Bäcker Andresen

Wir waren hier frühstücken und haben heiße Schokolade und Käsekuchen bestellt.
Es hat uns sehr gut gefallen – alles war lecker und wurde schnell zubereitet. Besonders der Käsekuchen war hervorragend.

Was ich auch betonen möchte: Die Atmosphäre im Inneren ist einfach wundervoll, alles ist mit viel Liebe zum Detail gestaltet.
Von außen vermutet man gar nicht, wie schön es drinnen ist – deshalb kann ich nur empfehlen, hineinzuschauen!

Die heiße Schokolade gibt es in zwei Größen – mittel und groß.
Wir haben die mittlere genommen.

Insgesamt haben wir für zwei Personen – zwei Schokoladen und zwei Käsekuchen – nur etwas über 11 Euro bezahlt.

Sehr zu empfehlen!

Ganz nettes Ambiente im Inneren, Außensitzbereich könnte liebevoller gestaltet sein. Gute Auswahl an süßen und herzhaften Backwaren. Was gar nicht geht ist der Ton, in dem die Filial- oder Schichtleiterin mit den Kunden spricht. Ich habe ein Produkt bekommen, dass ich nicht bestellt hatte, und als ich reklamierte, wurde ich behandelt, als sein das Ganze mein Fehler. Kundenorientierung sieht für mich anders aus.

Ich nehme jeden Tag immer dasselbe: einen Cappuccino mit Hafermilch. Und mit jedem Tag wird er kleiner und kleiner – mehr Schaum als Kaffee. Gestern war er deutlich besser als heute. Heute bestand das Getränk bereits zur Hälfte aus Schaum.
Dafür habe ich 4,65 € bezahlt. Leider werde ich dieses Café nicht mehr besuchen.
Ich bestelle immer einen großen Cappuccino, bekomme aber nur die Hälfte, zahle dabei jedoch den vollen Preis für den großen Becher.
Ich bin sehr enttäuscht.

Leider extrem unfreundliche Bedienung.
Der entkoffeeinierte Kaffee leider komplett wässrig. Auf Nachfrage die Antwort:"Sie brauchen ja nicht herzukommen."
Bezahlen mussten wir ihn trotzdem.

Heute Morgen war ich mit einer Freundin zum Frühstück in der Filiale in der Holstenstraße. Leider war unser Besuch sehr enttäuschend.

Bereits als wir den Laden betraten, hörten wir mit an, wie eine Mitarbeiterin sich lautstark über Kunden beschwerte und sinngemäß sagte, dass die Kunden "bescheuert" seien, weil es einen weiteren Fehlbon gegeben hatte. So etwas sollten wartende Gäste ganz sicher nicht mitbekommen.

Als wir anschließend bestellen wollten, war die Mitarbeiterin sehr unfreundlich. Meine Freundin hatte ihre Brille nicht auf und konnte die Bezeichnungen der wenigen Frühstücksangebote nicht lesen. Statt ihr freundlich zu helfen, reagierte die Mitarbeiterin genervt und ungeduldig.

Erst nachdem ich sie darauf angesprochen hatte, dass ihr Tonfall unangebracht ist und dass ich es nicht in Ordnung finde, wie über Kunden gesprochen wird, wurde sie plötzlich freundlich.

Fehler können jedem passieren – sowohl Kunden als auch Mitarbeitern. Freundlichkeit und Respekt sollten aber selbstverständlich sein. Wer im direkten Kundenkontakt arbeitet, sollte seine schlechte Laune nicht an Gästen auslassen. Ich hoffe, dass dieses Verhalten intern angesprochen wird, damit sich andere Kunden künftig wohler fühlen.