HANS IM GLÜCK - KIEL Berliner Platz

Eigentlich wollte ich nur 3 Sterne geben, aber das wäre dann doch nicht richtig gewesen...
Aber von Anfang an
Wir kamen ohne Reservierung und sehr freundlich begrüßt und bekamen ( Gott sei Dank) einen Platz im Inneren.
Die Bedienung war recht zügig da um unsere Bestellung aufzunehmen... und da gab es ( was wir erst im Nachhinein feststellen) die ersten Schwierigkeiten. Wir bestellten 2 Burger und eine Portion pommes... da wurde uns gesagt, oh da könnt ihr ja noch zwei dips bekommen, welche wir gerne bestellten...
Die Getränke kamen recht flott, aber das Essen dauerte eine gute halbe Stunde.
Wir haben gute Burger bekommen und auch die Pommes waren lecker.
Beim Bezahlen wurde es nochmal verwirrend...
Wir hatten zwei Gutscheine, welche nur der Chef abrechnen konnte.
Leider hatte der Chef nicht einmal die einfachsten Grundsätze drauf, Hallo oder guten Abend kam nicht über seine Lippen.
Dann hinterfragte ich die Höhe der Rechnung,weil die Dips berechnet wurden und eine große Portion Fritten... beides war so nicht kommuniziert worden. Darauf sagte der Chef, dass die Kellnerin so Zusatzverköufe machen soll, dann muss das zwingend auch kommuniziert werden.
Der Chef entschuldigte sich auch nicht und machte eher einen sehr unfreundlichen und genervten Eindruck....
Er wollte das mit der Kellnerin klären
Was uns noch aufgefallen ist, dass viele Gäste wieder gingen, weil es niemanden gab der sich gekümmert hat....
Spiegelt ein wenig den Eindruck wieder.
G
Geschmeckt hat es ende ja trotzdem und eine Kellnerin alleine kann das nicht schaffen....

Die Burger waren gut und wie erhofft. Und auch der Service grundsätzlich sehr freundlich und zuvorkommend. Dass man allerdings für den Verzehr von zuerst zwei Burgern und dann nachgeordert Nachtisch mit Kaffee insgesamt fast 2 Stunden dort verweilen muss, weil die Speisen nicht früher serviert werden, ist schon heftig.

Kleines Burgerlokal mit freundlicher Bedienung.
Alles ist etwas klein und eng, muss man mögen.
Essen und Getränke sind lecker und bezahlbar.
Bedienung ist sehr freundlich und nett.
Danke für diesen kleinen kostenlosen Nachtisch. 😇
Unbedingt vorher Reservieren !!!!!!

Das Essen und der Service waren super. Wir sind auf glutenfrei angewiesen und hier weiß man damit umzugehen. Abzug gibt es leider für die Sauberkeit, trotz Reservierung waren deutliche Überreste vom Essen auf und unter dem Tisch zu finden.

Wir hatten hier in der glutenfreien Woche einen Tisch reserviert. Der war zwar in der äußersten Ecke, was uns aber nicht störte. Doch waren diese Plätze anscheinend nicht im Sichtfeld des Services, denn 15 Minuten nach Vorlage der Karte passiert nichts…
Als dann endlich jmd. kam wurde bestellt und in akzeptabeler Zeit serviert.
Die beiden Burger waren geschmacklich gut, aber nicht überragend. Der Chili-Mayo-Dip ist allerdings eher eine Sauce und nicht wirklich scharf. Wir aßen die Burger bis wir nach ca. der Hälfte merkten, dass unsere Gerichte vertauscht wurden. Ja, sie waren ähnlich, dass sowas darf eigentlich nicht passieren.
Die Aufmerksamkeit des Personals ist definitiv ebenfalls verbesserungswürdig, da unser Wunsch zu zahlen erst von uns am Tresen ‚hinterlegt‘ werden musste.
Bei den für uns sichtbaren Sitzgelegenheiten blätterten schon einige Leisten ab. So etwas sollte zumindest der Chef mittlerweile auch bemerkt haben.
Zumindest ich überlege mir einen weiteren Besuch.