Dinos Pizza Taxi

Sehr zuvorkommend. War auf einer längeren Reise mit dem Bus unterwegs. Habe gefragt ob mir jemand mein Essen an die Busstation liefern könnte, wenn ich über Lieferando bestelle. Das wurde gemacht. Ich war mit dem Lieferant in telefonischem Kontakt und er hatte schon gewartet als wir kurz gestoppt haben. Toller Service und leckeres Essen! Jederzeit gerne wieder.

Kunden seit über 5 Jahren…

Wir bestellen bei dinos seit mehreren Jahren und sind meist zufrieden gewesen, nun hatten wir für meinen Geburtstag Pizza bestellt. Wir hatten es extra für eine bestimmte Uhrzeit bestellt. Allerdings Lieferten sie es 1 Stunde Zu früh. Kann ja mal passieren dann stimmten aber mehrere Pizzen nicht überein nach unserem Anruf an den Lieferservice wurde uns unfreundlich gesagt es wäre alles richtig, Dann glaubten Sie es uns nicht und forderten uns auf Bilder an eine Handynummer zu schicken. Im Chat sagen Sie nun Ihren Fehler ein und boten uns an eine Eine weitere Pizza zu schicken. Der oder die Mitarbeiterin war unfreundlich und schrieb passiv aggressiv Beigelegten Screenshot sehen können. Im Endeeffekt haben wir eine Und zwei Flaschen Cola geliefert bekommen, hat uns leider auch nicht geholfen, dass das Essen ne Stunde vor den Gestern da war. Dafür, dass man langjährige Kunden ist und dort auch bekannt ist, ist es leider eine Frechheit, wie dort mit einem umgegangen wird. Ich esse das Essen sehr gerne aber werde Kaum noch dort bestellen. Wer leckeres Essen möchte, kann da bestellen, unterstützt aber ein Team von unfreundlichen Und unprofessionell Leuten. Schade, dass dies so vorgekommen ist.

Fazit:
1 Stunde zu früh
Oliven obwohl nicht bestellt
Keine halbe Pizza mit Champignons
Undfreundliche Mitarbeiter an diesem Tag.

Vor einigen Jahren war dieser Lieferdienst wirklich gut. Leider hat die Qualität meiner Meinung nach deutlich nachgelassen. Bei den letzten Bestellungen war der Pizzateig sehr ungleichmäßig – an manchen Stellen sehr dünn, an anderen sehr dick. Auch der Käse war nicht gleichmäßig verteilt: Teilweise war kaum Käse auf der Pizza, an anderen Stellen deutlich zu viel. Früher waren Boden und Belag wesentlich gleichmäßiger.

Angesichts der mittlerweile hohen Preise erwarte ich eine gleichbleibende Qualität und eine transparente Größenangabe.

Früher stand auf den Rechnungen noch die tatsächliche Größe der Pizza, zum Beispiel 28 cm oder 40 cm Durchmesser. Heute wird nur noch zwischen „Normal“ und „Jumbo“ unterschieden. Nach meiner Wahrnehmung entsprechen die gelieferten Pizzen jedoch nicht mehr den früher angegebenen Größen. Wenn ein Karton laut Aufdruck 28 x 28 cm misst und die Pizza nicht von Kartonrand zu Kartonrand geht dann sind es keine 28cm Durchmesser . Das Gleiche gilt für die Größe „Jumbo“.

Oft wird argumentiert, dass sich eine Pizza beim Backen zusammenzieht. Meiner Ansicht nach ist das jedoch kein überzeugendes Argument. Eine Pizza ist kein Steak, bei dem das Rohgewicht angegeben wird und sich das Endgewicht durch die Zubereitung verändert. Wenn eine bestimmte Größe beworben oder beim Kunden erwartet wird, sollte auch die tatsächlich gelieferte Pizza dieser Größe entsprechen.

Da konkrete Größenangaben offenbar nicht mehr angegeben werden, fehlt für mich die notwendige Transparenz. Insgesamt hat sich das Preis-Leistungs-Verhältnis aus meiner Sicht deutlich verschlechtert. Schade, denn früher habe ich dort sehr gerne bestellt.

Die Pizzas sind lecker, aber ziemlich klein für den Preis. Mittlerweile bekommt man für 12€ eine ganz kleine Pizza mit 24cm (siehe Bilder). Schade, wir waren bis jetzt immer zufrieden, aber sowas sollte erwähnt werden, wenn die Pizzas auf einmal deutlich schrumpfen.

Bestellung online bezahlt, Lieferant versucht beim entgegennehmenden Kind doppelt zu kassieren. Erst als das Kind nach den Erwachsenen ruft, war die Bestellung plötzlich doch schon bezahlt 😳
Auf der Rechnung steht „bereits bezahlt“, sogar mit rosa Textmarker markiert 😤
Pizzaboden noch weich und nicht durch. Nudeln unbestellt überbacken und falsche Soße. Telefonische Reklamation wird ignoriert und kein Entgegenkommen. Zitat: „Können wir ja nichts dafür, dass der Fahrer nicht lesen kann. Und die Pizza ist durch.“
Erschreckend!