Bäckerei Kraus GmbH

Sicherlich eine von vielen Kraus-Filialen rund um Köln, aber das ist hier ein echtes Plus. Ich bin ein großer Freund davon, dass die Qualität von Kaffee und Kuchen in allen Filialen gleichbleibend hoch ist. Hier weiß man einfach, was man bekommt.
​Besonders erwähnenswert ist in dieser Filiale die kleine Kinderecke, die den Besuch für Eltern entspannter macht. Zudem gibt es eine behindertengerechte Toilette – ein wichtiger Punkt, der leider nicht überall selbstverständlich ist. Die Verkäuferin war bei meinem Besuch zudem ausgesprochen nett.
​Egal ob man sich gemütlich hinsetzen möchte oder Kaffee und Kuchen zum Mitnehmen braucht: Alles entspricht dem gewohnt hohen Kraus-Standard. Meiner Meinung nach hebt sich dieser Standard deutlich von so manch anderen Bäckerei-Ketten ab. Ein Besuch lohnt sich hier eigentlich immer.

Sehr leckeres Frühstück, preislich in Ordnung. Die Mitarbeiter sind sehr freundlich.

Tusche werden nicht gereinigt. Kindertische (Kinderecke) befindet sich fast am WC Bereich. Kindermöbel (wenn man es so nenn kann) soll schon längst entsorgt werden. Glühbirnen 💡 sollen schon mit Glasreiniger oder Spiritus gereinigt werden, aber nicht mit Waschlappen. Die Scheiben sollen auch durchsichtig sein und glänzen.
Geschirr/Teller bei kaputt . Die Teelöffeln sind der unterschiedlichsten Arten/Form etc. Als ob am Trödelmarkt erworben worden.
Der Verkäufer soll netter sein ohne dieses Lächeln aus Wachs.

Ich habe sonntags ein Brot am Stück und Brötchen gekauft. Montags packe ich das Brot aus und es war so steinhart, dass ich es nicht mal mehr gut hätte schneiden können. Tatsächlich bin ich dann mit dem Rad zurück und habe es angemerkt und mir wurde gesagt, dass das nicht sein kann und wenn könne ich nur mit einer Rechnung zurückkommen. Es ist also so weit gekommen, dass man sich selbst beim Bäcker eine Rechnung geben lassen muss?? Nach Jahren bei diesem Bäcker eine absolute Enttäuschung und katastrophale Servicehaltung!

Wir wollten im Urlaub hier frühstücken und das war leider ein Reinfall 🙊 Ganz neu hatte die Bäckerei ein Weckglas-System zum Anrichten, allerdings kamen die Mitarbeiteinnen selbst nicht damit klar 🙂‍↕️ Letztendlich haben wir uns darauf eingelassen fertig belegte Brötchen zu nehmen und etwas Rührei. Es war zudem nicht möglich, dass wir unseren Kaffee während des Frühstücks bekommen. Als wir diesen zur Bestellung aufgeben wollten, wurden wir mit "Kaffee erst gleich" abgewiesen. Als wir dann das bröckelige Rührei bekamen, durften wir dann auch endlich den Kaffee bestellen.

Allgemein mussten wir bestimmt 10x zur Theke gehen, auch um das Frühstück abzuholen. Ich hätte mir schon gewünscht, dass man es uns gebracht hätte für den teuren Preis oder bei Rückfragen zu uns an den Tisch gekommen wäre.

Wir hatten tatsächlich schon bei den vielen Komplikationen am Anfang überlegt, ob wir woanders hingehen, wollten aber offen bleiben und dem Ganzen eine Chance geben. Leider konnte uns weder Essen noch Service glücklich machen 😐