Pizzeria zur Altstadt

Sehr leckere Pizza. Der Lieferfahrer war sehr freundlich und ebenso die Frau am Telefon, ich werde noch Trinkgeld geben.

Ich bestelle wieder !!

Habe jetzt das zweite Mal dort bestellt und bin zufrieden . Meine Pizza kam trotz langer Lieferzeit heiß an .

Ich habe einen Dönerteller bestellt und war sehr zufrieden. Mit 12 € ist das Preis-Leistungs-Verhältnis wirklich stark, vor allem bei der großzügigen Portion. Sehr positiv ist mir aufgefallen, dass Salat und Soße separat geliefert wurden – das sorgt für bessere Qualität und nichts wird matschig. Geschmacklich hat alles gut harmoniert. Insgesamt eine klare Empfehlung.

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung mit „Zur Altstadt“. Meine Bestellung wurde am Abend aufgegeben, die Lieferung kam jedoch erst rund zwei Stunden später an – deutlich zu spät.

Das Essen war bei Ankunft komplett kalt. Die Pommes waren weich und matschig, und das Schnitzel war innen noch nicht richtig durch, was absolut nicht akzeptabel ist.

Auch die Lieferung selbst wirkte unorganisiert und verspätet. Insgesamt hinterlässt das Restaurant keinen guten Eindruck.

Eine Empfehlung kann hier leider nicht ausgesprochen werden.

An das Management der Pizzeria zur Altstadt,
ich schreibe Ihnen diese Nachricht mit einer gehörigen Portion Wut im Bauch. Was Sie sich mit meiner Bestellung geleistet haben, ist an Inkompetenz und Kundenunfreundlichkeit kaum zu überbieten.
Ich habe über eine Stunde hungrig auf mein Essen gewartet. Dass man dann nach so einer extrem langen Wartezeit wortlos eine Stornierung per App reingedrückt bekommt, ist eine absolute Unverschämtheit. Wenn Sie nicht fähig sind, Bestellungen rechtzeitig zu bearbeiten oder auszuliefern, dann schließen Sie Ihr System oder nehmen Sie keine Aufträge an!
Durch Ihre unzuverlässige Arbeitsweise ist mein Abend komplett gelaufen und ich sitze mitten in der Nacht ohne Essen da.
Ich fordere Sie hiermit ultimativ zu Folgendem auf:
Sofortige Freigabe des Geldes: Sorgen Sie unverzüglich dafür, dass die Stornierung korrekt an Lieferando gemeldet wird, damit ich mein Geld ohne jede Verzögerung zurückerhalte.
Schadensersatz / Wiedergutmachung: Ein einfaches „Tut uns leid“ reicht hier nicht ansatzweise aus. Ich erwarte eine konkrete, angemessene Entschädigung von Ihrer Seite für diese unverschämte Zeitverschwendung.
Sollte hier keine schnelle und kundenorientierte Reaktion Ihrerseits erfolgen, werde ich diese Erfahrung detailliert und ungeschönt machen