Fürstenhof

Wir waren bereits letzte Woche am Wochenende da und so begeistert von der Karte, der Qualität der Speisen und dem außerordentlich freundlichen und aufmerksamen Service, dass wir heute zum Schnitzel Tag direkt wieder kamen und auch heute nicht enttäuscht wurden. Auch die Schnitzel sind eine absolute Empfehlung. Der Service auch heute wieder sehr freundlich und aufmerksam obwohl das Lokal augenscheinlich sehr gut besucht war.

Wir haben gestern im Fürstenhof die "goldene Hochzeit" meiner Eltern gefeiert. Es war alles so, wie wir es vorher besprochen haben. Der Tisch und der Raum war wunderschön gedeckt. Das Essen und die Getränke kamen sofort. Ein sehr lecker Essen und die Portion waren groß. Wir durften Live-Musik spielen und tanzen. Es war ein wunderschöner Abend und für meine Eltern und ihre Gäste ein unvergesslicher Moment. Wir bedanken ihnen von Herzen und es wird nicht die letzte Feier sein 💕

Sehr freundliches Personal Essen ist sehr gut eine Empfehlung wert

Wir waren schon länger nicht mehr hier. Wollten es mal wieder probieren. Ich will garnicht wissen wieviel Convenience hier zum Einsatz kam, ist aber bei den Preisen wahrscheinlich auch nicht anders machbar. Aber das Wichtigste war, es hat alles geschmeckt. Haben schon den nächsten Termin gebucht.

Hervorragende Küche, aber der Service ruiniert den Geburtstag.

Wir haben hier mit 6 Erwachsenen und 2 Kindern einen Geburtstag gefeiert – leider zum letzten Mal. Das Essen aus der Küche war vorzüglich und eine der Kellnerinnen verhielt sich absolut professionell.

Leider wurde der Abend durch eine zweite Servicekraft (auffällig durch Muttermale) komplett ruiniert. Ihre Unhöflichkeit war nicht zu übertreffen.

Wir bekamen schnippische Belehrungen beim Servieren der Getränke, sie war mit den Bestellungen völlig überfordert und am Ende bekam nur eines der beiden Kinder sein Eis. Ich habe mich vor meinen Gästen geschämt.

Trinkgeld gab es am Ende nur aus Respekt vor der Leistung der Küche. Eigentlich verweilen wir nach dem Essen gerne noch für Kaffee und Nachtisch, aber hier wollten meine Gäste aufgrund der unangenehmen Atmosphäre nur noch das Lokal verlassen.

Der Fürstenhof sieht uns vorerst nicht wieder. Schade, dass mangelnder Service die gute Arbeit der Küche so zunichte macht.

Ich möchte auf ihre Antwort gerne reagieren.

es spricht absolut für Sie als Chef, dass Sie sich schützend vor Ihre Mitarbeiter stellen. Das schätze ich sehr.

Mein Feedback bezog sich jedoch ausschließlich auf das Verhalten einer einzelnen Mitarbeiterin. Diese hat mich nicht nur vor meinen Gästen gemaßregelt („Getränk nicht auf die Tischdecke stellen“), sondern auch das Menü meines 3-jährigen Enkelsohnes und zwei große Flaschen Wasser vergessen. Ihr Kommentar dazu war lediglich: „Ist so… Kann es nicht ändern.“

Im krassen Gegensatz dazu stand Ihre andere Mitarbeiterin (mit schönen Akzent). Sie hat die angespannte Stimmung sofort erkannt, handelte absolut professionell und lief direkt in die Küche, um das Essen für den kleinen Jungen zu holen.

Sie war es auch, die aufmerksam auf unser Baby reagierte und uns frische Luft anbot, indem sie das Fenster etwas weiter öffnete. Für diesen tollen Service haben wir uns auch bedankt.

Dass zum Abschluss auch noch das Eis meiner Enkelin vergessen wurde (während der Enkelsohn seins erst im Gehen bekam), rundete den Abend leider unglücklich ab.

Ein Restaurantbesuch lebt vom Service. Wenn Fehler passieren, ist das menschlich – die Reaktion darauf entscheidet jedoch über den Abend.

Eine Beschwerde direkt vor Ort bei genau der Mitarbeiterin, die uns diesen unprofessionellen Kommentar entgegengebracht hat, schien uns in diesem Moment nicht zielführend. Sie war zudem alles andere als freundlich.

Mein Schwiegersohn wollte das Lokal unmittelbar verlassen, er fühlte sich so unwohl, was ich verstehen konnte.

Ich habe hier lediglich geschildert, was ich mit meinen Gästen erlebt habe.

Ich habe Ihr Lokal in der Vergangenheit auch gerne einige Mal mit Freude besucht. Meine Frau wollte eigentlich ihren runden Geburtstag bei Ihnen feiern – Sie werden sicherlich verstehen, dass wir nach diesem Erlebnis davon Abstand nehmen. Aber genug der Worte.

Vielen Dank