Kentucky Fried Chicken

Sehr enttäuschender Besuch bei KFC

Wir waren heute bei KFC und leider sehr enttäuscht von den Zuständen vor Ort.

Bereits als wir zu den Getränkeautomaten kamen, ist uns ein äußerst unangenehmer und widerlicher Geruch aufgefallen. Außerdem waren die Getränkeautomaten stark verschmutzt bzw. verklebt. Den Bildern nach zu urteilen, scheint dieser Zustand auch nicht erst seit gestern zu bestehen.

Hinzu kommt, dass die meisten Getränke sehr wässrig geschmeckt haben und offenbar nicht richtig gemischt wurden.

Nachdem uns eine Mitarbeiterin bedient hatte, ging sie direkt an ihr Handy, anstatt sich um die Sauberkeit und Ordnung im Restaurant zu kümmern. Als wir einen Blick in Richtung Küche geworfen haben, mussten wir ebenfalls feststellen, dass der Boden deutlich verschmutzt war. Auch die Räder der Tablett-Sammelwagen waren voller Haare und machten insgesamt einen sehr unhygienischen Eindruck.

Insgesamt waren wir von der Sauberkeit und dem hygienischen Zustand des Restaurants sehr enttäuscht. Wir bereuen unseren Besuch und werden definitiv nicht wiederkommen.

Besonders enttäuschend ist, dass man sich nach einem solchen Besuch sogar Gedanken darüber machen muss, ob man sich möglicherweise gesundheitliche Probleme eingefangen hat.

Wir hoffen, dass die Zustände schnellstmöglich überprüft und behoben werden.

Ich war beim KFC Standort in Kaiserslautern und hatte mir ein Menü bestellt, aber leider war das Ganze ein absoluter Reinfall. Mein Eistee hat fast ausschließlich nach Wasser geschmeckt, da hier scheinbar so gut wie kein Sirup drin war, was wirklich sehr enttäuschend war. Die Burger waren dann der absolute Witz: Wie das beigefügte Bild deutlich zeigt, sind die Chicken-Patties absolut mickrig und der Burger an sich war komplett zermanscht. Für 10€ habe ich definitiv viel mehr erwartet und bin einfach nur fassungslos über diese miese Qualität, weshalb ich diesen Standort absolut nicht weiterempfehlen kann.

Leider scheinen die Mitarbeiter ihre eigenen Produkte nicht zu kennen, bei zwei bestellten Zingern bekomme ich einmal einen Classic Burger und was auch immer das hier ist (Bacon, ernsthaft?!)

Die Filiale ist mir leider seit einem Jahr fast nur noch negativ aufgefallen (Vegessene Teile der Bestellung, lange Wartezeiten, kaputte Terminals (keine Quittung trotz Zahlungsannhame) überforderte Mitarbeiter)
Auch die Qualität des Essens ist lange nicht mehr was sie mal war.

Es scheint nichteinmal die Schuld der Angestellten zu sein, meist sind es zu wenige bei hohem Betrieb. Es wirkt als würde an der Filiale an jeder Ecke gespart werden.

Schade, ich war früher richtig gerne dort, aber jeder andere KFC den ich mittlerweile besuche ist da für mich deutlich besser.

Die Toiletten riechen schlimmer als öffentliche. Nachdem ich dennoch essen bestellt hatte und mein Menü bekam, bemerkte ich, dass ich wohl versehentlich einen definitiv zu kleinen Burger erhalten habe. Als ich dies ansprach, sagte die Managerin das ist normal und schon immer so gewesen. Da ich nicht zum ersten Mal KFC probiert habe, weiß ich dass dies nicht der Fall ist. Der Burger sieht aus wie von einem 1€ Menü.. dementsprechend auch so belegt. Traurig dass dann noch ein Bild an der Tafel hängt mit einer Zufriedenheitsgarantie.. hier wird versprochen dass nachgebessert wird sollte etwas nicht passen. Hier funktionieren leider nicht einmal die Basics. Über 90% der Tische sollte auch mal gewischt werden. Leider absolut nicht zufriedenstellend.

Am 20.06.2026 gegen 16:20–16:30 Uhr habe ich meine Bestellung am Selbstbedienungsterminal aufgegeben. Dabei habe ich versehentlich 18 Chicken Wings ausgewählt. Noch bevor ich bezahlt habe, habe ich einen Mitarbeiter darauf hingewiesen und gefragt, ob die Bestellung storniert oder korrigiert werden kann.

Mir wurde jedoch gesagt, dass dies nicht möglich sei und ich die Bestellung bezahlen müsse, weil ich die Bestellung bereits bestätigt hätte. Da ich nicht gut Deutsch spreche, hatte ich Schwierigkeiten, die Situation zu erklären. Statt Verständnis und Hilfe zu erhalten, hatte ich leider das Gefühl, dass über meine Sprachprobleme gelacht wurde und ich nicht ernst genommen wurde. Selbst als ich einen Übersetzer auf meinem Handy verwendet habe, wurde die Situation nicht professionell gelöst.

Fehler bei einer Bestellung können jedem passieren. Umso wichtiger ist ein respektvoller Umgang mit Kunden, insbesondere wenn Sprachbarrieren bestehen.

Leider war diese Erfahrung für mich sehr enttäuschend, und deshalb kann ich diese Filiale nicht weiterempfehlen.