Burger King Karlsruhe

Der Burger King liegt direkt in einer Ausfallstraße in Karlsruhe (Knielingen)
Circa 50 Parkplätze und ein Drive in
Innen geschätzt 70 Sitzplätze und im Außenbereich 40
Das übliche Angebot eines Burger King mit allen Aktionen, große Tablets zur Bestellung
Durch die Standardisierung schmeckt das Essen ja eigentlich überall gleich und ist bei mir immer nur ein Notbesuch; wenn ich nichts anderes finde.
Personal war ok, Deutsch schwierig

Auch wenn ich Burger King mag und er unweit meines zu Hause ist, gehe ich kaum noch hin. Die Wartezeiten sind für mich nicht akzeptabel.

Als wir um 11:20 kamen, gab es kein Frühstück mehr obwohl an der Einfahrt groß ausgeschildert steht "Frühstück bis 12:00". Auch in der App wurde diese Filiale mit Frühstück gelistet. Eine Mitarbeiterin hat uns auf Nachfrage dann extrem unfreundlich und in einem sehr lauten Ton mitgeteilt, dass es kein Frühstück mehr gibt. Als wir dann wenigstens noch ein Getränk kaufen wollten gingen zwei Terminals nicht bzw akzeptierten unsere Zahlung nicht. Katastrophe!

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung. Beide Burger wurden uns kalt serviert – und zwar nicht nur etwas abgekühlt, sondern wirklich kalt. Da wir selbstverständlich für warmes Essen bezahlt haben, haben wir dies reklamiert.

Statt einer freundlichen Entschuldigung wurde uns jedoch vorgeworfen, wir hätten vor dem Essen zu lange herumgetrödelt. Das entspricht nicht den Tatsachen. Die Verantwortung wurde auf uns abgewälzt.

Fehler können passieren, aber der Umgang mit berechtigter Kritik macht den Unterschied. Kaltes Essen zu servieren ist schon ärgerlich genug, Kunden anschließend noch so zu behandeln, ist jedoch eine Frechheit. Service und Kundenorientierung sehen anders aus.

Für uns leider absolut nicht empfehlenswert.

Ich habe gerade den erbärmlichsten Burger meines Lebens gegessen. Das Fleisch, soweit man den Hauch von Nichts so bezeichnen möchte, war unter dem Käse nur zu vermuten, auf Nachfrage beim Personal nur ein irritierter Blick. Mir war nicht klar, dass man Hackfleisch so dünn verarbeiten kann. War weder Burger geschweige denn King. War seit längerem mal wieder dort essen und ich liebe es … nicht. Dann doch in Zukunft wieder beim goldenen M, da bekommt man wenigstens etwas Was den Namen Burger verdient.
Nachtrag, hätte ja auch gerne ein Feedback in der Burger King App hinterlassen… Aber außer 3 blinkenden Punkten passiert da nichts. Ein Schelm wer etwas Böses dabei denkt.