Chiaia Bar und Restaurant

Mega leckeres Essen und super netter Service.
Extrem gemütliches und stylisches Interieur..
vielen Dank .. wir kommen auf jeden Fall gerne wieder🥂🥰
Auch mit Fellnasen kein Problem und auch eine Terrasse vorhanden, falls das Wetter mitspielt

Ein sehr empfehlenswertes italienisches Restaurant, wenn man in der Nähe von Kerpen ist. Das Ambiente, die Freundlichkeit des Personals und das allerwichtigste das ESSEN ist sehr geschmackvoll! Wir sind mit unserem großen Hund sehr willkommen gewesen, was unser Abendessen noch um ein weiteres aufgewertet hat. Vielen Dank dafür!
In einer Woche waren wir 3x dort zum Abendessen und jedesmal waren wir sehr sehr zufrieden! Bald sind wir wieder in Kerpen und freuen uns auf ein Wiedersehen 👋

Dies war bereits mein 2. Besuch. Und er war von Anfang bis Ende wieder sehr überzeugend.

Das Essen dort ist einfach fantastisch lecker.
Das Personal ist sehr freundlich und darauf bedacht, daß es dem Gast gut geht. Service wird hier mehr als nur groß geschrieben.

Ich werde definitiv wieder vorbei kommen.
Weiter so

Sehr schönes Restaurant mit viel Stil und Liebe zum Detail eingerichtet. Das Essen war wirklich gut – frische Zutaten und lecker zubereitet. Als Italiener fand ich die Pizza geschmacklich top, nur hätte der Teig für mich etwas knuspriger sein dürfen.

Die Lage ist wegen der Tennishalle im gleichen Gebäude vielleicht nicht ideal, aber sobald man drinnen ist, überzeugt das Ambiente komplett. Preise etwas höher, aber noch vertretbar. Insgesamt ein tolles Lokal, das ich auf jeden Fall weiterempfehle!

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung.

Ich hatte online zwei Pizzen zur Abholung bestellt. Als ich vor Ort ankam, wurde mir mitgeteilt, dass der von mir gewünschte Belag ausverkauft sei. Ich habe mich daraufhin für einen anderen Belag entschieden und musste anschließend noch einmal ca. 20 Minuten warten.

Zu Hause angekommen, habe ich den Karton geöffnet und war ziemlich enttäuscht. Die Pizza war mit sehr wenig Thunfisch belegt, zudem war der Belag extrem ungleichmäßig verteilt. Auf großen Teilen der Pizza befand sich praktisch kein Thunfisch. Für eine Pizza mit Thunfisch ist das meiner Meinung nach deutlich zu wenig.

Daraufhin habe ich dort angerufen und die Situation geschildert. Mir wurde am Telefon gesagt, ich solle vorbeikommen und würde eine neue Pizza bekommen. Also bin ich extra noch einmal zum Lokal gefahren.

Dort angekommen, wurde ich zunächst gefragt, wo denn die Pizza ohne Belag sei. Ich hatte die Pizza natürlich bereits zu Hause und konnte den Zustand zumindest anhand von Fotos zeigen. Nachdem ich anschließend wieder im Lokal war, hieß es plötzlich, dass man mir keine neue Pizza machen könne, da zu viel zu tun sei. Stattdessen sollte ich lediglich mein Geld zurückbekommen.

Was mich am meisten enttäuscht, ist der Umgang mit der Reklamation. Ich bin aufgrund der telefonischen Zusage extra noch einmal zum Lokal gefahren und dann wurde die zugesagte Lösung vor Ort einfach wieder zurückgenommen.

Fehler können passieren – aber gerade dann erwarte ich einen vernünftigen Umgang mit dem Kunden und dass eine zugesagte Lösung auch eingehalten wird.

Für mich leider keine gute Erfahrung und daher nur 1 Stern.