Büsch

Ich war gestern am 16.09. Vor Ort und habe mir ein Käsebrötchen mit Kochschinken und Krautsalat zum mitnehmen geholt. Gegen den Geschmack kann man nichts sagen, aber ich hatte ein Stück Plastik auf meinem Brötchen (Vermutlich von der Krautsalatverpackung).
Zum Glück habe ich es nicht runtergeschluckt...
Ich hab auch ein Bild davon aber irgendwie kann ich es hier nicht einfügen

Seit der Neueröffnung nicht mehr zu gebrauchen. Bedienungen ist stellenweise unfreundlich. Habe auch beobachtet wie da in der Nase gebohrt wurde. Nach längerem Besuch und 3 Kaffee muss man hier für eine Toilettenbenutzung einen Euro bezahlen. Die Tische werden gefühlt nur 1 mal am Tag abgewischt, überall liegen Krümel auf den Tischen rum. Absolut nicht zu empfehlen.

Das neue Ambiente im Büsch im Edeka-Zentrum ist wirklich sehr schön und modern gestaltet.

Leider war der Service enttäuschend: Wir waren gegen 20:00 Uhr dort und haben extra nach den Öffnungszeiten gefragt – uns wurde gesagt, dass bis 21:00 Uhr geöffnet ist. Trotzdem wurden kurz darauf bereits die Terrasse sowie der hintere Bereich geschlossen.

Schon gegen 20:20 Uhr wurde wiederholt auf unsere Teller geschaut, ob man diese abräumen kann. Um 20:30 Uhr wurden wir dann gefragt, ob noch etwas darauf ist und ob die Teller mitgenommen werden dürfen. Nachdem ich angemerkt habe, dass ich die Situation etwas unangenehm finde, wurde mir unfreundlich entgegnet, dass die Teller dann eben stehen bleiben.

Insgesamt hatte man deutlich das Gefühl, nicht mehr willkommen zu sein. Wenn früher geschlossen oder bereits aufgeräumt wird, sollte das klar kommuniziert oder die offiziellen Öffnungszeiten entsprechend angepasst werden.

Am 20.05.2026 gegen 18 Uhr bei der Büsch Filiale in Kamp-Lintfort in der Edeka Passage. Ich hatte einen Weißbrot und ein Baguette in Höhe von 6.50€ gekauft, wie immer, zahle ich mit Karte . Die Verkäuferin ( nicht gebürtige aus Deutschland), was überhaupt nicht schlimm ist, bin ich auch nicht, gab mir das Brot und verabschiedete von mir , mit einem „ einen schönen Tag noch und wie gut mein Parfüm riecht ", ich antwortete das gleiche und bedankte mich für ihr Kompliment. Ich ging direkt in das nächste Geschäft, direkt nebenan, wo man türkische Spezialitäten kaufen kann. Da kaufte ich auch mit Karte . Ich traf zufällig zwei Bekannten und unterhielten uns, direkt vor dem Geschäft. Bestimmt 10 Minuten lang. Auf einmal, kam die Büsch Verkäuferin und sagte mir „ ich hätte das Brot nicht bezahlt. Die Kasse hat nicht funktioniert und ich wäre einfach gegangen, sie hätte mich die ganze Zeit gesucht. Ich sagte , ich hätte mit Karte bezahlt und wenn das so ist , können wir gerne Kassensturz machen.
Angeblich ging das nicht und müsste bar bezahlen . Ich konnte nur mit Karte , weil ich kein Bargeld bei hatte. Sie bestand darauf, dass ich bar bezahle , ich wäre ja auch weggegangen ohne zu warten , dass sie mir sagt , ich darf gehen. Das fande ich schon ziemlich frech. Ich sagte , ich kann nur mit Karte bezahlen, sie wollte nicht, ansonsten das Brot zurückgeben. Ich gab ihr das Baguette und gleichzeitig , sagte meine Bekannte, das kann jeder behaupten und der Ton , war unter der Gürtellinie. Ich sprach noch mal wegen Kassensturz, dabei wurde die Verkäuferin richtig frech. Sie behauptete , ich wäre einfach gegangen ohne auf ihr Erlaubnis zu warten. Das alles in der Passage noch . Sie war richtig wütend und knallte mir das Baguette auf die Hand und ich sollte einfach gehen, sie würde mir das schenken. Sie war wieder hinter der Theke gegangen und ich habe sie zur Rede gestellt, wieso sie so mit Kundschaft redet und mir unterstellt, ich wurde gehen ohne zu zahlen. Sie hat mich einfach blossgelegt, als wäre ich eine Verbrecherin .Dann machte sie eine Hand Bewegung , als wäre ich eine lästige Fliege und sagte , tschüss und auf Wiedersehen, das Brot bekommen sie von mir geschenkt, als bräuchte ich Almosen. Ich kaufe so oft bei Büsch , ich bin noch nie so vor der Kundschaft so bloßgestellt worden. Geht man bei Büsch so mit Kunden um? Das schlimmste ist noch , dass ich bei Edeka einkaufen war und trotzdem mitbekam, wie diese Verkäuferin bei den anderen Kunden sich über mich beschwert hat. Was passiert demnächst , zeigt sie auf mich , wenn ich vorbei laufe, als wäre ich eine Verbrecherin ?
Ihr Fehler war , dass sie nicht zur Kasse geschaut hat als sie mit mir gesprochen hat, sondern danach und festgestellt, dass die Kassenzahlung , angeblich nicht funktioniert hat. Es war für mich sehr unangenehm, weil noch andere Kunden dabei waren. Es ist kein schönes Gefühl, so vor anderen bloßgestellt zu werden. Wenn sie mich etwas freundlicher angesprochen hätte, wäre wahrscheinlich nicht so weit gekommen. Aber Unterstellungen, ich hätte nicht bezahlt und wäre einfach gegangen ( obwohl ich direkt neben an war ), geht garnicht.

Wir hatten Frühstück bestellt, mussten dieses aber am Bildschirm selbst zusammenstellen – auch die Mitarbeiter nutzen dieses System. Dabei musste man alles einzeln auswählen, was nicht klar kommuniziert wurde.
So wurde z. B. die Butter übersehen. Als wir später danach gefragt haben, hieß es, wir hätten sie nicht ausgewählt und müssten sie gegen etwas anderes eintauschen bei der Bestellung – sehr unflexibel und wenig kundenorientiert. Zusätzlich sollten wir für zwei Päckchen Butter noch einmal 15 Cent extra bezahlen.
Wir saßen etwas weg von der Eingangstür, wodurch es durch das ständige Rein und Raus sehr ungemütlich und kalt war. Der Sitzplatz war dadurch insgesamt nicht angenehm. Und die klimaanlage war sehr kalt.
Der Kaffee schmeckte eher nach Milch als nach Kaffee und das Personal wirkte insgesamt teilweise unfreundlich.
Leider insgesamt eine enttäuschende Erfahrung.