem um den Umgang und die Kommunikation in dieser Situation. Es wäre schön, wenn solche Situationen künftig professioneller gelöst werden.