Keule

Wir waren bei der Keule am Heumarkt essen und waren wirklich sehr zufrieden. Wir hatten das kölsche Schnitzel mit Kartoffelbrei, Haxenfleisch mit Bratkartoffeln und zusätzlich zwei Reibekuchen – alles war frisch zubereitet und richtig lecker.

Das kölsche Schnitzel war schön knusprig und zusammen mit dem cremigen Kartoffelbrei. Sehr lecker war auch das Haxenfleisch: sehr zart, saftig und mit den krossen Bratkartoffeln. Die extra bestellten Reibekuchen waren goldbraun ausgebacken und hatten genau die richtige Mischung aus knusprig und weich.

Die Portionen sind wirklich groß, sodass man definitiv satt wird. Auch die Lage direkt am Heumarkt ist ideal, wenn man typisch kölsche Küche in Brauhaus-Atmosphäre genießen möchte. Der Service war sehr freundlich und aufmerksam, das Essen kam schnell an den Tisch und insgesamt hatten wir einen sehr angenehmen Abend.

Wer authentische kölsche Hausmannskost mit großzügigen Portionen und gutem Preis-Leistungs-Verhältnis sucht, sollte die Keule am Heumarkt unbedingt ausprobieren. Wir kommen gerne wieder!

Wir waren mit einer Gruppe von 14 Personen vor Ort. Schneller Service, freundliches Personal. Essen war wirklich Spitze. Der Tip des Hauses (Haxe XL) hat den Namen XL wirklich verdient. Geschmacklich Top. Portion definitiv mehr ald ausreichend.

Wir waren gestern mit einer Gruppe von sechs Personen im Keule, um das Deutschlandspiel zu schauen. Leider war der Abend von mehreren sehr unangenehmen Erfahrungen geprägt.

Bereits bei der Ankunft wurden wir von einer Servicekraft an einen Tisch gesetzt. Kurz darauf kam eine andere Kellnerin und erklärte uns in unfreundlichem Ton, der Tisch sei reserviert. Auf unseren Hinweis, dass wir zuvor dort platziert wurden, antwortete sie, sie habe den Tisch für ihre Freunde reserviert. Nachdem diese sich letztendlich für einen anderen Tisch entschieden hatten, durften wir dort trotzdem sitzen bleiben.

Im Laufe des Abends bestellten wir unter anderem vier Shots. Die Kellnerin brachte vier Shots an den Tisch, erklärte jedoch, sie habe sich selbst ebenfalls einen mitgebracht und trank einen davon mit. Aufgeschrieben wurden trotzdem vier Shots auf unserer Rechnung. Als wir darauf hinwiesen, dass uns einer der bestellten Shots fehle, antwortete sie sinngemäß, das sei der Shot gewesen, den sie selbst getrunken habe. Auf unseren Einwand, dass wir sie weder eingeladen noch darum gebeten hatten, reagierte sie respektlos und meinte, „das macht man so in Köln“.

Beim Bezahlen fiel außerdem auf, dass mehrere Getränke falsch berechnet worden waren. Nicht gebrachte Getränke sowie zusätzliche standen auf der Rechnung. Erst nach Diskussionen wurde ein kleiner Teil davon korrigiert. Auch andere Tische in unserer Umgebung hatten ähnliche Probleme mit ihren Rechnungen und äußerten Unzufriedenheit über den Service.

Schade, denn die Atmosphäre und die Stimmung unter den Gästen waren eigentlich gut. Durch den Umgang des Servicepersonals und die Unstimmigkeiten bei der Abrechnung fühlten wir uns jedoch weder willkommen noch fair behandelt. Für uns war das leider eine sehr enttäuschende Erfahrung.

Wir waren gestern Abend nach 21 Uhr zu zweit dort, um nur ein Bier zu trinken. Als wir dort ankamen, waren noch einige Tische draußen frei. Drinnen waren fast alle Tische frei. Daher haben wir uns dann draußen an einen der Tische gesetzt. Kurze Zeit später kam der Kellner und hat unsere Getränkebestellung aufgenommen. Als wir unsere Getränke bekamen, fragte uns der Kellner, was wir zu Essen bestellen wollten. Als wir ihm sagten, dass wir nichts essen sondern nur etwas trinken wollen, hieß es dann plötzlich, dass die Tische draußen nur für Kunden seien, die auch etwas essen wollen. Aber wenn wir nur ein Getränk trinken wollen, könnten wir jetzt sitzen bleiben.
Wir mussten dann auch sofort bei ihm bezahlen. Während wir dort noch saßen, haben wir mitbekommen, dass auch andere Gäste dasselbe Problem bzw. dieselbe Diskussion mit dem Kellner hatten.
So ein Geschäftsmodell hat für mich überhaupt nichts mit einem Brauhaus zu tun, wo man ja eigentlich eher zum Bier trinken hingeht und nicht zwangsläufig um auch dort etwas zu Essen. Mit kölscher Gastfreundschaft und Kundenservice hat das auf jeden Fall gar nichts zu tun!
Unsere Gläser wurden dann auch unmittelbar nachdem wir ausgetrunken hatten, von dem Kellner weggeräumt, während wir noch am Tisch saßen.
Im Übrigen waren die Toiletten ebenfalls dreckig. An den Kabinen fehlte, bis auf bei einer Kabine das Schloss, sodass man diese von innen nicht mehr abschließen konnte. Ausserdem war eines der beiden Waschbecken defekt. Dort stand schmutziges Wasser drinnen, was nicht mehr ablief. Trotzdem hing am Eingang zur Toilette ein Zettel, dass man doch für die Benutzung auch als Kunde bitte 50 Cent in das Körbchen legen sollte.

Dieses Brauhaus ist definitiv nicht zu empfehlen und wir werden dort auch nie wieder hingehen!
Hier ist sogar noch ein 1 Stern als Bewertung zu viel!

Würde noch weniger Sterne geben wenn es möglich wäre. Zum Essen kann ich nichts sagen da ich und meine Familie lautstark vom Chef des Resteraunt verwiesen wurden. Zu erst musste ich mir selbst einen Tisch raustragen. Als ich und mein Bruder unsere Bestellung aufgeben wollten, bestand der Chef darauf das mein Vater der Krankheitsbedingt nichts essen durfte, auch ein Gericht bestellen solle oder alleine draußen warten muss. Schon viel erlebt aber „Keule“ hat neue Maßstäbe gesetzt. Nicht zu empfehlen