Merzenich am Wiener Platz

Heute Punktabzug wegen des unfreundlichen Personals. Das Café hat eine Verkaufstheke zur Straße hin; normalerweise wird man dort auch bedient. Heute nicht. Ich wartete dort hinter einem älteren Paar; im Café standen nochmal ca. 6 Personen an. Als die Frau vor mir sich bemerkbar machte, weil sie schon lange wartete, bekam sie die knappe Antwort "Bitte immer nur (drinnen) an der Schlange anstellen". Auf den Einwand, dass hier (draußen) doch auch verkauft werde und nun schon 3 Personen warten, kam "ja wenn's einer macht, machen's alle" und ein scharfes "können Sie bitte freundlich sein!". Danach war ich nun auch verärgert - was heißt denn "wenn's einer macht, machen's alle"? Das ist doch ein offener Verkaufstresen! Ich verstehe ja, dass es mit nur 2 Verkäuferinnen am Sonntagmorgen viel ist, aber wenn zur Straße hin nicht verkauft werden soll, dann muss man das kenntlich machen. Und apropos freundlich: Wenn die Verkäuferin freundlich gesagt hätte "es tut mir leid, dass Sie warten, aber wir sind heute nur zu zweit - können Sie sich bitte drinnen anstellen, damit wir den Überblick behalten?" wäre ich voll bei ihr gewesen. Aber sie hat mit sichtlich genervtem Gesichtsausdruck direkt die Kundin angepampt und geschulmeistert. Ich hab mich dann umgedreht und bei Kamps gekauft...
Die Organisation des Schlange-Stehens scheint in dieser Filiale eh ein schwieriges Thema zu sein; ich hatte da schonmal ein ähnlich nerviges Erlebnis: Ich hatte mich "brav" in die Schlange gestellt; da einige Leute vor mir waren, stand ich also vor den Brötchen und dem "trockenen" Gebäck; ich wollte aber Sahnetorte - die nunmal ganz links steht. Dort wurden dann plötzlich zwei von links durchs Café kommende Personen vor mir bedient. Auf meinen Einwand, dass ich schon deutlich länger wartete, bekam ich zu hören "ja Sie müssen sich auch immer zu dem stellen, was Sie wollen". Ja nee, is klar... Heute stand ich exakt vor dem, was ich wollte...
Fazit: Die Backwaren sind lecker, aber man muss die geheimen Regeln des bei-Merzenich-Anstehens kennen und damit rechnen, angepampt zu werden; Freundlichkeit gehört hier eher nicht zum Standard-Sortiment.

Der Latte (Mittel) ist hier unheimlich teuer 3,90€. Lieber kaufe ich den Kaffe beim Backwerk ggüber da sieht man auch dass es sich um nen Mittleren handelt…
Der Servive überfordert obwohl kaum was los..

Die Mitarbeiter sind respektlos und aggressiv. Statt professionell zu handeln, provozieren sie Streit mit den Menschen. Ein absolut inakzeptables und beschämendes Verhalten

Frau Krings unterschlägt Wechselgeld von Kunden und Steck es sich in die Hosentasche , auf mehrfaches ansprechen und Hinweisen rückte sie das Wechselgeld raus und wurde sehr pampig und erteilte uns Hausverbot,“ihr fetten Geld Geier habt hier nichts zu suchen“.

Fazit: wir werden nie wieder zu ihnen kommen und eine aufsichtsbeschwerde haben wir auch schon bei Herrn Hasani eingeleitet.

Sehr asoziales Unternehmen

War heute nach langer Zeit mal wieder hier. Wollte gerne ein Baguette mit Rührei essen, fragte die Verkäuferin höflich ,ob Sie noch eins hätte? Schaute mich von oben bis unten an ,dann die Antwort (Nee ,keine mehr da. ) in einer Tonart die von Freundlichkeit weit entfernt war. Und das hatte ich schon des öfteren. Die ganzen MA sind unfreundlich, inkompetent und überfordert. Ich gehe dort nie wieder hin.😡😡😡 Muss mindestens ein Stern geben ansonsten kann man nicht Posten. Frechheit.