jeeigentaart.nl - InterNestor GmbH

Happy Birthday Luxe Taart tweedelig gekocht met chocolade/kersenvulling. Heb hem zelf gepimpt voor een Sweet 16 feest. De gasten vonden hem heerlijk en hij is helemaal opgegaan. Snel geleverd en erg goed ingepakt. Een echte aanrader.

La tarta era para un regalo de cumpleaños.
Solicité entrega el mismo día. La empresa de reparto UPS entregó la tarta un día antes entonces desapareció la magia y la sorpresa. Gaste 122 euros.
El pastel estaba seco y bastante duro.
Extremadamente dulce,
LO RECOMIENDO PARA NADA ESTA EMPRESA. HA SIDO UNA GRAN DECEPCIÓN.

The delivery arrived one day early and I was not home to receive it. The day that it arrived, the cake was completely destroyed. Now running to get another cake for my baby’s birthday. Also to get in contact with the customer service is at least one day, so no possibility to find a solution for this on time…

So far no response at all, no one taking responsibility for this.

Big disappointment!!!!

Zeer teleurstellende ervaring. Ik heb mijn verjaardagstaart ruim van tevoren besteld en direct betaald. Tijdens het bestellen heb ik bewust gekozen voor levering op vrijdag, omdat mijn zoontje op zaterdag jarig is. Dat was volgens de website de eerst mogelijke bezorgdag.

Tot mijn verbazing bleek de taart echter al op woensdag te zijn verzonden. UPS heeft de taart vervolgens al op donderdag geprobeerd te bezorgen. Omdat ik de levering pas op vrijdag verwachtte, was ik niet thuis. De taart werd daarna naar een afhaalpunt aan de andere kant van Groningen gebracht.

Het gaat hier om een verjaardagstaart, niet om een willekeurig pakket. Juist omdat een taart vers moet zijn, verwacht je dat de gekozen bezorgdatum wordt gerespecteerd. In plaats daarvan is de taart dagen eerder verzonden en daardoor onnodig lang onderweg geweest.

Ik vind dit een zeer slechte service. Er is niet geleverd volgens de afgesproken bezorgdatum en ik heb hierdoor geen vertrouwen meer in de kwaliteit en versheid van het product. Op basis van mijn ervaring zou ik hier niet nogmaals bestellen.
En wil ik onmiddellijk het volledige bedrag terug!

Ik had een taart bij hen besteld, maar die kwam niet op de afgesproken datum aan, maar een paar dagen eerder. Dat was op zich geen probleem, want ik was gelukkig thuis. Het probleem ontstond toen ik de doos opende en zag dat de taart helemaal in elkaar was gedrukt en niet meer op een stadion leek. Ik had een taart nodig voor een kinderverjaardag en die kon ik natuurlijk niet serveren en aan het kind geven, omdat de figuurtjes op de taart niet goed geplaatst konden worden. Ik heb meteen contact met ze opgenomen via e-mail. Ik hoopte op een snel antwoord en een oplossing, maar dat is tot op de dag van vandaag nog niet gebeurd. Ik heb ze gebeld, maar ook daar werd niet opgenomen. Ik heb ze tot de laatste dag gemaild en ze kansen gegeven, in de veronderstelling dat ze het misschien druk hadden. Uiteindelijk heb ik een e-mail gestuurd waarin ik mijn geld terugvraag en eis dat ze de taart komen ophalen, omdat ik hem zo niet wil hebben. Ik heb ook foto's via e-mail verstuurd, dus ik heb bewijs. Maar ik heb nog steeds geen antwoord gekregen en ik hoop dat ze er nu wel aandacht aan besteden. Helaas kan ik geen positieve beoordeling geven of een positieve ervaring beschrijven. Ik wil dat dit zo snel mogelijk wordt opgelost, want mijn kind heeft helaas niet de gewenste verjaardagstaart gekregen en ik heb noodgedwongen een gewone taart moeten geven. Verschrikkelijk!

After so many days, they do not answer !!!! I was calling, writing mails, the respond never came !