Cafe Extrablatt Köln AntoniterQuartier

Ein wirklich unglaublich leckerer vegetarischer Burger mit Pommes und Auswahl von verschiedenen Saucen. Leider war der Burgerpatti angebrannt, der Burgerbun etwas zu dunkel und die Salatblätter auf dem Burger etwas matschig. Daher auch nur 4/5 Sternen. Wirklich schade, weil der Geschmack ausgezeichnet ist. Die Cocktails sind ebenfalls sehr empfehlenswert und geschmacklich sehr ausgewogen. Der Service war einwandfrei.

Wir waren im Extrablatt Café und insgesamt zufrieden. Der Service war aufmerksam, allerdings stellenweise etwas langsam. Bestellt wurde über einen QR-Code, was grundsätzlich okay ist, aber persönlicher Service wäre schöner gewesen. Positiv hervorzuheben ist das reichhaltige Frühstücksbuffet zu günstigen Preisen. Die zentrale Lage in Köln und das sehr schöne, saubere Ambiente haben uns gut gefallen und sorgen für eine angenehme Atmosphäre. Das Buffet könnte insgesamt etwas frischer sein, der Aufschnitt wirkte teilweise leicht angetrocknet. Insgesamt aber ein solides Café, das man gut besuchen kann.

Das Ambiente ist passend zum Namen gemacht und auch sehr einladend.
Jedoch ist es noch bzgl. warmen Speisen verbesserungswürdig!
Wir (4 Personen) waren an 2 unterschiedlichen Tagen da essen und habe jedes mal nur lauwarme Speisen bekommen. Meine Vermutung ist, dass es in der Mikrowelle erwärmt wurde, denn kaum hat man es bestellt, schon kommt das Essen binnen von 5 Minuten.
Das Essen wurde zwar gleichzeitig geliefert, was löblich ist, jedoch war die Temperatur nicht passend! Die kalten Speisen waren lecker.
Beim ersten Besuch dachte ich noch, dass es ein Versehen sei. Aber nach dem zweiten Besuch fand ich das nicht mehr akzeptabel, den schließlich sind die Preise nicht ohne.

Wir wollten als Familie einen schönen Abend im Cafe Extrablatt verbringen, aber wurden stattdessen maßlos enttäuscht. Es war mein absolut letzter Besuch in diesem Laden. Ich habe wirklich noch nie so schlecht gegessen und mich als Gast so unwillkommen gefühlt.
Es war einfach nur traurig:
Über eine Stunde Warten: Wir mussten über eine Stunde hungrig auf unser Essen warten. Die Vorfreude war da schon komplett verflogen.
Eiskalt und unvollständig: Als das Essen endlich kam, waren die Pommes eiskalt. Wir mussten sie sofort reklamieren. Das Ende vom Lied: Wir mussten traurig und frustriert ohne Beilage anfangen zu essen, weil alles zeitversetzt kam. Nichts passte zusammen – entweder fehlte das eine oder das andere.
Falsche Bestellung: Selbst bei den Saucen wurde gepatzt. Statt der bestellten Aioli zum Tintenfisch bekamen wir einfach nur Mayonnaise.
Null Service, null Empathie: Das Schlimmste war jedoch die Reaktion des Personals. Es gab keinerlei Entschuldigung und absolut kein Entgegenkommen für diesen misslungenen Abend. Man hatte das Gefühl, es interessiert dort niemanden, ob der Gast unzufrieden ist.
Wir haben viel Geld dagelassen (unter anderem für Champagner), aber wurden behandelt wie eine Last. Dieser Abend war eine reine emotionale Enttäuschung für meine Familie. Keine Empfehlung – macht lieber einen großen Bogen um diesen Laden!

Nachtrag:

Schön, dass meine Kritik "nachvollzogen" wird – eine echte, ehrliche Entschuldigung oder ein konkretes Entgegenkommen für den ruinierten Familienabend und das Geld, das wir dort gelassen haben, fehlt allerdings auch in dieser Antwort komplett. Für mich leider nur Standard-Floskeln. Es bleibt dabei: Nie wieder.

Wir waren heute Nachmittag in der Innenstadt und wollten uns eine Pause gönnen und etwas essen. Wir schauten uns nach einem freien Tisch im Aussenbereich um. Es sassen bereits Gäste.
Begrüssung: „Terrasse ist geschlossen!!!“ (Grrrr…)
Vorschlag an den jungen Herrn, der die vom letzten Regenguss feuchten Bänke nicht trocknen mochte: „Guten Tag, schön, dass Sie unsere Gäste sind. Aufgrund der unbeständigen Witterung und zu Ihrer Bequemlichkeit haben wir uns gerade entschieden, den Aussenbereich nicht mehr zu bedienen. Gerne zeige ich Ihnen im Innenbereich einen Ihnen bestimmt zusagenden Tisch, wo wir Sie von unseren Getränken und Speisen überzeugen können. Begleiten Sie mich bitte.“
Man spüre den Unterschied und die Gästeorientierung ….